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Agentforce per il settore Healthcare | Competenza predefinite

Migliora i servizi e l'accesso per i pazienti con Agentforce.

Migliora l'esperienza dei pazienti e i loro esiti automatizzando le richieste, i controlli di idoneità e il coordinamento dei servizi, garantendo interazioni più rapide e fluide e consentendo ai team di assistenza di concentrarsi su casi più complessi.

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Argomento predefinito | Lato paziente

Garantisci un abbinamento accurato degli operatori sanitari

Aiuta i pazienti a trovare le cliniche e gli operatori sanitari giusti in base a sintomi, piani, sede e preferenze. Abilita promemoria automatici per i futuri appuntamenti, fornisci risposte tempestive alle domande frequenti e agevola un coordinamento efficiente delle cure.
Azione richiamata:
Find Trova operatori sanitari
Trova informazioni sugli operatori sanitari

Fonti dei dati: CRM

Oggetti di dati di settore a cui si fa riferimento:
Tipo di piano
CareProviderSearchableField
Specializzazione sanitaria

Argomento predefinito | Lato dipendenti

Aumenta l'efficienza del contact center

Consenti ai team dei contact center degli operatori sanitari e dei pagatori di gestire in modo efficiente le richieste di pazienti e membri, registrare i nuovi pazienti e modificare i dati direttamente all'interno dei sistemi EHR utilizzando un agente AI. L'integrazione in tempo reale garantisce interazioni qualificate e fluide, senza dover passare da un'applicazione all'altra.

Azione richiamata:
Recuperare dati dall'EMR
Registrare i pazienti sull'EMR
Trovare i reclami
Ottenere un riepilogo dei reclami
Fonti dei dati: EMR
Oggetti di dati del settore ai quali si fa riferimento:
Dati clinici
Dati amministrativi
Dati demografici
Reclami

Che impatto ne deriva?

Maggiore soddisfazione dei pazienti
Riduzione degli oneri amministrativi
Riduzione dei noshow agli appuntamenti
Migliore coordinamento delle cure

Esplora altri casi d'uso di Agentforce e dell'AI

Provider Network Management

Grazie alla vista a 360 gradi della rete, puoi consultare rapidamente le informazioni sugli operatori sanitari e le prestazioni passate per ottimizzare l'adeguatezza della rete e ridurre i tempi di attesa dei pazienti.
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Disclaimer: le capacità predefinite di Agentforce di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.