Salesforce presenta le funzionalità di Agentforce Commerce mentre gli assistenti di AI aumentano i volumi di traffico delle vendite al dettaglio del 119%.
Leggi le notizie.Inverno 2025Novità di Agentforce Commerce
Le ultime release offrono nuove funzionalità agentiche, presenza globale senza paragoni, scala aziendale e e-commerce unificato in un'unica piattaforma. Questo è Agentforce Commerce.
Scopri tutte le novità del nostro portafoglio di prodotti per l'e-commerce.
Scopri come Agentforce trasforma ogni conversazione in una conversione.
Agente per Shopping guidato
Scopri come una semplice ricerca può trasformarsi rapidamente in un acquisto. Agentforce Commerce rivoluziona ogni fase del percorso del cliente: semplifica la scoperta dei prodotti, rende l'e-commerce più conversazionale e trasforma il checkout in un gioco da ragazzi. Guarda Agentforce Commerce in azione.
Ricerca e scoperta
Aiuta gli acquirenti a trovare i prodotti più rapidamente grazie a una ricerca migliorata. Suggerisci filtri per categoria insieme a consigli sui prodotti per circoscrivere i risultati e utilizza automaticamente categorie (come "scarpe") e attributi (come "colore") per ottimizzare le prestazioni delle ricerche.
Componenti visivi
Porta lo shopping conversazionale a un livello superiore. Gli acquirenti possono visualizzare in anteprima e confrontare facilmente i prodotti grazie ai caroselli. Integra le immagini nella conversazione dal tuo catalogo prodotti e aggiungi elementi di UI stilizzati per offrire un'esperienza di navigazione ricca e immersiva.
Domande frequenti su prodotti e sito
Aumenta la fiducia degli acquirenti fornendo risposte immediate alle domande più frequenti sul negozio. Gestisci le richieste specifiche sugli attributi dei prodotti per garantire la massima tranquillità agli utenti e accompagnarli fino al checkout con successo.
Carrello e checkout rapido
Dì addio alle pagine di checkout separate! Grazie all'Agente per Shopping guidato, gli acquirenti possono visualizzare, aggiungere e modificare il carrello direttamente nella conversazione. Inoltre, possono completare l'acquisto nella chat stessa utilizzando metodi di pagamento rapidi come Apple Pay o Google Pay, che favoriscono le conversioni.
Supporto per la localizzazione
Agevola le esperienze di shopping e gli ordini conversazionali in tutti i tuoi storefront B2C e B2B in qualsiasi area geografica per raggiungere il tuo mercato di riferimento. Agentforce riconosce la provenienza dell'acquirente ed è già in grado di conversare in sette lingue, con altre in fase di beta testing.
Aumenta i ricavi con dati unificati e AI.
Boost/Bury agentico
Utilizza gli agenti per promuovere strategicamente i prodotti nei risultati di ricerca e nelle pagine di categoria, massimizzando l'impatto delle attività promozionali e rafforzando il posizionamento del brand. Grazie alla funzione boost/bury, hai il pieno controllo su quali prodotti compaiono più in alto o più in basso nei risultati per incrementare le vendite di articoli specifici, smaltire le scorte o promuovere nuove collezioni.
Percorsi Commerce e Marketing
Trasforma le campagne in conversazioni e conversioni grazie a una configurazione semplificata e a template predefiniti per creare flussi connessi tra Commerce e Marketing. I primi due percorsi disponibili includono le notifiche di carrello abbandonato e le promozioni post-ordine.
Accesso ai dati con Zero Copy
Consulta i dati del tuo e-commerce direttamente in Data 360 per ridurre i costi di archiviazione e garantire coerenza in tempo reale. Prendi decisioni basate sui dati per aumentare i ricavi: accedi alla cronologia degli ordini per migliorare la segmentazione dei clienti e ottimizzare le strategie di targeting.
Connettore B2C Intelligence per Data 360
Collega in modo fluido il tuo sito di e-commerce ai dati provenienti da altri ambiti della tua azienda — come marketing, assistenza e vendite — per migliorare la personalizzazione, l'analisi e la reportistica. Il connettore B2C Intelligence offre un meccanismo solido per trasferire i dati del percorso dell'acquirente in Data 360, con segmentazione quasi in tempo reale e accesso ai dati storici.
Aumenta i ricavi e la soddisfazione degli acquirenti.
Configuratore dei prodotti
Gestisci e vendi con facilità prodotti configurabili creati in Revenue Cloud direttamente dal tuo storefront B2B Commerce. Metti a disposizione degli acquirenti un configuratore self-service intuitivo, che consente di aumentare le vendite senza l'intervento di un addetto.
Modifica e rinnovo degli abbonamenti
Continua a generare ricavi ricorrenti offrendo agli acquirenti la flessibilità di cui hanno bisogno non solo per acquistare, ma anche per modificare e rinnovare gli abbonamenti direttamente nella console "My Subscriptions". Vendi prodotti digitali in abbonamento insieme a bundle di prodotti per aumentare il valore del carrello e migliorare il tasso di conversione.
Modello di storefront unificato
Lancia facilmente un sito B2B o D2C partendo da un unico modello unificato. Riduci il time-to-market e offri una brand experience coerente, indipendentemente dal tipo di cliente a cui ti rivolgi.
Componenti per lo storefront personalizzabili
Accedi a nuovi componenti per storefront che permettono agli sviluppatori di integrare logiche o esperienze personalizzate all'interno di B2B Commerce mantenendo bassi i costi di implementazione. Accelera il time-to-value grazie ai nuovi componenti personalizzabili per homepage, scheda prodotto, carrello e checkout.
Riduci i costi di evasione degli ordini e migliora l'efficienza del centro di assistenza.
Trasmissione degli ordini tramite agenti
Sfrutta le competenze degli agenti intelligenti per gestire in modo dinamico le eccezioni nella fase di evasione degli ordini. Offri ai responsabili delle operazioni strumenti di decisione automatizzata che ottimizzano i percorsi di evasione e garantiscono che ogni ordine rispetti le tempistiche di consegna promesse al cliente.
Assistenza agentica per gli ordini
Migliora l'efficienza del centro di assistenza e riduci i costi grazie alle funzionalità di assistenza agentica per gli ordini integrate direttamente nell'esperienza Agentforce. Offri ai clienti opzioni self-service per verificare lo stato dell'ordine ed effettuare cancellazioni e resi su qualsiasi canale.
Miglioramenti nella stima delle consegne
Aumenta le conversioni con garanzie di consegna personalizzate basate su disponibilità dell'inventario, sedi di approvvigionamento e tempi di transito dei corrieri. Riduci i costi identificando automaticamente il centro logistico più vicino, per ridurre le suddivisioni degli ordini e le tempistiche di consegna. Incrementa ricavi e tassi di conversione mostrando i tempi di consegna stimati sia nella pagina prodotto sia durante il checkout.
Aumenta la produttività del personale del punto vendita e degli sviluppatori.
Compatibilità con Android
I brand possono ora gestire l'inventario sui dispositivi Android, sfruttando l'hardware già disponibile internamente per ridurre i costi di formazione e accelerare l'implementazione.
Conteggi efficienti dei cicli tramite RFID
I nuovi conteggi dei cicli basati su RFID in Point of Sale rendono la gestione dell'inventario più rapida e accurata e meno laboriosa.
Catalogo unificato dei prodotti con B2C Commerce e POS
Crea un'esperienza di catalogo prodotti unica e unificata, in cui tutti i dati sono gestiti in Business Manager. Riduci le incoerenze tra i prodotti sincronizzando in modo preciso i dati tra e-commerce e negozi fisici.
Ampliamento della fiscalizzazione
Point of Sale ora supporta la fiscalizzazione in nuovi mercati, garantendo la conformità alle normative fiscali locali e migliorando la sicurezza e l'efficienza delle operazioni.
Vuoi saperne di più? Guarda la presentazione di Agentforce Commerce al Dreamforce.
Ottieni informazioni più approfondite sulle nuove release: guarda la presentazione di Agentforce Commerce al Dreamforce 2025 su Salesforce+. Scopri in che modo le ultime novità aiutano ad aumentare i ricavi, direttamente dai nostri leader.
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