Riduci i tempi di attesa fornendo istantaneamente le informazioni di cui il tuo team ha bisogno. Agentforce si fa carico delle attività di routine, così gli operatori dell'assistenza possono concentrarsi su ciò che conta di più: risolvere problemi complessi e fornire il servizio eccezionale che i clienti si aspettano.
Panoramica:
Gli operatori dell'assistenza devono esaminare molte informazioni per poter soddisfare le esigenze dei clienti. Acquisisci i dati degli account per rilevare rapidamente informazioni chiave e ridurre i tempi di consultazione manuale.
Azioni richiamate:
Riepilogo dei dettagli degli account
Fonti di dati:
CRM, pianificazione delle risorse aziendali (ERP), sistema Order Management, Consumer Goods Cloud
Oggetti di dati del settore a cui si fa riferimento:
Account, ordine avanzato, visita, asset, azione cliente
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Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
