Dati connessi, personalizzazione Agentforce pensata per acquirenti e commercianti, e una nuova soluzione Point of Sale. Commerce Cloud è leader nell'evoluzione dell'e-commerce B2C e B2B con la piattaforma commerciale più completa del pianeta.
Immagina che tutti i tuoi sistemi collaborino in sinergia per creare esperienze di acquisto coerenti su ogni canale. E se potessi ottenere una vista accurata e in tempo reale di tutti gli aspetti della tua attività? Sapresti cosa è disponibile, cosa è richiesto, l'andamento delle vendite, le tendenze degli ordini e altro ancora, tutto su un'unica piattaforma. Questo è Commercio unificato in Commerce Cloud. Combina e-commerce digitale, POS e gestione ordini per offrire percorsi del cliente impeccabili, operazioni ottimizzate e un'espansione semplificata sui diversi canali.
Colma il divario tra i canali online, in negozio e su dispositivo mobile con Commercio unificato. Offri esperienze coerenti e personalizzate secondo le esigenze dei tuoi clienti, ovunque e in qualsiasi modo navighino, acquistino o si aspettino la consegna. Ciò significa una gestione dell'inventario, degli ordini, dei dati dei clienti e delle promozioni senza interruzioni in tutti i punti di contatto.
Crea esperienze brandizzate con un POS che affianca i tuoi collaboratori e consente loro di personalizzare, vendere e soddisfare le esigenze dei clienti. Modifica gli ordini all'istante, iscrivi gli acquirenti ai programmi fedeltà e gestisci i punti senza uscire dal flusso di checkout. Supporta gli acquisti e i resi dei regali in un'unica transazione senza interruzioni, senza passaggi aggiuntivi e senza trasferimenti.
Unifica i dati POS e di inventario del punto vendita per consentire la visibilità in tempo reale e un'evasione degli ordini omnicanale senza interruzioni su tutti i canali.
Accelera l'elaborazione di alti volumi di ordini con prestazioni migliorate, affidabilità e sistemi scalabili progettati per la crescita.
Le azioni di checkout agentico semplificano il processo di acquisto e di pagamento con preferenze su promozioni integrate, pagamento e spedizione per offrire un percorso di acquisto end-to-end completamente automatizzato.
Gli acquirenti possono scoprire i prodotti più velocemente grazie alla ricerca agentica personalizzata e ai consigli intelligenti, che permettono di creare un'esperienza di acquisto su misura ancora più coinvolgente.
I clienti B2B possono trovare rapidamente risposte personalizzate alle loro domande su prodotti e servizi nelle FAQ e negli articoli della knowledge base; ciò aumenta la fiducia degli acquirenti e semplifica il percorso di acquisto.
Effettua ordini ripetuti in modo semplice grazie a un sistema di acquisto intelligente e agentico che semplifica il processo di approvvigionamento e garantisce una consegna degli ordini puntuale.
Sfrutta i principali eventi di coinvolgimento come le impressioni dei prodotti, la lista dei desideri e le visualizzazioni delle pagine per creare segmenti di acquirenti mirati e attivare flussi di lavoro basati su comportamenti in tempo reale. Ad esempio, mostra offerte personalizzate agli acquirenti che non hanno spostato nel carrello gli articoli della lista dei desideri, aumentando il senso di urgenza e le conversioni.
Consenti ai commercianti di collegare gruppi di clienti con segmenti di Data Cloud, facilitando l'accesso quasi in tempo reale ai dati dei segmenti all'interno dei gruppi di clienti dell'e-commerce.
Passa in modo semplice allo storefront componibile con autenticazione integrata per la sincronizzazione automatica dei dati tra SFRA o SiteGenesis, senza bisogno di plug-in.
Monitora in modo proattivo lo stato delle build basate su API. Prendi decisioni più intelligenti con una vista coerente delle prestazioni delle applicazioni, indipendentemente dal tipo di storefront, in un'unica interfaccia utente con conservazione dei dati per 30 giorni
Vuoi il pieno controllo degli aggiornamenti dei tuoi dati e dello storefront? Pubblica gli asset di contenuto rapidamente, entro cinque minuti, e frequentemente, riducendo le modifiche in produzione.
Offri abbonamenti digitali attraverso il tuo storefront di B2B Commerce. Abilita l'elaborazione di pagamenti ricorrenti, il self-service per gli acquirenti e la configurazione fiscale unificata tra Commerce e Revenue Cloud per un'esperienza di abbonamento semplificata e coerente.
La richiesta di funzionalità n. 1 per B2B Commerce. Mostra una ricca selezione agli acquirenti con offerte in bundle. I nuovi tipi di prodotto sono condivisi e interoperabili con le definizioni di Revenue Cloud.
Segmenta dinamicamente gli acquirenti e offri storefront, prezzi, promozioni e diritti sui prodotti personalizzati. Gli storefront e i micrositi possono ora adattarsi al comportamento degli acquirenti, offrendo contenuti e offerte personalizzati.
Ovunque ti porti la tua attività, potrai contare sulle innovazioni dell'AI che trasformano rapidamente le opportunità in ricavi. E il meglio deve ancora venire.
Offri esperienze ricche e personalizzate con facilità. Entra rapidamente nel mercato con nuove funzioni e aggiornamenti su un'architettura scalabile. Integra le esperienze in modo fluido per garantire una presenza coerente e personalizzata su tutti i canali.
Crea esperienze uniche e veloci e migliora l'agilità grazie all'innovazione continua su una piattaforma di e-commerce componibile, che ora offre maggiori funzionalità pronte all'uso, uno storefront ibrido ottimizzato e prestazioni ancora più rapide.
Ottieni prestazioni veloci con meno componenti aggiuntivi e integrazioni. Promuovi la crescita con il merchandising basato sull'AI, un ampio set di promozioni, test A/B, ricerca avanzata e altro ancora, senza costi nascosti.
Cresci a livello internazionale gestendo centralmente più marchi e siti da un'unica console. Localizza la lingua, la valuta, il catalogo e condividi facilmente le regole, le promozioni e la logica aziendale tra i vari siti.
Una piattaforma aziendale affidabile, in grado di assicurare il 100% di uptime nella Cyber Week, con prestazioni e sicurezza di alto livello integrate. Sono inclusi gli aggiornamenti automatici, gli strumenti GDPR, la conformità PCI e HIPAA, nonché un CDN integrato.
Ogni anno vengono aggiunte oltre 100 funzionalità in B2C, B2B e Order Management. L'anno scorso abbiamo aggiunto funzionalità GenAI, un nuovo storefront componibile, API migliorate e nuove integrazioni con TikTok, WhatsApp e Meta.
Gli sviluppatori ottengono accesso gratuito al Centro per sviluppatori e Trailhead. Le demo, le guide ai prodotti e le competenze della community ti aiutano a rimanere flessibile, a eseguire test in ambienti di staging e a distribuire in tutte le aree e in tutti i canali.
Il successo condiviso è al centro della nostra attività. Ottieni informazioni mirate per sfruttare al massimo i periodi di picco, ottimizzare le conversioni e altro ancora tramite sessioni di coaching con esperti, assistenza telefonica tutto l'anno 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto per gli sviluppatori.
Ottieni informazioni più approfondite guardando la presentazione di Commerce a Connections 2025 su Salesforce+. Ascolta i nostri leader e scopri in che modo le nuove versioni dei prodotti e le ultime innovazioni aumenteranno la produttività e i ricavi.
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