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sdr-roi Responsabile dello sviluppo delle vendite SDR Chiedi ad Agentforce di contattare i lead e gestire la tua pipeline affinché i rappresentanti di vendita possano concentrarsi sulla creazione di relazioni con i clienti. Agentforce può inviare e-mail personalizzate, gestire follow-up tempestivi e rispondere alle domande più comuni di clienti potenziali con informazioni provenienti dalla tua Knowledge Base esclusiva. Vantaggio: i guadagni di produttività dei rappresentanti di vendita presuppongono che gli agenti SDR digitali automatizzino il 25% delle attività basate su e-mail, facendo risparmiare ai rappresentanti 1 ora alla settimana ai tassi orari FTE (con un'inflazione salariale annua del 2%). Ulteriori lead qualificati per le vendite derivano dal coinvolgimento di lead intoccati (50% anno 1, 75% anno 2, 100% anno 3), utilizzando la conversione, il tasso di chiusura e il margine per stimare il valore. Costo
Agentforce: lead contattati × circa 0,84 $/lead per 5-10 azioni per lead. Presuppone 40 ore/settimana, 50 settimane/anno.		 Sales Cloud
sales-coach-roi Sales Coach Sales Coach Utilizza Agentforce per offrire coaching personalizzato e feedback in tempo reale al tuo team di vendita. Agentforce fornisce esercitazioni di presentazioni su richiesta e giochi di ruolo interattivi per migliorare le competenze dei rappresentanti di vendita e prepararli alle interazioni con i clienti. Vantaggio: i responsabili dedicano una determinata % di tempo al coaching. Agentforce gestisce una % crescente di tale coaching entro il 3° anno. Le ore settimanali risparmiate per responsabile vengono annualizzate (40 ore/settimana, 50 settimane/anno), convertite in FTE e moltiplicate per uno stipendio presunto di 100 $ per ottenere il vantaggio totale.
Costo Agentforce: numero prestabilito di chat di coaching settimanali per ogni responsabile al costo di 0,10 $ ciascuna × 50 settimane × numero di responsabili = costo totale di Agentforce.		 Sales Cloud
service-roi Assistenza clienti Assistenza Consenti agli agenti di IA di risolvere rapidamente i problemi più comuni e gestire le attività di routine, lasciando più tempo ai rappresentanti dell'assistenza per affrontare problemi complessi e di maggior valore. Gli agenti dell'assistenza possono aiutare a valutare le richieste, suggerire articoli pertinenti e fornire istruzioni dettagliate personalizzate in base ai problemi. Vantaggio: una % target dei casi viene trasferita da assistenti umani a Agentforce, con un incremento graduale su 3 anni (anno 1 = 70% dell'anno 2, anno 2 = 70% dell'anno 3). Le ore risparmiate vengono stimate moltiplicando il numero di rappresentanti x lo stipendio medio x la % di casi gestiti annualmente da agenti al fine di calcolare gli aumenti di produttività. Costo Agentforce: ciascun caso gestito da un agente costa circa 0,30 $. Costo totale = casi gestiti da agenti x costo per caso, sommati annualmente per ottenere l'investimento totale. Service Cloud
field-service-roi Agente di assistenza sul campo Agente di assistenza sul campo Migliora le percentuali di risoluzione al primo tentativo offrendo la risoluzione dei problemi durante gli appuntamenti e riduci il lavoro di amministrazione manuale automatizzando i riepiloghi dei lavori. Il calcolo presuppone un costo di 150 USD per appuntamento di servizio ripetuto, uno stipendio medio totale di 60.000 USD per tecnico, 40 ore lavorate a settimana e 50 settimane lavorate all'anno. Il miglioramento percentuale del tasso di risoluzione e la riduzione del tempo di lavoro amministrativo desiderato all'anno 3 sono distribuiti uniformemente anno dopo anno, ipotizzando 1/3 del rendimento desiderato nell'anno 1. Service Cloud
field-service-back-roi Pianificazione degli appuntamenti Pianificazione degli appuntamenti Agentforce pianifica, ripianifica e annulla autonomamente appuntamenti 24/7 su tutti i canali, consentendo agli operatori di concentrarsi sulle eccezioni ed evitando lacune nella pianificazione. Quando le esigenze di un cliente richiedono assistenza umana, Agentforce si rivolge senza problemi a un operatore. Vantaggio: appuntamenti annuali pianificati da assistenti umani x % target di trasferimento ad agenti digitali = appuntamenti pianificati da agenti. Costo medio per interazione di pianificazione = (operatori x stipendio medio) ÷ appuntamenti totali. Vantaggio = appuntamenti pianificati da agenti × costo medio × % di tempo dedicato dall'operatore alla pianificazione.
Agentforce Costo: il costo per la pianificazione di un appuntamento da parte di un agente, ovvero 0,43 $ (4-5 azioni per appuntamento) × il numero di appuntamenti pianificati annualmente dagli agenti equivale al costo Agentforce totale.		 Service Cloud
employee-help Assistenza ai dipendenti in Slack Assistenza dipendenti Slack Connetti gli agenti alla Knowledge Base aziendale e alla cronologia di Slack per ottimizzare l'assistenza self-service, velocizzare le risposte e migliorare l'accuratezza, aiutando i dipendenti a rimanere produttivi e riducendo il carico di lavoro sugli esperti interni. Vantaggio: si presume che gli agenti dell'assistenza risolvano il 30% delle domande nel primo anno, il 40% nel secondo anno e il 50% nel terzo anno. Tempo risparmiato = ticket reindirizzati x tempo per ticket. Vantaggio finanziario = tempo risparmiato (ore) × paga oraria (stipendio annuale con il 2% di aumento annuo). Costo
Agentforce: 0,20 $ per attività agente × ticket risolti da agenti all'anno		 Slack
loan-product-assist Assistenza per i prodotti di prestito Assist. per prodotti di prestito Utilizza gli agenti per guidare i richiedenti nel processo di individuazione dei prodotti di prestito, rispondendo a domande sui prestiti, fornendo dettagli su tassi di interesse e commissioni e confrontando rapidamente le offerte. Vantaggio: richieste di prestito annuali × tasso di conversione (% di approvazioni × % di finanziamenti erogati) × margine medio (importo del prestito × % di margine per prestito) × miglioramento del tasso di approvazione del 5%. Il volume delle richieste cresce del 3% su base annua. Il tasso di approvazione migliora annualmente.
Agentforce Costo: 0,50 $ per richiesta (5 azioni agente) × richieste totali/anno.
Nota: include solo il costo per l'uso degli agenti. Esclude lo SKU Finanziamento digitale necessario per l'assistenza correlata ai prodotti di prestito.		 Servizi finanziari
quoting-agent Creazione di preventivi Creazione di preventivi Chiedi agli agenti di creare, aggiornare e riepilogare preventivi. Se gli agenti si occupano delle attività manuali dei preventivi, il tuo team può dedicare meno tempo all'amministrazione e più tempo alla chiusura di trattative. Vantaggio: presuppone un aumento annuo dell'efficienza dei preventivi del 20% e 50 settimane lavorative/anno. Tempo risparmiato = ore di preventivazione x 20% x rappresentanti x 50 settimane. Vantaggio finanziario = tempo risparmiato × costo orario.
Agentforce Costo: 0,40 $ per preventivo x 1.000 preventivi/settimana x 50 settimane/anno.		 Sales Cloud
customer-insights Approfondimenti sui clienti in Slack Approfondimenti clienti Slack Integra questo agente in canali di account per rendere visibile l'attività, generare briefing e condividere approfondimenti in Slack, offrendo al tuo team il contesto CRM su richiesta per rimanere allineato e comprendere a fondo il cliente. Vantaggio: la produttività del team migliora riducendo il tempo dedicato alla ricerca e alla preparazione di presentazioni. I membri del team dedicano una % di una settimana lavorativa di 40 ore a queste attività, con una riduzione annua compresa tra il 25-50%. Il tempo risparmiato × la tariffa oraria (basata sullo stipendio, con un aumento annuo del 2%) determina il vantaggio finanziario. Costi
Agentforce: presupponendo che ciascuna riunione includa 3 attività di preparazione con 1-2 azioni per attività, il costo di ogni preparazione/report della riunione è 0,40 $, moltiplicato per il numero di preparazioni/report delle riunioni, il numero di membri del team e 50 settimane/anno.		 Slack

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key title tooltip
sdr-roi-1 Incrementi stimati di produttività dei rappresentanti di vendita
sdr-roi-2 Aumento stimato della qualificazione dei lead
sales-coach-roi-1 Incrementi stimati di produttività dei responsabili di vendita
service-roi-1 Incrementi stimati di produttività dei rappresentanti dell'assistenza
field-service-back-roi-1 Pianificazione autonoma
field-service-back-roi-2 Aumento della produttività del back office
field-service-roi-1 Stima tassi di risoluzione al primo intervento
field-service-roi-2 Stima supporto amministrativo
employee-help-1 Incrementi stimati nei casi interni risolti
loan-product-assist-1 Incrementi stimati nel tasso di approvazione dei prestiti
quoting-agent-1 Incrementi stimati nel tempo di preventivazione
customer-insights-1 Produttività stimata del team a contatto con i clienti

Input calcolatore

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numberOfSalesManagers Numero di responsabili delle vendite Il numero totale di responsabili di vendita che partecipano ad attività di coaching.
timeSpentOnCoaching Tempo medio dedicato al coaching per le vendite La quantità media di tempo che i responsabili dedicano alle attività di coaching.
yearThreeProductivityTarget Percentuale target di coaching gestita da Agentforce nel terzo anno La percentuale di coaching che desideri venga gestita dagli agenti di IA entro la fine del terzo anno.
averageSalesManagerSalary Retribuzione media annuale per responsabile di vendita Per la retribuzione totale, includi stipendio, benefit e altri costi per i dipendenti.
coachingConversationsPerWeek Numero di conversazioni di coaching per responsabile a settimana Il numero di sessioni di coaching che ciascun responsabile tiene a cadenza settimanale.
numberOfSalesReps Numero di rappresentanti di vendita Il numero totale di rappresentanti di vendita nella tua organizzazione.
timeSpentOnLeadProspecting Tempo dedicato alla ricerca di potenziali clienti e al consolidamento dei lead (%) Qual è la percentuale di tempo che i rappresentanti di vendita dedicano alla ricerca di potenziali clienti?
averageSalesRepSalary Retribuzione media annuale per rappresentante di vendita Per la retribuzione totale, includi stipendio, benefit e altri costi per i dipendenti.
leadsPerRepPerWeek Numero medio di lead contattati per rappresentante di vendita a settimana Il numero di lead che ciascun rappresentante di vendita contatta ogni settimana.
yearThreeTargetPercentage Lead ricercati e consolidati dagli agenti digitali all'anno 3 (%) Qual è la percentuale di miglioramento desiderata per l'anno 3?
unengagedLeadsPerYear Numero di lead generati all'anno non contattati da un rappresentante umano Il numero totale di lead non coinvolti all'anno.
leadConversionRate Tasso di conversione per lead a bassa priorità La percentuale di lead di basso livello che si convertono in opportunità.
averageDealSize Entità media delle trattative Il valore monetario medio di una trattativa chiusa.
opportunityCloseRate Tasso di chiusura delle opportunità per rappresentanti di vendita La percentuale di opportunità che portano a trattative chiuse dai tuoi rappresentanti di vendita.
grossMargin Margine lordo La percentuale di margine lordo.
serviceEmployees Numero di rappresentanti dell'assistenza Il numero totale di rappresentanti dell'assistenza nel tuo reparto.
costPerEmployee Retribuzione media annuale per rappresentante Per la retribuzione totale, includi stipendio, benefit e altri costi per i dipendenti.
conversationsPerDay Numero medio di casi gestiti per rappresentante dell'assistenza al giorno Il numero medio di casi gestiti ogni giorno da ciascun rappresentante dell'assistenza.
serviceAgentCases Percentuale target di casi gestiti da Agentforce nel terzo anno La percentuale di casi che desideri venga gestita da agenti autonomi entro la fine del terzo anno.
annualServiceAppointments Numero di appuntamenti annui di assistenza sul campo tra tutti gli operatori dell'assistenza
firstTimeFixRate Tasso di risoluzione al primo tentativo
improvementInFixRate Miglioramento del tasso di risoluzione
averageVisitsPerAppointment Numero medio di visite per ogni appuntamento di assistenza
repeatVisitRate Visite ripetute per mancanza di istruzioni corrette per l'inventario (%)
costPerRepeatAppointment Costo per appuntamento ripetuto
onsiteAdminTime Tempo medio attuale di supporto amministrativo al tecnico per ogni visita di assistenza (in minuti)
reductionInAdminTime Riduzione del tempo amministrativo
mobileWorkerSalary Stipendio del mobile worker
annualServiceAppointmentsBackOffice Numero annuo di appuntamenti di assistenza pianificati da operatori Il numero totale di appuntamenti di assistenza su tutti i canali prenotati da operatori.
increaseInSchedulingInteractions Percentuale target di attività di pianificazione gestite da agenti in 3 anni La percentuale di interazioni di pianificazione che desideri venga gestita da agenti di IA entro la fine del terzo anno.
numberOfDispatchers Numero totale di dispatcher Il numero di operatori nella tua organizzazione.
dispatcherSalary Retribuzione media annua per operatore Per la retribuzione totale, includi stipendio, benefit e altri costi per i dipendenti.
dispatcherTimeSpentScheduling Tempo dedicato alla pianificazione di appuntamenti La percentuale di tempo che gli operatori dedicano alla pianificazione di appuntamenti ogni settimana.
numberOfBackOfficeEmployees Numero di collaboratori del back office
backOfficeTimeSpent % di tempo dedicata alla pianificazione e al coordinamento della forza lavoro mobile
reductionInBackOfficeTime Riduzione del tempo di back office
backOfficeSalary Stipendio del back office
employeeHelp_questionsPerYear Numero annuale di casi di assistenza interni Il numero totale di casi interni creati annualmente, ad esempio casi di assistenza a dipendenti per risorse umane, IT, progettazione e così via.
employeeHelp_avgTimeMinutes Tempo medio di gestione interna di un caso in minuti Il tempo medio (in minuti) impiegato da un rappresentante dell'assistenza per rispondere a un caso interno e risolverlo.
employeeHelp_annualSalary Retribuzione media annua per dipendente dell'assistenza interno Per la retribuzione totale, includi stipendio, benefit e altri costi per i dipendenti.
loan_applicationsPerYear Numero di richieste di prestito all'anno Il numero di richieste di prestito ricevute ogni anno.
loan_approvalRate Percentuale di richieste accettate La percentuale di richieste ricevute e accettate.
loan_fundingRate Percentuale di richieste accettate e finanziate La percentuale di richieste accettate e finanziate.
loan_averageLoanSize Importo medio prestito Il valore monetario medio di un prestito.
loan_marginPerLoan Margine medio prestito Percentuale media di margine sul prestito.
quoting_salesReps Numero di rappresentanti di vendita coinvolti nella preventivazione Inserisci il numero di rappresentanti di vendita della tua organizzazione coinvolti nella preventivazione.
quoting_hoursPerWeek Numero di ore dedicate ai preventivi per rappresentante di vendita a settimana Le ore che ciascun rappresentante di vendita dedica ogni settimana alla preparazione di preventivi.
quoting_hourlyCost Retribuzione media oraria per rappresentante di vendita Per la retribuzione oraria, includi stipendio, benefit e altri costi per i dipendenti.
quoting_quotesPerWeek Numero di preventivi creati a settimana Il numero totale di preventivi creati ogni settimana
customerInsights_teamMembers Numero di membri del team a contatto con i clienti in Slack Il numero totale di membri del team con ruoli a contatto con i clienti in Slack. I membri del team a contatto con i clienti possono includere: Vendite, Supporto SE/GTM, Successo dei clienti, Supporto/Assistenza clienti e così via.
customerInsights_timePercentage Tempo dedicato ogni settimana alla ricerca di clienti e prodotti o alla creazione di presentazioni per i dirigenti La percentuale di tempo dedicata ogni settimana alla ricerca di informazioni e aggiornamenti sui prodotti.
customerInsights_annualSalary Retribuzione media annua per dipendenti a contatto con i clienti in Slack Per la retribuzione totale, includi stipendio, benefit e altri costi per i dipendenti.
customerInsights_meetingsPerWeek Numero di riunioni preparatorie o report per dipendente a settimana Il numero di riunioni o report di preparazione di account e prodotti che ciascun dipendente ha o produce ogni settimana.

Nuovi valori di calcolo

key value
oblroi_headerEyebrow Agentforce
oblroi_header Calcolatore del ROI
oblroi_headerBottom Ottieni una visione basata sui dati di come Agentforce può avvantaggiare la tua azienda.
oblroi_sticky_active_copy Competenze di Agentforce attive:
oblroi_sticky_total_copy Il tuo risparmio totale
oblroi_sticky_withAgentforce_copy con Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy Non attive
oblroi_resultsHeadline In base alle tue impostazioni, stimiamo che vedrai
oblroi_resultsDescription Benefici netti totali in 3 anni con Agentforce
oblroi_resultsTable_year anno
oblroi_resultsTable_your_savings Il tuo risparmio
oblroi_resultsTableAnnualCost Costo annuo potenziale senza Agentforce
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Investimento in Agentforce
oblroi_resultsTable_human_cost Costo relativo agli agenti
oblroi_cta1Label Richiedi un approfondimento
oblroi_cta2Label Scopri di più su Agentforce
oblroi_cta3Label Scarica il report
oblroi_all_legalDisclaimer I risultati di questo strumento sono forniti a solo scopo illustrativo per aiutare a considerare Agentforce come soluzione aziendale e non sono da considerarsi attendibili. I risultati effettivi possono essere diversi e non costituiscono una garanzia o un impegno in merito a risultati finanziari potenziali o effettivi o ad altri vantaggi che l'utente può ottenere. I risultati individuali dipendono da fattori quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le pratiche di implementazione, le configurazioni di adozione da parte degli utenti, le pratiche commerciali, le condizioni di mercato e i fattori economici esterni.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 Vantaggi iniziali di Salesforce Agentforce raggiunti in poche settimane, si presume che la transizione completa avvenga nell'arco di tre anni. I costi di implementazione non sono inclusi. I costi effettivi di Agentforce possono variare in base alla configurazione dell'architettura, ai requisiti dei dati e al caso d'uso specifico. Tutti i calcoli sopra riportati sono espressi in dollari USA, salvo diversamente specificato.
oblroi_chart_intro Costi e risparmi in 3 anni
oblroi_chart_human_cost costo umano
oblroi_chart_agentforce_cost costo per Agentforce e
oblroi_chart_net_savings Risparmio netto
oblroi_chart_year_0 Anno 0
oblroi_chart_year_1 Anno 1
oblroi_chart_year_2 Anno 2
oblroi_chart_year_3 Anno 3
oblroi_chart_total Totale
oblroi_footnoteHeadline Riepilogo dei calcoli
oblroi_chart_in in
oblroi_service_agent_handling Con Agentforce for Service che gestisce il
oblroi_conversations % delle conversazioni risparmi
oblroi_over_years risparmio netto totale in 3 anni
oblroi_error_service_employees Il numero di dipendenti del servizio clienti è un campo obbligatorio
oblroi_error_cost_per_employee Il costo per dipendente è un campo obbligatorio
oblroi_error_conversations_handled Le conversazioni gestite sono un campo obbligatorio
oblroi_resultsHeadline_part1 Con Agentforce, la tua azienda potrebbe risparmiare
oblroi_resultsHeadline_part2 delle conversazioni risparmierai
oblroi_form_required Tutti i campi sono obbligatori
oblroi_results_table_year anno
oblroi_results_table_productivity Vantaggio in termini di produttività
oblroi_results_table_qualified_leads Vantaggio in termini di qualificazione dei lead
oblroi_results_table_agent_cost Costo relativo agli agenti*
oblroi_results_table_net_benefit Vantaggio netto
oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Vantaggi di Agentforce
oblroi_no_calculators_headline Ti stai perdendo potenziali risparmi.
oblroi_no_calculators_description Abilita almeno un calcolatore di Agentforce per vedere i tuoi potenziali risparmi.
oblroi_calculator_toggle_info Disabilitando la competenza Agentforce, il totale verrà escluso dai calcoli.
oblroi_app_legal1 I risultati di questo strumento sono forniti a solo scopo illustrativo per aiutare a considerare Agentforce come soluzione aziendale e non sono da considerarsi attendibili. I risultati effettivi possono variare e non è fornita alcuna garanzia né alcun impegno di risultati finanziari potenziali o effettivi o altri vantaggi che l'utente può ottenere. I risultati individuali dipendono da fattori quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le pratiche di implementazione, le configurazioni di adozione da parte degli utenti, le pratiche commerciali, le condizioni di mercato e fattori economici esterni.
oblroi_app_legal2 Vantaggi iniziali di Salesforce Agentforce raggiunti in poche settimane, si presume che la transizione completa avvenga nell'arco di tre anni. Le licenze Salesforce, i costi dei crediti Data Cloud e i costi di implementazione non sono inclusi. I Crediti Flex per l'utilizzo di Agentforce sono stime. I costi effettivi di Agentforce possono variare in base alla configurazione dell'architettura, ai requisiti dei dati e al caso d'uso specifico.
oblroi_app_legal3 Tutti i calcoli sopra riportati sono espressi in dollari USA, salvo diversamente specificato.
oblroi_formHeadline Descrivi la tua attività.
oblroi_event_remove_text Elimina
oblroi_use_case_selector_headline Per cosa desideri che Agentforce ti presti assistenza?
oblroi_use_case_selector_headline_edit Aggiungi o elimina casi d'uso dal calcolo
oblroi_use_case_accordion_header_description Vantaggio totale in 3 anni:
oblroi_use_case_remove Elimina
oblroi_use_case_select Seleziona casi d'uso
oblroi_use_case_update Applica
oblroi_use_case_add Aggiungi casi d'uso
oblroi_use_case_updating Aggiornamento...
oblroi_use_case_adding In aggiunta...
oblroi_use_case_cancel Annulla
oblroi_use_case_skip Salta
oblroi_use_case_count oblroi_use_case_count_selected caso/i d'uso su oblroi_use_case_count_total selezionato/i
oblroi_use_case_count_short oblroi_use_case_count_short_selected su oblroi_use_case_count_short_total
oblroi_use_case_sticky_active_pill Casi d'uso attivi
oblroi_use_case_edit_cta Modifica casi d'uso
oblroi_use_case_add_copy Aggiungi casi d'uso per iniziare
oblroi_estimated_flex_credits Crediti Flex stimati per Agentforce
oblroi_results_table_headline Riepilogo ROI stimato
oblroi_results_table_description La nostra proiezione triennale del ROI con una ripartizione dei costi correlati agli agenti. Tieni presente che questi costi non includono i costi di implementazione. Per ulteriori informazioni, consulta il riepilogo dei calcoli.
oblroi_flex_table_headline Crediti Flex stimati per Agentforce
oblroi_flex_table_description Abbiamo stimato l'importo dei crediti Flex necessari per soddisfare il tuo utilizzo previsto. Ricorda che si tratta di una stima e che potrebbe essere soggetta a variazioni in base a ulteriori approfondimenti e definizioni delle esigenze degli agenti.

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Domande frequenti

Un agente AI è più di un semplice software intelligente. È progettato per apprendere e adattarsi alle interazioni degli utenti in modo autonomo. Questa flessibilità e la capacità di apprendimento continuo consentono di aumentare l'efficienza fornendo al tempo stesso supporto e soluzioni sempre migliori; in questo modo, gli assistenti digitali diventano uno strumento estremamente prezioso per migliorare l'esperienza dei clienti.

Agentforce migliora il successo dei clienti consentendo agli esseri umani e agli agenti AI di lavorare insieme facilmente.

Con Agentforce puoi creare e personalizzare agenti AI autonomi per supportare i tuoi dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza, la scalabilità e la soddisfazione.

L'AI conversazionale consente alle macchine di comunicare con gli esseri umani tramite un linguaggio naturale, facilitando le interazioni con chatbot, assistenti virtuali e altri sistemi automatizzati, per migliorare il servizio clienti e le interazioni.

Le competenze predefinite, o le attività che Agentforce è in grado di eseguire, sono argomenti e azioni pronti all'uso, tutti basati sui dati e sui metadati della tua organizzazione. Queste competenze predefinite riguardano attività come lo sviluppo dei lead, il servizio clienti o la generazione di visualizzazioni dei dati e coinvolgono CRM, Slack, Tableau, Partner e altri sistemi.

Con il calcolatore del ROI di Agentforce, seleziona i casi d'uso per i quali desideri avere il supporto di Agentforce, quindi inserisci i dettagli sui tuoi casi d'uso e il calcolatore ti mostrerà un numero stimato di Crediti Flex necessari per quello specifico caso d'uso.

Attualmente, i Crediti Flex vengono utilizzati per pagare il consumo di Agentforce. I crediti Data Cloud vengono utilizzati per pagare il consumo di Data Cloud.

Attualmente, i Crediti Flex e le conversazioni non possono essere combinati nella stessa organizzazione Salesforce.

Il prodotto gratuito Foundations di Salesforce include un pacchetto di Crediti Flex per aiutarti a muovere i primi passi.

Per gli utenti che dispongono di uno di questi componenti aggiuntivi o licenze, l'utilizzo di Agenforce per i dipendenti è illimitato (ad esempio, Assistenza ai dipendenti su Slack o Agente di preventivazione). La stima dei crediti Flex è mostrata nello strumento e non tiene conto degli utenti con questo provisioning.