Migliora l'efficienza degli agenti con informazioni dettagliate sulle interazioni avute con i clienti, sulla cronologia degli account e sui casi di assistenza, unitamente alla possibilità di riassumere le chat in riepiloghi chiari e concisi che riportano le informazioni essenziali per migliorare la comprensione e le azioni di follow-up.
Migliora l'efficienza degli agenti con informazioni dettagliate sulle interazioni avute con i clienti, sulla cronologia degli account e sui casi di assistenza, unitamente alla possibilità di riassumere le chat in riepiloghi chiari e concisi che riportano le informazioni essenziali per migliorare la comprensione e le azioni di follow-up.
Oggetti a cui si fa riferimento
Account, Account di fatturazione, Accordo di servizio energetico, Caso, Prodotto, Interazioni, Contratto
Fonti dei dati
CRM
Tipo di modello
Riepilogo dei record
Modo d'uso
Genera una panoramica solo premendo un pulsante all'interno del tuo spazio di lavoro.
Disponibilità
Disponibilità al pubblico ottobre '24
Offri un'assistenza informata ed efficiente grazie a una panoramica concisa di tutte le interazioni recenti con i clienti.
Oggetti a cui si fa riferimento
Interazione, Caso, Contratto
Fonti dei dati
CRM
Riepilogo dei record
Modo d'uso
Genera una panoramica solo premendo un pulsante all'interno del tuo spazio di lavoro.
Disponibilità
Disponibilità al pubblico ottobre '24
Ottieni informazioni rapide sui problemi recenti di un cliente, consentendo un'assistenza più personalizzata ed efficiente grazie a una panoramica concisa di tutti i casi aperti, collegati a specifici account e sedi di fatturazione.
Oggetti a cui si fa riferimento
Caso, Account di fatturazione, Posizione
Fonti dei dati
CRM
Riepilogo dei record
Modo d'uso
Genera una panoramica solo premendo un pulsante all'interno del tuo spazio di lavoro.
Disponibilità
Disponibilità al pubblico ottobre '24
Genera riepiloghi concisi e accurati post-chat che possono essere aggiunti ai casi, inviati ai clienti o archiviati nelle knowledge base, semplificando la chiusura dei casi e migliorando la gestione delle richieste.
Oggetti a cui si fa riferimento
Account, Caso
Fonti dei dati
Trascrizione della chat
Riepilogo dei record
Modo d'uso
Genera una panoramica solo prendo un pulsante all'interno del tuo spazio di lavoro.
Disponibilità
Disponibilità al pubblico ottobre '24
DISCLAIMER: le soluzioni di intelligenza artificiale predefinite di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere i dettagli effettivi dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, consegnate in tempo o non essere consegnate affatto. I clienti devono prendere le loro decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
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