Definisci il nuovo standard per lo shopping. Salesforce presenta Contextual Commerce.
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Novità di Agentforce Commerce
La nostra ultima versione offre ai rivenditori e alle aziende B2B tutto ciò di cui hanno bisogno per trasformare le conversazioni in conversioni. Grazie a una portata globale senza pari, alla scalabilità aziendale e all'e-commerce unificato, avrai tutto ciò che ti serve in un unico posto. Non sono necessarie app o componenti aggiuntivi costosi. Questo è Agentforce Commerce.
Scopri tutte le novità del nostro portafoglio di prodotti per l'e-commerce.
Scopri come lo shopping guidato trasforma ogni conversazione in una conversione.
Ricerca guidata
Trasforma la ricerca dei prodotti in una conversazione dinamica. Indirizza gli acquirenti verso l'articolo perfetto più rapidamente grazie a domande di ricerca basate sull'AI e generate in base al tuo catalogo prodotti e ai relativi attributi. Agentforce preserva il contesto e l'intento dell'acquirente, adattando le risposte per fornire i consigli più pertinenti.
Posizioni di avvio
Cogli ogni opportunità per coinvolgere gli acquirenti con nuovi punti di accesso per il tuo agente di acquisto. Avvia il tuo agente di acquisto nei momenti più opportuni durante il percorso di acquisto, ad esempio quando un acquirente usa la barra di ricerca o visualizza una scheda prodotto (PDP), per aumentare la soddisfazione dei clienti e promuovere le conversioni.
Analisi delle conversioni
Dimostra il ROI e comprendi appieno come il tuo agente di acquisto contribuisce alla crescita aziendale. Non limitarti alla semplice attribuzione, utilizza analisi complete in B2C Commerce per valutare l'influenza dell'agente sull'intero funnel di conversione: dalla ricerca del prodotto all'aggiunta al carrello fino al ricavo dell'ordine finale.
Promozioni e coupon
I checkout tradizionali non sono l'unico modo per ottenere una buona trattativa. Gli acquirenti possono applicare sconti e coupon e pagare con portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay direttamente nella chat di Agentforce.
Aumenta i ricavi con dati unificati e AI.
Ricerca contestuale
Migliora la ricerca dei prodotti e la pertinenza delle ricerche grazie a una comprensione intuitiva delle richieste degli acquirenti. La ricerca contestuale interpreta il significato e il contesto delle domande degli acquirenti, andando oltre le semplici parole chiave. Integrato in modo nativo in B2C Commerce, ti consente di risparmiare sui costi aggiuntivi, sulla complessità e sui costi di manutenzione delle integrazioni esterne complicate.
Percorsi Commerce e Marketing
Trasforma le campagne in conversazioni e le conversazioni in conversioni grazie a dati unificati e a una configurazione semplice per i flussi connessi di e-commerce e marketing. Fidelizza i clienti con modelli pronti all'uso per notifiche di carrelli abbandonati, notifiche post-ordine e un modello di consenso unificato per ampliare la tua base di iscritti.
Merchandising agentico
Aumenta la produttività con workflow personalizzati e automazione intelligente durante l'intero ciclo di vita del prodotto. Liberati delle attività manuali e ottieni approfondimenti contestuali, a partire da azioni Boost/Bury, creazione di regole di smistamento e consigli dinamici sui prodotti, consentendo ai tuoi commercianti di concentrarsi su una strategia ad alto impatto.
Aumenta i ricavi e la soddisfazione degli acquirenti.
Richiesta di preventivo
Consenti agli acquirenti autenticati di richiedere un preventivo direttamente dal carrello senza uscire dallo storefront e lascia che i tuoi venditori condividano i preventivi come carrelli. Promuovi la conversione sugli acquisti complessi ad alto valore consentendo agli acquirenti di avviare trattative o approvazioni senza uscire dallo storefront.
*Richiede Agentforce Gestione del reddito
Configurazione dinamica basata sugli attributi
I concessionari e i distributori B2B possono ora vendere beni complessi self-service all'interno di un configuratore dinamico basato sugli attributi.
*Richiede Agentforce Gestione del reddito
Pacchetti di abbonamenti digitali
Sfruttando B2B Commerce e AgentforceGestione del reddito, vendi facilmente pacchetti di abbonamento digitali per aumentare le dimensioni del carrello e la facilità d'uso degli acquirenti. Raggruppa i servizi digitali acquistati di frequente per aumentare i ricavi ricorrenti.
*Richiede Agentforce Gestione del reddito
Espandibilità dei prezzi
Personalizza le regole di prezzo integrando campi personalizzati nella tua procedura di determinazione dei prezzi. Estendi la definizione standard del contesto dell'e-commerce per aggiungere attributi personalizzati del tuo account e del tuo prodotto, come lo stato di fidelizzazione o la capacità del prodotto. Associa questi attributi al contesto dei prezzi in modo che siano disponibili per l'uso nella tua procedura di determinazione dei prezzi.
Riduci i costi di evasione degli ordini e migliora l'efficienza del centro di assistenza.
Trasmissione degli ordini tramite agenti
Sfrutta le competenze degli agenti intelligenti per gestire in modo dinamico le eccezioni nella fase di evasione degli ordini. Offri ai responsabili delle operazioni strumenti di decisione automatizzata che ottimizzano i percorsi di evasione e garantiscono che ogni ordine rispetti le tempistiche di consegna promesse al cliente.
Assistenza agentica per gli ordini
Migliora l'efficienza del centro di assistenza e riduci i costi grazie alle competenze di assistenza agentica per gli ordini integrate direttamente nell'esperienza di innovazione per l'e-commerce Agentforce. Offri ai clienti opzioni self-service per verificare lo stato dell'ordine ed effettuare cancellazioni e resi su qualsiasi canale.
Miglioramenti nella stima delle consegne
Aumenta le conversioni con garanzie di consegna personalizzate basate su disponibilità dell'inventario, sedi di approvvigionamento e tempi di transito dei corrieri. Riduci i costi identificando automaticamente il centro logistico più vicino, per ridurre le suddivisioni degli ordini e le tempistiche di consegna. Incrementa ricavi e tassi di conversione mostrando i tempi di consegna stimati sia nella pagina prodotto sia durante il checkout.
Aumenta la produttività del personale del punto vendita e degli sviluppatori.
Compatibilità con Android
I brand possono ora gestire l'inventario sui dispositivi Android, sfruttando l'hardware già disponibile internamente per ridurre i costi di formazione e accelerare l'implementazione.
Conteggi efficienti dei cicli tramite RFID
I nuovi conteggi dei cicli basati su RFID in Point of Sale rendono la gestione dell'inventario più rapida e accurata e meno laboriosa.
Catalogo unificato dei prodotti con B2C Commerce e POS
Crea un'esperienza di catalogo prodotti unica e unificata, in cui tutti i dati sono gestiti in Business Manager. Riduci le incoerenze tra i prodotti sincronizzando in modo preciso i dati tra e-commerce e negozi fisici.
Ampliamento della fiscalizzazione
Point of Sale ora supporta la fiscalizzazione in nuovi mercati, garantendo la conformità alle normative fiscali locali e migliorando la sicurezza e l'efficienza delle operazioni.
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