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Assistenza sanitaria domiciliare
Agentforce per il settore Comunicazioni | Competenza predefinite

Aumenta la fiducia dei clienti con una risoluzione efficiente dei casi di fatturazione.

La risoluzione di casi di fatturazione di Agentforce per il settore Comunicazioni consente ai clienti e agli operatori dell'assistenza di accedere e comprendere rapidamente i dettagli di fatturazione, risolvere le controversie in modo efficiente e ridurre i tempi di attesa, consentendo al team di concentrarsi su problemi complessi e migliorando la soddisfazione complessiva del cliente.

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Un uomo guarda il suo telefono, che mostra un chat bot di Agentforce mentre fornisce aiuto con l'addebito eccessivo di dati nel suo piano dati mensile.
Argomento predefinito | Lato dipendenti

Risoluzione di casi di fatturazione

Panoramica:
Aumenta la soddisfazione e la fiducia dei clienti con Agentforce per il settore Comunicazioni. Risolvi più rapidamente dubbi e controversie in ambito fatturazione analizzando automaticamente gli addebiti, semplificando il monitoraggio dei casi e fornendo accesso istantaneo alla cronologia dei pagamenti e alle fatture precedenti per un'assistenza efficiente e accurata.

Azioni richiamate:
Visualizzazione delle fatture non pagate, visualizzazione dei saldi e delle fatture, analisi e spiegazione degli addebiti, visualizzazione della cronologia dei pagamenti, risoluzione delle controversie di fatturazione

Fonti dei dati:
Sistemi di fatturazione, modello di dati Communications Cloud, sistemi di dati di utilizzo, sistemi di gateway di pagamento

Oggetti di dati del settore a cui si fa riferimento:
Dati di fatturazione (tramite le integrazioni API di TM Forum), caso, account, contatto

Promuovi l'efficienza della fatturazione e la fidelizzazione dei clienti con Agentforce.

I fornitori del settore Comunicazioni vogliono aumentare la soddisfazione e ridurre i costi. La risoluzione di casi di fatturazione di Agentforce per il settore Comunicazioni amplia la tua assistenza con l'intelligenza artificiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, semplificando la fatturazione e la gestione di controversie per aiutare sia il personale che i clienti.

Riduci i tempi di gestione delle chiamate
Aumenta il tasso di risoluzione alla prima chiamata
Migliora la soddisfazione del cliente
Costi operativi ridotti

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Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.