Migliora l'esperienza dei pazienti e i loro esiti automatizzando le richieste, i controlli di idoneità e il coordinamento dei servizi, garantendo interazioni più rapide e fluide e consentendo ai team di assistenza di concentrarsi su casi più complessi.
Panoramica:
Aiuta i pazienti a trovare le cliniche e gli operatori sanitari giusti in base ai loro sintomi, piani, posizione e preferenze. Abilita promemoria automatici per i futuri appuntamenti, fornisci risposte tempestive a domande frequenti e agevola un coordinamento efficiente delle cure.
Azioni richiamate:
Individuazione degli operatori sanitari, individuazione di informazioni sugli operatori sanitari
Fonti dei dati:
CRM
Oggetti di dati di settore a cui si fa riferimento:
Specializzazione di assistenza, tipo di piano, campo per la ricerca di fornitori di cure
Panoramica:
Consenti ai team dei contact center degli operatori sanitari di gestire in modo efficiente le richieste dei pazienti e di registrare nuovi pazienti direttamente all'interno dei sistemi EMR utilizzando un agente AI. L'integrazione in tempo reale garantisce interazioni qualificate e fluide, senza dover passare da un'applicazione all'altra.
Azioni richiamate:
Recupero dei dati da EMR, registrazione del paziente in EMR
Fonti dei dati:
EMR
Oggetti di dati di settore a cui si fa riferimento:
Dati clinici, amministrativi, demografici
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Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
