Gli operatori dei contact center assicurativi devono affrontare tempi di gestione lunghi e sistemi complessi. L'assistente di servizio di Agentforce fornisce risposte basate sull'intelligenza artificiale e guida gli operatori nell'esecuzione di transazioni comuni, riducendo gli sforzi, accelerando la risoluzione e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Panoramica:
Gli operatori dell'assistenza faticano a trovare rapidamente i dettagli giusti mentre aiutano i clienti con nuovi preventivi di polizza. Questo argomento semplifica il processo riepilogando i dettagli chiave delle polizze e dei preventivi, riducendo i tempi di attesa e aiutando gli operatori a fornire preventivi più rapidi e accurati.
Azioni richiamate:
Recupero dei dettagli dei preventivi di assicurazione, riepilogo dell'assicurato
Fonti dei dati:
Dati del CRM
Oggetti di dati del settore a cui si fa riferimento:
Account, preventivo, voce di preventivo, prodotto, polizza, copertura, reclami
Le compagnie assicurative vogliono migliorare l'efficienza e offrire un'esperienza personalizzata, mitigando al contempo i rischi. Agentforce risolve queste sfide, amplia la tua forza lavoro e assiste i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È la tua forza lavoro digitale sempre attiva al fianco dei tuoi dipendenti e della clientela.
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Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
