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Risparmia attivando il tuo agente dell'assistenza!

Scopri come l'agente dell'assistenza Agentforce può trasformare le operazioni del servizio clienti. Abilita questo calcolatore per scoprire i tuoi potenziali risparmi.

Interagisci con i clienti in modo autonomo per aumentare l'efficienza dell'assistenza con Agentforce.

  • Supporta i clienti su tutti i canali 24 ore su 24, 7 giorni su 7 rispondendo con un linguaggio naturale
  • Risolvi i casi con velocità e precisione basando ogni risposta su dati affidabili
  • Definisci chiari limiti di azione affinché le interazioni vengano inoltrate agli addetti umani dell'assistenza senza problemi

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sdr-roi Responsabile dello sviluppo delle vendite SDR Risparmia tempo automatizzando il contatto e il consolidamento dei lead. L'agente può inviare e-mail personalizzate, gestire contatti di follow-up nei tempi giusti e rispondere istantaneamente alle domande più comuni dei potenziali clienti utilizzando la tua knowledge base. Il calcolo presuppone 40 ore lavorative settimanali e 50 settimane lavorate all'anno. La percentuale desiderata di lead ricercati e consolidati dagli agenti all'anno 3 viene aumentata in modo uniforme anno dopo anno, presupponendo il 28% del rendimento desiderato nell'anno 1.
sales-coach-roi Sales Coach Sales Coach Offri coaching personalizzato e feedback in tempo reale per migliorare l'efficacia dei rappresentanti di vendita. L'agente coach per le vendite offre la possibilità di esercitarsi nelle presentazioni e giochi di ruolo interattivi per migliorare le competenze e prepararsi alle interazioni con i clienti. Il calcolo presuppone 40 ore lavorate a settimana, 50 settimane lavorate all'anno e uno stipendio medio annuo totale di 100.000 dollari di un responsabile di vendita. Il tasso di produttività desiderato all'anno 3 viene scalato in modo uniforme anno dopo anno, presupponendo 1/2 del rendimento desiderato nell'anno 1.
service-roi Assistenza Assistenza Risolvi in automatico le domande più comuni e gestisci le attività di routine, lasciando più tempo agli operatori dell'assistenza per problemi complessi. L'agente dell'assistenza è in grado di smistare le richieste, suggerire articoli pertinenti e fornire istruzioni dettagliate. Il calcolo presuppone 260 giorni lavorativi all'anno per operatore dell'assistenza. La percentuale di casi che si desidera passare agli agenti all'anno 3 viene scalata uniformemente anno dopo anno, presupponendo 1/2 del rendimento desiderato nell'anno 1.
field-service-roi Agente di assistenza sul campo Agente di assistenza sul campo Migliora le percentuali di risoluzione al primo tentativo offrendo la risoluzione dei problemi durante gli appuntamenti e riduci il lavoro di amministrazione manuale automatizzando i riepiloghi dei lavori. Il calcolo presuppone un costo di 150 USD per appuntamento di servizio ripetuto, uno stipendio medio totale di 60.000 USD per tecnico, 40 ore lavorate a settimana e 50 settimane lavorate all'anno. Il miglioramento percentuale del tasso di risoluzione e la riduzione del tempo di lavoro amministrativo desiderato all'anno 3 sono distribuiti uniformemente anno dopo anno, ipotizzando 1/3 del rendimento desiderato nell'anno 1.
field-service-back-roi Agente di pianificazione Agente di pianificazione Consenti ai clienti di fissare appuntamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su qualsiasi canale utilizzando il linguaggio naturale. Il calcolo presuppone uno stipendio medio totale di 70.000 USD di un dispatcher. L'aumento percentuale della pianificazione che si desidera passare agli agenti all'anno 3 viene incrementato in modo uniforme anno dopo anno, ipotizzando il 60% del rendimento desiderato nell'anno 1. La quantità desiderata di tempo dedicato alla pianificazione degli appuntamenti in % nell'anno 3 viene scalata in modo uniforme anno dopo anno, ipotizzando 1/2 del rendimento desiderato dell'anno 1.

Testo tabella risultati

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sales-coach-roi Vantaggi in termini di produttività Investimento in Agentforce Vantaggio netto Crediti Flex stimati per Agentforce
field-service-back-roi Vantaggi della pianificazione autonoma Investimento in Agentforce Vantaggio netto Crediti Flex stimati per Agentforce
sdr-roi Vantaggi in termini di produttività Vantaggi a livello di lead qualificati Investimento in Agentforce Vantaggio netto Crediti Flex stimati per Agentforce
service-roi Vantaggi in termini di produttività Investimento in Agentforce Vantaggio netto Crediti Flex stimati per Agentforce

Testo contenitore

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key title tooltip
sdr-roi-1 Stima produttività attuale rapp. di vendita
sdr-roi-2 Aumento previsto qualifica dei lead con agenti
sales-coach-roi-1 Stima produttività resp. di vendita
service-roi-1 Stima produttività operatori assistenza
field-service-back-roi-1 Pianificazione autonoma
field-service-back-roi-2 Aumento della produttività del back office
field-service-roi-1 Stima tassi di risoluzione al primo intervento
field-service-roi-2 Stima supporto amministrativo

Input calcolatore

key name tooltip
numberOfSalesManagers Numero di responsabili delle vendite Inserisci il numero di responsabili delle vendite che utilizzeranno il sistema di coaching
timeSpentOnCoaching Tempo dedicato al coaching delle attività di vendita (%) Qual è la percentuale di tempo che i manager dedicano alle attività di coaching?
yearThreeProductivityTarget Miglioramento della produttività del manager con agente autonomo in 3 anni (%) Quale percentuale di miglioramento della produttività vuoi raggiungere per l'anno 3?
averageSalesManagerSalary Retribuzione media annua totale per responsabile delle vendite, inclusi stipendio e benefit
coachingConversationsPerWeek Numero attuale di conversazioni di coaching per manager a settimana Quante sessioni di coaching conduce ogni manager alla settimana?
numberOfSalesReps Numero di rappresentanti di vendita Inserisci il numero totale di rappresentanti di vendita nella tua organizzazione
timeSpentOnLeadProspecting Tempo dedicato alla ricerca di potenziali clienti e al consolidamento dei lead (%) Qual è la percentuale di tempo che i rappresentanti di vendita dedicano alla ricerca di potenziali clienti?
averageSalesRepSalary Retribuzione media annua totale per rappresentante, inclusi stipendio e benefit Includi stipendio base, benefit e altri compensi
leadsPerRepPerWeek Numero di lead contattati per rappresentante di vendita a settimana Quanti lead elabora settimanalmente ogni rappresentante?
yearThreeTargetPercentage Lead ricercati e consolidati dagli agenti digitali all'anno 3 (%) Qual è la percentuale di miglioramento desiderata per l'anno 3?
unengagedLeadsPerYear Numero di lead generati all'anno non contattati da un rappresentante umano Quanti lead non vengono contattati ogni anno?
leadConversionRate Tasso di conversione dei lead per volumi incrementali Qual è la percentuale di lead che si convertono in opportunità?
averageDealSize Entità media delle trattative Qual è il valore monetario medio di una trattativa chiusa?
opportunityCloseRate Tasso di chiusura attuale dei venditori umani Qual è la percentuale di opportunità che si traduce in trattative chiuse?
grossMargin Margine lordo Qual è la tua percentuale di margine lordo?
serviceEmployees Numero attuale di operatori dell'assistenza Inserisci il numero totale di collaboratori dell'assistenza
costPerEmployee Retribuzione media annua totale per rappresentante, inclusi stipendio e benefit Includi stipendio, benefit e altri costi per il personale
conversationsPerDay Numero medio giornaliero di casi gestiti da un operatore dell'assistenza Quante conversazioni con i clienti gestisce ogni giorno ogni collaboratore?
serviceAgentCases Percentuale desiderata di casi passati agli agenti Agentforce entro la fine dell'anno 3 Numero totale di casi gestiti annualmente dagli agenti dell'assistenza
annualServiceAppointments Numero di appuntamenti annui di assistenza sul campo tra tutti gli operatori dell'assistenza
firstTimeFixRate Tasso di risoluzione al primo tentativo
improvementInFixRate Miglioramento del tasso di risoluzione
averageVisitsPerAppointment Numero medio di visite per ogni appuntamento di assistenza
repeatVisitRate Visite ripetute per mancanza di istruzioni corrette per l'inventario (%)
costPerRepeatAppointment Costo per appuntamento ripetuto
onsiteAdminTime Tempo medio attuale di supporto amministrativo al tecnico per ogni visita di assistenza (in minuti)
reductionInAdminTime Riduzione del tempo amministrativo
mobileWorkerSalary Stipendio del mobile worker
annualServiceAppointmentsBackOffice Numero annuo attuale di appuntamenti di assistenza pianificati dai dispatcher
increaseInSchedulingInteractions Aumento delle interazioni di pianificazione
numberOfDispatchers Numero totale di dispatcher
dispatcherSalary Stipendio dei dispatcher
dispatcherTimeSpentScheduling Quantità di tempo dedicato alla pianificazione degli appuntamenti per ogni dispatcher (%)
numberOfBackOfficeEmployees Numero di collaboratori del back office
backOfficeTimeSpent % di tempo dedicata alla pianificazione e al coordinamento della forza lavoro mobile
reductionInBackOfficeTime Riduzione del tempo di back office
backOfficeSalary Stipendio del back office

Nuovi valori di calcolo

key value
oblroi_headerEyebrow Agentforce
oblroi_header Calcolatore del ROI
oblroi_headerBottom Scopri cosa possono fare gli agenti AI per la tua azienda.
oblroi_sticky_active_copy Competenze di Agentforce attive:
oblroi_sticky_total_copy Il tuo risparmio totale
oblroi_sticky_withAgentforce_copy con Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy Non attive
oblroi_resultsHeadline In base alle tue impostazioni, stimiamo che vedrai
oblroi_resultsDescription Benefici netti totali in 3 anni con Agentforce
oblroi_resultsTable_year anno
oblroi_resultsTable_your_savings Il tuo risparmio
oblroi_resultsTableAnnualCost Costo annuo potenziale senza Agentforce
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Investimento in Agentforce
oblroi_resultsTable_human_cost Costo relativo agli agenti
oblroi_cta1Label Richiedi un approfondimento
oblroi_cta2Label Scopri di più su Agentforce
oblroi_cta3Label Scarica il report
oblroi_all_legalDisclaimer I risultati di questo strumento sono forniti a solo scopo illustrativo per aiutare a considerare Agentforce come soluzione aziendale e non sono da considerarsi attendibili. I risultati effettivi possono essere diversi e non costituiscono una garanzia o un impegno in merito a risultati finanziari potenziali o effettivi o ad altri vantaggi che l'utente può ottenere. I risultati individuali dipendono da fattori quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le pratiche di implementazione, le configurazioni di adozione da parte degli utenti, le pratiche commerciali, le condizioni di mercato e i fattori economici esterni.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 Vantaggi iniziali di Salesforce Agentforce raggiunti in poche settimane, si presume che la transizione completa avvenga nell'arco di tre anni. I costi di implementazione non sono inclusi. I costi effettivi di Agentforce possono variare in base alla configurazione dell'architettura, ai requisiti dei dati e al caso d'uso specifico. Tutti i calcoli sopra riportati sono espressi in dollari USA, salvo diversamente specificato.
oblroi_chart_intro Costi e risparmi in 3 anni
oblroi_chart_human_cost costo umano
oblroi_chart_agentforce_cost costo per Agentforce e
oblroi_chart_net_savings Risparmio netto
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oblroi_chart_year_2 Anno 2
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oblroi_chart_total Totale
oblroi_chart_in in
oblroi_service_agent_handling Con Agentforce per l'assistenza che gestisce il
oblroi_conversations % delle conversazioni risparmi
oblroi_over_years risparmio netto totale in 3 anni
oblroi_error_service_employees Il numero di dipendenti del servizio clienti è un campo obbligatorio
oblroi_error_cost_per_employee Il costo per dipendente è un campo obbligatorio
oblroi_error_conversations_handled Le conversazioni gestite sono un campo obbligatorio
oblroi_resultsHeadline_part1 Con Agentforce, la tua azienda potrebbe risparmiare
oblroi_resultsHeadline_part2 delle conversazioni risparmierai
oblroi_form_required Tutti i campi sono obbligatori
oblroi_results_table_year anno
oblroi_results_table_productivity Vantaggi in termini di produttività
oblroi_results_table_qualified_leads Vantaggi dei lead qualificati
oblroi_results_table_agent_cost Costo relativo agli agenti*
oblroi_results_table_net_benefit Vantaggio netto
oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Vantaggi di Agentforce
oblroi_no_calculators_headline Ti stai perdendo potenziali risparmi.
oblroi_no_calculators_description Abilita almeno un calcolatore di Agentforce per vedere i tuoi potenziali risparmi.
oblroi_calculator_toggle_info Disabilitando la competenza Agentforce, il totale verrà escluso dai calcoli.
oblroi_app_legal1 I risultati di questo strumento sono forniti a solo scopo illustrativo per aiutare a considerare Agentforce come soluzione aziendale e non sono da considerarsi attendibili. I risultati effettivi possono essere diversi e non costituiscono una garanzia o un impegno in merito a risultati finanziari potenziali o effettivi o ad altri vantaggi che l'utente può ottenere. I risultati individuali dipendono da fattori quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le pratiche di implementazione, le configurazioni di adozione da parte degli utenti, le pratiche commerciali, le condizioni di mercato e fattori economici esterni.
oblroi_app_legal2 Vantaggi iniziali di Salesforce Agentforce raggiunti in poche settimane, si presume che la transizione completa avvenga nell'arco di tre anni. Le licenze Salesforce, i costi dei crediti Data Cloud e i costi di implementazione non sono inclusi. I Crediti Flex per l'utilizzo di Agentforce sono stime. I costi effettivi di Agentforce possono variare in base alla configurazione dell'architettura, ai requisiti dei dati e al caso d'uso specifico.
oblroi_app_legal3 Tutti i calcoli sopra riportati sono espressi in dollari USA, salvo diversamente specificato.
oblroi_formHeadline Descrivi la tua attività.
oblroi_event_remove_text Elimina
oblroi_use_case_selector_headline Aggiungi agenti al tuo calcolo
oblroi_use_case_selector_headline_edit Aggiungi o elimina casi d'uso dal calcolo
oblroi_use_case_accordion_header_description Vantaggi totali in 3 anni:
oblroi_use_case_remove Elimina
oblroi_use_case_select Seleziona casi d'uso
oblroi_use_case_update Applica
oblroi_use_case_add Aggiungi casi d'uso
oblroi_use_case_updating Aggiornamento...
oblroi_use_case_adding In aggiunta...
oblroi_use_case_cancel Annulla
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oblroi_use_case_sticky_active_pill Casi d'uso attivi
oblroi_use_case_edit_cta Modifica casi d'uso
oblroi_use_case_add_copy Aggiungi casi d'uso per iniziare
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Domande frequenti

Un agente AI è più di un semplice software intelligente. È progettato per apprendere e adattarsi alle interazioni degli utenti in modo autonomo. Questa flessibilità e la capacità di apprendimento continuo consentono di aumentare l'efficienza fornendo al tempo stesso supporto e soluzioni sempre migliori; in questo modo, gli assistenti digitali diventano uno strumento estremamente prezioso per migliorare l'esperienza dei clienti.

Agentforce migliora il successo dei clienti consentendo agli esseri umani e agli agenti AI di lavorare insieme facilmente.

Con Agentforce puoi creare e personalizzare agenti AI autonomi per supportare i tuoi dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza, la scalabilità e la soddisfazione.

L'AI conversazionale consente alle macchine di comunicare con gli esseri umani tramite un linguaggio naturale, facilitando le interazioni con chatbot, assistenti virtuali e altri sistemi automatizzati, per migliorare il servizio clienti e le interazioni.

Le competenze predefinite, o le attività che Agentforce è in grado di eseguire, sono argomenti e azioni pronti all'uso, tutti basati sui dati e sui metadati della tua organizzazione. Queste competenze predefinite riguardano attività come lo sviluppo dei lead, il servizio clienti o la generazione di visualizzazioni dei dati e coinvolgono CRM, Slack, Tableau, Partner e altri sistemi.

Con il calcolatore del ROI di Agentforce, seleziona i casi d'uso per i quali desideri avere il supporto di Agentforce, quindi inserisci i dettagli sui tuoi casi d'uso e il calcolatore ti mostrerà un numero stimato di Crediti Flex necessari per quello specifico caso d'uso.

Attualmente, i Crediti Flex vengono utilizzati per pagare il consumo di Agentforce. I crediti Data Cloud vengono utilizzati per pagare il consumo di Data Cloud.

Attualmente, i Crediti Flex e le conversazioni non possono essere combinati nella stessa organizzazione Salesforce.

Il prodotto gratuito Foundations di Salesforce include un pacchetto di Crediti Flex per aiutarti a muovere i primi passi.