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Domande frequenti
Un agente di IA è più di un semplice software intelligente. È progettato per apprendere e adattarsi alle interazioni degli utenti in modo autonomo. Questa flessibilità e la capacità di apprendimento continuo consentono di aumentare l'efficienza fornendo al tempo stesso supporto e soluzioni sempre migliori. In questo modo, gli assistenti digitali diventano uno strumento estremamente prezioso per migliorare l'esperienza del cliente.
Agentforce migliora il successo dei clienti consentendo agli esseri umani e agli agenti di IA di lavorare insieme facilmente.
Con Agentforce puoi creare e personalizzare agenti di IA autonomi per supportare i tuoi dipendenti e clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aumentando l'efficienza, la scalabilità e la soddisfazione.
L'AI conversazionale consente alle macchine di comunicare con gli esseri umani tramite un linguaggio naturale, facilitando le interazioni con chatbot, assistenti virtuali e altri sistemi automatizzati, per migliorare il servizio clienti e le interazioni.
Le competenze predefinite, o le attività che Agentforce è in grado di eseguire, sono argomenti e azioni pronti all'uso, tutti basati sui dati e sui metadati della tua organizzazione. Queste competenze predefinite riguardano attività come lo sviluppo dei lead, il servizio clienti o la generazione di visualizzazioni dei dati e coinvolgono CRM, Slack, Tableau, partner e altri sistemi.
Con il calcolatore del ROI di Agentforce, seleziona i casi d'uso per i quali desideri avere il supporto di Agentforce, quindi inserisci i dettagli sui tuoi casi d'uso e il calcolatore ti mostrerà un numero stimato di crediti Flex necessari per quello specifico caso d'uso.
Attualmente, i crediti Flex vengono utilizzati per pagare il consumo di Agentforce. I crediti Data Cloud vengono utilizzati per pagare il consumo di Data Cloud.
Attualmente, i crediti Flex e le conversazioni non possono essere combinati nella stessa organizzazione Salesforce.
Il prodotto gratuito Foundations di Salesforce include un pacchetto di crediti Flex per aiutarti a muovere i primi passi.
Per gli utenti che dispongono di uno di questi componenti aggiuntivi o licenze, l'utilizzo di Agenforce per i dipendenti è illimitato (ad esempio, Assistenza ai dipendenti su Slack o Agente di preventivazione). La stima dei crediti Flex è mostrata nello strumento e non tiene conto degli utenti con questo provisioning.
Copia PDF
| key | value |
|---|---|
| oblroi_copy__total_savings | Vantaggio netto totale |
| oblroi_copy__roi_analysis | Analisi del ROI |
| oblroi_copy__year1 | Anno 1 |
| oblroi_copy__year2 | Anno 2 |
| oblroi_copy__year3 | Anno 3 |
| oblroi_copy__total | Totale |
| oblroi_copy__want_to_learn_more | Vuoi saperne di più? |
| oblroi_copy__contact_detail | Contatta un account executive esperto di Agentforce per scoprire in che modo la soluzione può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. |
| oblroi_copy__contact_prefix | Contattaci |
| oblroi_copy__team_size | Dimensione del team: |
| oblroi_copy__daily_workload | Carico di lavoro giornaliero: |
| oblroi_copy__shift_to_agentforce | Passaggio a Agentforce: |
| oblroi_copy__employee_costs | Costi del personale: |
| oblroi_copy__subheader | Analisi del ROI: sblocca il potenziale della tua azienda |
| oblroi_copy__cover_header | Analisi del calcolatore del ROI |
| oblroi_copy__cover_calcs_title | Vantaggi per agente |
| oblroi_copy__cover_total_savings_header | Vantaggio netto totale: |
| oblroi_copy__cover_paragraph | Ora che hai calcolato il ROI, ecco ciò che ti serve per muovere i primi passi con Agentforce. La precisione degli agenti AI e degli esseri umani insieme può aiutarti a raggiungere nuovi livelli di efficienza operativa e a promuovere una crescita aziendale significativa. |
| oblroi_copy__cover_outro_header | Vuoi compiere il passo successivo? |
| oblroi_copy__cover_outro_detail | Contatta un account executive esperto di Agentforce per scoprire in che modo la soluzione può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. |
| oblroi_service_header | Analisi degli agenti dell'assistenza |
| oblroi_service_savings_prefix | Vantaggio netto del servizio clienti: |
| oblroi_service_legal_note1 | |
| oblroi_service_legal_note2 | |
| oblroi_service_inactive_header | Risparmia attivando il tuo agente dell'assistenza clienti! |
| oblroi_service_inactive_paragraph | Scopri come l'agente dell'assistenza Agentforce può trasformare le operazioni del servizio clienti. Abilita questo calcolatore per scoprire i tuoi potenziali risparmi. |
| oblroi_service_inactive_intro | Interagisci con i clienti in modo autonomo per aumentare l'efficienza del servizio clienti con Agentforce. |
| oblroi_service_inactive_point1 | Supporta i clienti su tutti i canali 24 ore su 24, 7 giorni su 7 rispondendo con un linguaggio naturale |
| oblroi_service_inactive_point2 | Risolvi i casi con velocità e precisione basando ogni risposta su dati affidabili |
| oblroi_service_inactive_point3 | Definisci chiari limiti di azione affinché le interazioni vengano inoltrate agli addetti umani dell'assistenza senza problemi |
| oblroi_service_agent_transition | Con il passaggio del pdf_percent% delle conversazioni di assistenza ad Agentforce nei prossimi 3 anni, puoi ridurre significativamente i carichi di lavoro manuali, lasciando più tempo al tuo team per attività di maggior valore. |
| oblroi_service_agent_workload | Ogni collaboratore del servizio clienti attualmente gestisce pdf_count conversazioni al giorno. |
| oblroi_service_agent_employees | pdf_count collaboratori del servizio clienti |
| oblroi_service_agent_costs | Con una media di pdf_cost per dipendente dell'assistenza all'anno, il costo operativo del tuo team è di pdf_total all'anno |
| oblroi_salescoach_header | Analisi degli agenti coach per le vendite |
| oblroi_salescoach_savings_prefix | Vantaggio netto del coach per le vendite: |
| oblroi_salescoach_legal_note2 | |
| oblroi_salescoach_inactive_header | Risparmia attivando il tuo agente coach per le vendite! |
| oblroi_salescoach_inactive_paragraph | Scopri come il coach per le vendite Agentforce può trasformare le tue operazioni in quest'ambito. Abilita questo calcolatore per scoprire i tuoi potenziali risparmi. |
| oblroi_salescoach_inactive_intro | Aumenta la produttività dei responsabili delle vendite attraverso il coaching autonomo con Agentforce. |
| oblroi_salescoach_inactive_point1 | Potenzia il coaching tramite il gioco di ruolo autonomo basato sulle fasi della trattativa per esercitarti nella presentazione, nella gestione delle obiezioni e nella negoziazione |
| oblroi_salescoach_inactive_point2 | Ricevi feedback personalizzati basati sui dati CRM con informazioni dettagliate, aree di miglioramento e i passaggi successivi da attuare per far avanzare le trattative |
| oblroi_salescoach_inactive_point3 | Valuta i risultati di vendita analizzando le percentuali di chiusura/insuccesso delle trattative con e senza coaching |
| oblroi_salescoach_transition | Con un obiettivo di miglioramento della produttività del pdf_percent% grazie a Agentforce nei prossimi 3 anni, puoi ridurre significativamente i carichi di lavoro manuali, lasciando più tempo al tuo team per attività di maggior valore. |
| oblroi_salescoach_workload | Ogni rappresentante attualmente dedica il pdf_percent% del proprio tempo ogni giorno al coaching per le vendite e gestisce pdf_count conversazioni a settimana. |
| oblroi_salescoach_managers | pdf_count responsabili delle vendite |
| oblroi_salescoach_costs | Con una media di pdf_cost per responsabile all'anno, il costo operativo annuo del tuo team è di pdf_total. |
| oblroi_sdr_header | Analisi degli agenti di sviluppo delle vendite |
| oblroi_sdr_savings_prefix | Vantaggio netto per sviluppo vendita: |
| oblroi_sdr_lead_details | Dettagli dei lead: |
| oblroi_sdr_legal_note1 | |
| oblroi_sdr_inactive_header | Risparmia attivando il tuo agente di sviluppo delle vendite! |
| oblroi_sdr_inactive_paragraph | Scopri come il responsabile dello sviluppo delle vendite Agentforce può trasformare le tue operazioni in quest'ambito. Abilita questo calcolatore per scoprire i tuoi potenziali risparmi. |
| oblroi_sdr_inactive_intro | Aumenta i ricavi interagendo con i lead in entrata nella pipeline 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con Agentforce. |
| oblroi_sdr_inactive_point1 | Espandi la tua attività con un outreach autonomo per rispondere alle domande sui prodotti, gestire le obiezioni e fissare riunioni |
| oblroi_sdr_inactive_point2 | Interagisci con i clienti su tutti i canali con risposte pertinenti e personalizzate, tutte basate sui dati delle vendite e dei clienti |
| oblroi_sdr_inactive_point3 | Inoltro rapido dei casi dagli agenti ai venditori umani |
| oblroi_sdr_transition | Con il 100% di lead in entrata non trattati trasferiti ad Agentforce nell'arco di 3 anni, puoi ridurre significativamente i carichi di lavoro manuali, lasciando più tempo al tuo team per attività di maggior valore. |
| oblroi_sdr_workload | Supponendo che ciascun rappresentante attualmente dedichi il 10% del proprio tempo all'acquisizione di potenziali clienti e raggiunga pdf_count lead a settimana, lasciando pdf_unengaged lead non coinvolti all'anno. |
| oblroi_sdr_reps | pdf_count rappresentanti per lo sviluppo delle vendite. |
| oblroi_sdr_lead_conversion | L'attuale tasso di conversione dei lead per volumi incrementali di lead è del pdf_percent% con una dimensione media della trattativa di pdf_dealSize. Il tasso di opportunità concluse con successo è del pdf_closeRate%, mentre il margine lordo è del pdf_grossMargin% |
| oblroi_sdr_costs | Con una media di pdf_cost per SDR all'anno, il costo operativo del tuo team è di pdf_total all'anno. |
| oblroi_field_service_assistant_header | Analisi degli agenti di pianificazione |
| oblroi_field_service_assistant_savings_prefix | Vantaggio netto per pianificazione appuntamenti: |
| oblroi_field_service_assistant_lead_details | Dettagli dei lead: |
| oblroi_field_service_assistant_legal_note1 | |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_header | Risparmia attivando il tuo agente di pianificazione! |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_paragraph | Scopri come l'agente di pianificazione di Agentforce può automatizzare la pianificazione e le attività amministrative. Abilita questo calcolatore per scoprire i tuoi potenziali risparmi. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_intro | Pianifica gli appuntamenti con i clienti in autonomia 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su qualsiasi canale. |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point1 | Consenti ai clienti di fissare appuntamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su qualsiasi canale utilizzando il linguaggio naturale |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point2 | Dai ai dispatcher il tempo di concentrarsi sulle eccezioni che si presentano ed evita spazi vuoti nella pianificazione |
| oblroi_field_service_assistant_inactive_point3 | Prevedi l'escalation fluida a un dispatcher quando le esigenze di appuntamento richiedono un tocco umano |
| oblroi_field_service_assistant_dispatchers | pdf_count dispatcher |
| oblroi_field_service_assistant_workload | Ogni dispatcher dedica il pdf_percent% del tempo alla pianificazione degli appuntamenti per una media di pdf_count appuntamenti all'anno. |
| oblroi_field_service_assistant_transition | Passando il pdf_percent% della pianificazione ad Agentforce nell'arco di 3 anni, puoi ridurre significativamente i carichi di lavoro manuali, lasciando più tempo al tuo team per attività di maggior valore. |
| oblroi_field_service_assistant_costs | Con una media di pdf_cost per dispatcher, il costo operativo del tuo team è di pdf_total all'anno |
| oblroi_legal_header | Analisi del calcolatore del ROI |
| oblroi_legal_totalSavingsHeader | Vantaggio netto totale: |
| oblroi_legal_calc1_header | Agente dell'assistenza |
| oblroi_legal_calc1_text | Il calcolo presuppone 260 giorni lavorativi all'anno per operatore dell'assistenza. La percentuale di casi che si desidera passare agli agenti all'anno 3 viene scalata uniformemente anno dopo anno, presupponendo 1/2 del rendimento desiderato nell'anno 1. |
| oblroi_legal_calc2_header | Agente coach per le vendite |
| oblroi_legal_calc2_text | Il calcolo presuppone 40 ore lavorative settimanali e 50 settimane lavorate all'anno. La percentuale desiderata di lead ricercati e consolidati dagli agenti all'anno 3 viene aumentata in modo uniforme anno dopo anno, presupponendo il 28% del rendimento desiderato nell'anno 1. |
| oblroi_legal_calc3_header | Agente per lo sviluppo delle vendite |
| oblroi_legal_calc3_text | Il calcolo presuppone 40 ore lavorate a settimana, 50 settimane lavorate all'anno e uno stipendio medio annuo totale di 100.000 dollari di un responsabile di vendita. Il tasso di produttività desiderato all'anno 3 viene scalato in modo uniforme anno dopo anno, presupponendo 1/2 del rendimento desiderato nell'anno 1. |
| oblroi_legal_calc4_header | Agente di pianificazione |
| oblroi_legal_calc4_text | Il calcolo presuppone uno stipendio medio totale di 70.000 USD di un dispatcher. L'aumento percentuale della pianificazione che si desidera passare agli agenti all'anno 3 viene incrementato in modo uniforme anno dopo anno, ipotizzando il 60% del rendimento desiderato nell'anno 1. La quantità desiderata di tempo dedicato alla pianificazione degli appuntamenti in % nell'anno 3 viene scalata in modo uniforme anno dopo anno, ipotizzando 1/2 del rendimento desiderato dell'anno 1. |
| oblroi_legal_all_header | --- |
| oblroi_legal_paragraph | I risultati di questo strumento sono forniti a solo scopo illustrativo per aiutare a considerare Agentforce come soluzione aziendale e non sono da considerarsi attendibili. I risultati effettivi possono essere diversi e non costituiscono una garanzia o un impegno in merito a risultati finanziari potenziali o effettivi o ad altri vantaggi che l'utente può ottenere. I risultati individuali dipendono da fattori quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le pratiche di implementazione, le configurazioni di adozione da parte degli utenti, le pratiche commerciali, le condizioni di mercato e fattori economici esterni. I vantaggi iniziali di Salesforce Agentforce sono stati raggiunti nel giro di poche settimane. La transizione completa si presume avverrà nell'arco di tre anni. I costi delle licenze Salesforce, dei crediti Data Cloud e dell'implementazione non sono inclusi. I crediti Flex per l'uso di Agentforce sono stime. I costi effettivi di Agentforce possono variare in base alla configurazione dell'architettura, ai requisiti dei dati e al caso d'uso specifico. Tutti i calcoli sopra riportati sono espressi in dollari USA, salvo diversamente specificato. |
| oblroi_legal_outroHeader | Vuoi compiere il passo successivo? |
| oblroi_legal_outroDetail | Contatta un account executive esperto di Agentforce per scoprire in che modo la soluzione può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. |
| oblroi_download_pdf_button | Scarica il report |
| oblroi_download_pdf_error1 | Nessun dato del calcolatore trovato. |
| oblroi_download_pdf_error2 | Torna al calcolatore del ROI. |
Testo tabella risultati
| key | row1 | row2 | row3 | row4 | flex |
|---|---|---|---|---|---|
| sales-coach-roi | Vantaggi in termini di produttività | Investimento in Agentforce | Vantaggio netto | Crediti Flex stimati per Agentforce | |
| field-service-back-roi | Vantaggi della pianificazione autonoma | Investimento in Agentforce | Vantaggio netto | Crediti Flex stimati per Agentforce | |
| sdr-roi | Vantaggi in termini di produttività | Vantaggi a livello di lead qualificati | Investimento in Agentforce | Vantaggio netto | Crediti Flex stimati per Agentforce |
| service-roi | Vantaggi in termini di produttività | Investimento in Agentforce | Vantaggio netto | Crediti Flex stimati per Agentforce | |
| customer-insights | Maggiore produttività del team a contatto con i clienti | Investimento in Agentforce | Vantaggio netto | Crediti Flex stimati per Agentforce | |
| employee-help | Vantaggio della risoluzione autonoma dei casi | Investimento in Agentforce | Vantaggio netto | Crediti Flex stimati per Agentforce | |
| loan-product-assist | Vantaggio dell'approvazione del prestito | Investimento in Agentforce | Vantaggio netto | Crediti Flex stimati per Agentforce | |
| quoting-agent | Vantaggio dell'aumento della produttività | Investimento in Agentforce | Vantaggio netto | Crediti Flex stimati per Agentforce |