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Software gestione abbonamenti
Previeni il churn degli abbonati con il software gestione abbonamenti
Le campagne di win-back sono reattive. Con Salesforce, le aziende del settore media e intrattenimento possono individuare i segnali di churn degli abbonati nel momento in cui si manifestano e fidelizzarli con percorsi omnicanale personalizzati.
Aumenta il valore del ciclo di vita del cliente con una gestione end-to-end del ciclo di vita degli abbonamenti
Con il software gestione abbonamenti ottieni una visione a 360 gradi di ogni abbonato, inclusi i contenuti preferiti, la cronologia del servizio e gli eventi come i problemi di buffering e i pagamenti rifiutati. Offri un'assistenza tempestiva e personalizzata, individua le opportunità di upsell e cross-sell e affronta i rischi di churn prima che sia troppo tardi.
Attrai, acquisisci e fai l'onboarding dei nuovi abbonati
Aumenta la visibilità dei tuoi servizi media e trasforma gli utenti in prova in abbonati a pagamento con percorsi di marketing omnicanale e offerte personalizzate.
Accelera il time-to-value per i nuovi abbonati guidandoli verso i contenuti che amano, grazie a un software gestione abbonamenti con percorsi fluidi e personalizzati.
Previeni il churn con comunicazioni proattive e personalizzate rivolte ai nuovi abbonati che mostrano un basso livello di coinvolgimento.
Offri un'assistenza agli abbonati fluida e personalizzata
Permetti agli abbonati di avviare, sospendere o aggiornare il proprio abbonamento 24/7 grazie alle funzionalità self-service native del software gestione abbonamenti, oppure mettendoli in contatto con agenti dedicati.
Semplifica la risoluzione dei problemi con una visione a 360° degli abbonati, inclusa la cronologia completa del servizio, il profilo cliente, le affinità con i contenuti, i comportamenti e molto altro.
Fidelizza e coltiva la tua base di abbonati
Individua i segnali di churn nel momento in cui emergono e fidelizza più abbonati grazie a comunicazioni omnicanale e offerte personalizzate.
Aumenta i ricavi dalla tua audience esistente mettendo in contatto l'abbonato giusto con l'offerta di upsell o cross-sell più adatta, al momento opportuno, grazie a un potente software gestione abbonamenti.
Completa la tua soluzione software gestione abbonamenti con i prodotti di tutta la suite Customer 360.
Media Cloud
Lancia, automatizza e monetizza rapidamente le esperienze multimediali con una piattaforma unificata e agile creata appositamente per i media e l'intrattenimento.
Service Cloud
Trasforma il modo in cui gli esseri umani collaborano con l'AI per fornire un'assistenza completa in ogni punto di contatto, dall'esperienza del cliente al coinvolgimento, passando per processi, automazione e operazioni di assistenza.
Marketing Cloud
Impara a conoscere più velocemente il tuo pubblico grazie a profili e analisi unificati. Distribuisci campagne più intelligenti lungo l'intero ciclo di vita con Agentforce. Costruisci relazioni durature che favoriscano la crescita dell'azienda.
Data 360
Attiva tutti i dati dei clienti nelle applicazioni Salesforce. Consenti ai team di coinvolgere i clienti con insight pertinenti e dati contestuali nel flusso di lavoro.
MuleSoft
Integra perfettamente qualsiasi sistema, coordina workflow complessi e proteggi le API mission-critical per aumentare la potenza di Agentforce in tutto il tuo ambiente IT.
Slack
Metti in contatto le persone con gli agenti di AI, i dati, i workflow e le app esattamente dove preferiscono lavorare. Consenti ai tuoi team di accelerare i processi e ottenere grandi risultati.
Tableau
Ottieni informazioni utili, ovunque, con Tableau Next. Consenti a tutti e arricchisci gli agenti per prendere decisioni basate sui dati con la piattaforma di analisi n. 1, ora sul CRM AI n. 1.
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- Scegli la versione giusta di Media Cloud
- Aggiungi le funzioni/i prodotti necessari, se non sono già inclusi
- Personalizza il risultato finale con app, assistenza, supporto
La collaborazione con Servizi professionali ci ha permesso di partire subito con il piede giusto. Prima facevamo degli errori e dovevamo perdere tempo a correggerli.
Samuel Dall'AgnolIT Director, Grupo Globo
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Domande frequenti sul software gestione abbonamenti
La gestione del ciclo di vita degli abbonamenti è il processo end-to-end di gestione di tutte le fasi e gli aspetti di un modello di business basato sugli abbonamenti per le aziende del settore dei media e dell'intrattenimento. Questo comprende le varie fasi che un cliente attraversa nel proprio percorso di abbonamento, dalla registrazione iniziale al rinnovo o alla cancellazione. L'obiettivo della gestione del ciclo di vita dell'abbonamento è quello di ottimizzare ogni fase dell'esperienza del cliente per massimizzare la soddisfazione, la fidelizzazione e i ricavi.
La gestione del ciclo di vita degli abbonamenti è importante per diversi motivi, soprattutto nei settori che si basano su modelli di business basati sugli abbonamenti: ha un impatto diretto sulla fidelizzazione dei clienti, sulla generazione di ricavi e sulla sostenibilità generale dell'azienda. Gestendo strategicamente ogni fase del ciclo di vita dell'abbonamento, le aziende possono costruire relazioni più forti con i clienti e prosperare in mercati competitivi.
Alcuni vantaggi del software gestione abbonamenti includono l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, la massimizzazione del customer lifetime value, l'ottimizzazione delle entrate e la riduzione del tasso di abbandono.
Il software gestione abbonamenti permette alle aziende del settore dei media e dell'intrattenimento di acquisire nuovi abbonati, migliorare il coinvolgimento e fornire assistenza su vari canali in una piattaforma che funge da unica fonte di informazioni. Rendi i tuoi team più produttivi nella gestione dell'intero ciclo di vita degli abbonati, offrendo loro esperienze personalizzate.
