Headless commerce: cos'è?
Una guida per comprendere gli elementi che costituiscono un sistema headless commerce.
Headless commerce: una guida completa
Le aspettative dei clienti, le tendenze del mercato e le esigenze aziendali cambiano velocemente. Dato che il progresso dell'intelligenza artificiale (AI) è rapido e ai team viene richiesto di ottenere migliori risultati con meno risorse, come possono le aziende espandersi in poco tempo e soddisfare nuove necessità? Grazie alla flessibilità e all'agilità del commercio headless.
Avrai probabilmente già sentito parlare di headless commerce. C'è chi promuove gli innumerevoli benefici dell'architettura headless, ma quanto è davvero valida? Secondo altri pareri potrebbe non ripagare gli sforzi: dopotutto si tratta di un investimento importante per un'azienda. Scopriamo insieme se l'headless commerce è adatto alla tua attività, analizzando come funziona e quali sono i principali vantaggi che offre.
Cosa imparerai:
- Headless commerce: cos'è?
- Headless commerce vs e-commerce tradizionale: qual è la differenza?
- Quali sono i vantaggi del commercio headless?
- Quanto costa l'headless commerce?
- In che modo l'headless commerce influisce sulla tua clientela?
- Come implementare una soluzione di headless commerce
- Il consiglio degli esperti: valuta un lancio graduale dell'headless commerce
- Come posso iniziare con l'headless commerce?
- FAQ sull'headless commerce
Headless commerce: significato ed esempi
Nella sua forma più semplice, l'headless commerce consiste nella separazione del front-end di un'applicazione di e-commerce (il tuo storefront e l'esperienza utente) dal back-end (i tuoi dati e la logica aziendale). Quando il front-end e il back-end di una piattaforma operano in modo indipendente, le modifiche apportate all'uno non influenzano l'altro. Nel mondo dell'e-commerce, questo cambia tutto. L'architettura headless offre ai brand la libertà di costruire ciò che vogliono e come vogliono; ma, soprattutto, permette loro di arricchire l'esperienza del cliente.
Una caratteristica distintiva dell'headless è l'utilizzo di API, experience manager e strumenti come Heroku e Mulesoft , oltre all'importanza della collaborazione con partner IT. Queste risorse sono un aspetto fondamentale della strategia di innovazione di ogni azienda, poiché offrono nuove funzionalità ed esperienze che coinvolgono la clientela e si mantengono all'altezza delle sue aspettative.
Se lavori nell'e-commerce, sai bene che stare al passo con canali emergenti e mutevoli comportamenti dei clienti non è facile e richiede moltissimo impegno. In un modello di e-commerce tradizionale, creare nuove esperienze può comportare aggiornamenti sia del sistema front-end che di quello back-end, e può accadere che un progetto di piccole dimensioni si trasformi in un problema estremamente complicato. È qui che entra in gioco l'headless.
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Headless commerce vs e-commerce tradizionale: qual è la differenza?
Con un'architettura di e-commerce tradizionale, la tua esperienza front-end è collegata alla logica back-end. È un sistema che può essere molto vantaggioso per le aziende che vogliono implementare l'e-commerce rapidamente, grazie alla sua semplicità e velocità di configurazione. I fornitori di soluzioni e-commerce tradizionali solitamente offrono modelli di storefront con strumenti drag-and-drop che permettono di lanciare un sito e-commerce in poco tempo. Ma qual è lo svantaggio? È un tipo di architettura che può ostacolare la personalizzazione e rendere difficile integrare nuovi software in futuro.
Inoltre, eventuali modifiche apportate al front-end possono influire sul back-end, a volte con effetti inaspettati. Ad esempio, potresti migliorare il design della tua homepage per poi scoprire di aver involontariamente alterato una funzione del back-end, come la gestione inventario o l'elaborazione dei pagamenti. Questo proprio non ci voleva!
L'headless commerce separa il backend e il front-end, permettendo infinite possibilità di personalizzazione e integrazione. In una parola, ciò che offre è flessibilità.
Quali sono i vantaggi dell'headless commerce?
Le imprese che adottano l'e-commerce headless sono solitamente grandi aziende con ampi team di sviluppo e IT, propense a implementare nuove soluzioni in modo autonomo. Infatti, la programmazione personalizzata necessaria per produrre e costruire un front-end e un back-end separati in modo affidabile può richiedere considerevoli risorse di sviluppo. Oltre a processi di sviluppo che durano mesi, spesso queste aziende hanno ambiziosi team creativi e di marketing che desiderano testare rapidamente nuovi design, testi e template nel front-end.
In un periodo in cui l'80% dei clienti
afferma che l'esperienza offerta da un'azienda è importante quanto i suoi prodotti e servizi, i brand devono dedicarsi all'innovazione come mai prima d'ora. Ogni ora di tempo di un developer è preziosa, poiché la velocità di lancio sul mercato è spesso legata all'aumento del flusso di cassa. Se stai pensando di passare all'headless, i vantaggi possono ripagare l'investimento, a condizione che l'implementazione sia pianificata accuratamente. Ecco i motivi:
Time to market più rapido
Con una piattaforma di commerce headless, le aziende possono proporre velocemente nuove esperienze front-end. I team possono rispondere prontamente ai trend di mercato senza mettere sotto pressione gli sviluppatori affinché effettuino aggiornamenti al back-end. Modificare con rapidità il proprio storefront è un aspetto che permette di distinguersi dalla concorrenza: solo il 5% delle organizzazioni è in grado di apportare cambiamenti in pochi minuti, mentre il 63% delle aziende ha bisogno di giorni o settimane per farlo.
Efficienza dei team di sviluppo e IT
Poiché gli aggiornamenti al front-end possono essere apportati senza uno sviluppo specializzato nel back-end, i developer risparmiano tempo nelle modifiche all'interfaccia utente. Si tratta di un vantaggio fondamentale offerto dall'headless commerce, considerando che normalmente solo il 26% dei team IT riesce a supportare tutte le richieste di sviluppo dell'azienda. Inoltre, grazie ai modelli headless e alle soluzioni partner, i developer possono attivare, con pochi clic o una minima programmazione, app di e-commerce che favoriscono la conversione.
Migliore adozione da parte del personale
Alcune organizzazioni possono manifestare riluttanza nell'utilizzo di nuove tecnologie a causa delle curve di apprendimento ripide. Avere a disposizione una piattaforma di e-commerce moderna affiancata dalla semplicità dell'headless risolve questo problema, poiché ogni membro del team può accedere e aggiornare facilmente il front-end senza competenze avanzate.
Strumenti giusti per lavorare
L'headless commerce offre ai brand gli strumenti per creare esperienze personalizzate che i clienti non possano trovare altrove. A questo scopo sono fondamentali le API che garantiscono esperienze coordinate e coerenti con il brand su tutti i canali, alimentate da servizi per l'e-commerce come promozioni, inventario, informazioni sui prodotti e altri ancora.
Risparmi sui costi
Con l'e-commerce headless non sono necessari lunghi e complessi processi di sviluppo per ogni modifica dello storefront e si evitano di conseguenza le spese connesse. Questo sistema richiede meno costi di licenza e di hosting, oltre a una spesa inferiore per l'infrastruttura a lungo termine.
Quanto costa l'headless commerce?
Dipende. Il prezzo dell'headless commerce è infatti fortemente influenzato dalle funzionalità di e-commerce che scegli di creare e/o acquistare, dal fatto che i tuoi team interni possano o meno gestire il sito ed eseguirne la manutenzione e da chi sarà responsabile di operatività, affidabilità e fiducia. Per minimizzare i costi e velocizzare il time-to-value, è fondamentale fissare obiettivi interni e avere un accordo chiaro su cosa sia necessario (per tutti i soggetti coinvolti) al fine di raggiungerli.
Una volta fissati questi obiettivi, sarà più facile valutare fornitori e partner e trovare il giusto equilibrio tra costo e personalizzazione.
Per quanto riguarda la scelta dei fornitori, ecco alcune domande chiave che ti aiuteranno a stabilire i costi, soprattutto quelli relativi alla manutenzione continua.
- Questa soluzione può creare il tipo di customer experience di cui hai bisogno?
- Il fornitore offre supporto e risorse durante l'implementazione?
- Come saranno il supporto post-lancio e la gestione degli account?
Il partner giusto garantirà servizi per aiutarti ad attuare la tua strategia headless, riducendo al minimo i costi e l'esperienza necessari per scalare insieme alla crescita della tua azienda.
In che modo l'headless commerce influisce sulla tua clientela?
Quasi tre quarti dei clienti si aspettano che le aziende comprendano le loro esigenze e aspettative specifiche. I consumatori desiderano promozioni e raccomandazioni su misura, esperienze personalizzate sul sito web e funzionalità adeguate alle loro preferenze di pagamento, opzioni di spedizione e consegna degli ordini, e altro ancora. A complicare ulteriormente le cose, queste preferenze non sono mai le stesse: cambiano nel tempo ogni volta che nascono nuove tecnologie, canali e trend dell'e-commerce. Se hai un'architettura rigida, stare al passo con tutto questo può diventare una sfida ardua.
Con la flessibilità dell'headless, invece, puoi adattarti rapidamente per soddisfare le aspettative dei clienti, mentre questi ultimi possono sperimentare nuovi modi di interagire con il tuo brand.
Modifiche istantanee e ottimizzazione
Non appena introduci nuovi contenuti nel tuo front-end, quegli aggiornamenti si riflettono anche sul tuo back-end. Cosa significa questo per i clienti? Può scoprire i tuoi ultimi progetti, promozioni e prodotti non appena vengono lanciati.
Velocità del sito e scalabilità
Sai qual è una delle esperienze utente più frustranti su un sito di e-commerce? I tempi di caricamento lenti. La velocità e la disponibilità del sito sono fondamentali quando si tratta di e-commerce, specialmente durante i momenti di forte traffico come le festività e i saldi. Separando il front-end dal back-end, le architetture di headless commerce possono espandersi in modo più efficace per gestire le fluttuazioni del traffico e del volume di transazioni. Questo garantisce che l'esperienza di acquisto rimanga veloce e reattiva per ogni cliente, anche durante i periodi di punta.
Esperienze omnicanale
Grazie ai software per piattaforme e-commerce headless, creare esperienze utente uniformi e fluide su tutti i canali è più semplice e meno dispendioso in termini di tempo. È anche più facile integrare canali e dispositivi di nuova introduzione sul mercato, come assistenti vocali, commercio conversazionale per app di messaggistica e social media, e realtà aumentata (AR). Se le aziende sono in grado di adattarsi rapidamente alle preferenze che evolvono senza rivoluzionare completamente la piattaforma di e-commerce, è un vantaggio anche per i clienti.
Come implementare una soluzione di headless commerce
Contrariamente a quanto si crede, non è strettamente necessario scegliere tra una soluzione da costruire e una già pronta da acquistare. La verità è che probabilmente il tuo approccio all'implementazione predilige un insieme delle due. La misura in cui costruisci o acquisti dipenderà in gran parte da fattori come i requisiti aziendali, le competenze tecniche del tuo team, l'infrastruttura esistente, le esigenze di scalabilità e i limiti di budget.
Acquista una piattaforma headless pronta all'uso: le aziende possono scegliere di acquistare piattaforme di commerce headless già pronte che offrono API predefinite, funzionalità di back-end e integrazione con i framework front-end più diffusi. Queste piattaforme sono una soluzione pronta all'uso e consentono di risparmiare tempo e risorse rispetto al creare tutto da zero.
Costruisci una piattaforma headless autonomamente: disponi di team di sviluppo e IT altamente qualificati che vogliono il pieno controllo sulla funzionalità, la struttura dati e le prestazioni della tua piattaforma di e-commerce? Se sì, creare una piattaforma headless da zero potrebbe essere la scelta giusta per te.
Adotta un approccio ibrido: in alternativa, un approccio ibrido può offrire ai tuoi team il meglio di entrambe le possibilità. Puoi combinare soluzioni pronte all'uso con uno sviluppo personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche del tuo business. Questo significa anche che il tuo team di sviluppo può mantenere il controllo delle funzionalità desiderate, affidando le altre a un partner affidabile.
Utilizza modelli headless offerti dai fornitori: per aiutare le aziende a implementare più rapidamente le soluzioni headless, alcuni fornitori, come Commerce Cloud, propongono dei template comprovati come punto di partenza per sviluppare applicazioni personalizzate. I modelli possono includere di tutto, dagli storefront alle applicazioni web progressive (PWA) fino alle app mobili native. Offrono inoltre indicazioni sull'architettura, esempi di codice e framework QA funzionali per farti iniziare rapidamente.
Il consiglio degli esperti: valuta un lancio graduale dell'headless commerce
L'e-commerce headless è indubbiamente complesso. Passare a un'architettura headless è una decisione aziendale importante e richiede le risorse giuste e una pianificazione rigorosa. Ma c'è una buona notizia. La tua implementazione può essere anche parziale: puoi adottare un sito headless usando un approccio a fasi.
Un approccio a fasi ti consente di ridurre al minimo rischi e costi e modernizzare le tue esperienze di e-commerce con un ritmo tale da permettere ai team di adattarsi gradualmente. In questo modo puoi anche concentrarti strategicamente sugli elementi del sito sui quali l'headless avrà il maggiore impatto. Ad esempio, puoi identificare le aree chiave in cui vuoi migliorare i tassi di conversione o implementare nuove funzionalità, come le pagine degli elenchi di prodotti e l'esperienza di checkout.
L'approccio a fasi ti aiuta a monitorare le prestazioni dopo ogni lancio e incorporare gli apprendimenti nelle attività successive. La tua implementazione headless non deve essere un'impresa epica della durata di anni con un unico grande lancio d'effetto.
Come avviare un headless commerce?
La realtà è che la maggior parte dei developer non sono designer, e la maggior parte dei designer non sono developer. La giusta piattaforma di commerce headless fornisce API e strumenti agli sviluppatori per costruire esperienze coordinate e coerenti con il brand, sui vari canali, basate su un'unica panoramica dei dati. Nel frattempo, i team creativi si concentrano su ciò che sanno fare meglio: ottimizzare l'esperienza utente e l'interfaccia per aumentare il coinvolgimento e le conversioni dei clienti. La flessibilità di una piattaforma headless affidabile garantisce ai tuoi sviluppatori di costruire con rapidità e piena autonomia di strumenti, codice, API e tutte le integrazioni di terze parti.
FAQ sull'headless commerce
Se la tua architettura attuale ti frena nell'innovare o nell'offrire nuove esperienze sul mercato alla velocità che vorresti, potresti sicuramente trarre beneficio dall'headless. Allo stesso modo, se i tuoi team di sviluppo e IT sono sotto pressione e sommersi da richieste da parte dei reparti di progettazione, marketing e altri team, potrebbe essere il momento di considerare un approccio headless.
Il commercio componibile è un altro termine diffuso nell'ambito dell'architettura e-commerce. Headless si riferisce principalmente alla separazione tra front-end e back-end di un'applicazione di e-commerce. Componibile, invece, è ciò che viene abilitato dall'headless: significa che ogni componente è indipendente e che le aziende possono scegliere ciascuno di essi separatamente.
Sebbene ogni azienda possa avere obiettivi diversi quando decide di adottare l'architettura headless, il principale vantaggio e scopo consiste nella flessibilità, nella velocità e nella libertà di innovazione.
