
Gestione dei reclami
Gli agenti e i responsabili gestione reclami spesso dedicano molto tempo a vagliare e-mail, messaggi e registri delle chiamate per comprendere appieno un caso di reclamo prima di intraprendere un'azione o parlare con il cliente. Ora possono risparmiare tempo e passare rapidamente alle azioni e alle conversazioni importanti grazie ai riepiloghi dei reclami generati dall'intelligenza artificiale e agli strumenti basati sull'AI che semplificano e snelliscono la gestione dei reclami.