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Sviluppa più velocemente i flussi di entrate offrendo ai venditori insight sulla propensione all'acquisto e consigli personalizzati sui prodotti, grazie all'AI per le comunicazioni, che ti aiuta a chiudere più trattative in tempi più brevi.
Semplifica il lavoro degli agenti dell'assistenza collegando i dati di fatturazione, BSS, OSS e CRM in un unico ambiente. L'intelligenza artificiale generativa e le risposte integrate nella console di assistenza rendono gli agenti più smart e li aiutano a rispondere più velocemente.
Raggiungi più velocemente il ROI della fibra utilizzando strategie di costruzione, richiamando nuovi abbonati ed effettuando l'onboarding in maniera ottimale. Personalizza ogni customer experience con la potenza dei dati integrati potenziati dall'intelligenza artificiale.
Semplifica l'acquisto o la vendita di servizi ad altri provider di servizi. Crea e gestisci il tuo portafoglio di prodotti e semplifica le transazioni all'ingrosso tra vettori utilizzando API standard del settore sull'AI per le comunicazioni.
Unificare i dati su Salesforce ti permette di sfruttarli con l'AI e di ridurre in modo intelligente la frammentazione degli ordini, risparmiando tempo e riducendo i costi operativi.
Salesforce unifica i dati dei tuoi clienti e, grazie alla potenza dell'AI, crea percorsi di marketing altamente personalizzati che aumentano il customer lifetime value.
Trasforma e semplifica il "middle office" mission-critical con Communications Cloud. Questo prodotto è stato creato appositamente per i provider di servizi di comunicazione e include applicazioni, un modello di dati e integrazioni, il tutto per il settore delle comunicazioni. In particolare, si basa sulla potenza di Salesforce CRM.
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Salesforce per Comunicazioni è l'IA preconfezionata, configurata e creata appositamente per il settore Comunicazioni. Ancorate a Salesforce Platform, le aziende di Comunicazioni possono utilizzare e integrare i dati condivisi dei clienti, l'intelligenza artificiale generativa e predittiva integrata e l'automazione dei processi specifici di comunicazione per aiutare i clienti a ridurre i costi, aumentare la produttività e promuovere una crescita efficiente.
Salesforce per Comunicazioni offre una suite completa di soluzioni per ogni fase del ciclo di vita del cliente, dal marketing alle vendite, alla consegna degli ordini, fino all'assistenza. Ogni soluzione è dotata di AI e automazione integrate. I clienti raggiungono il ROI più velocemente e migliorano le esperienze dei clienti.
Per iniziare, pensa alle principali sfide che devi affrontare e ai tuoi obiettivi aziendali. Quindi, consulta le nostre soluzioni per le Comunicazioni in questa pagina. Potrai così trovare la soluzione giusta e scoprire in che modo Salesforce può aiutarti. Registrati quindi per una prova gratuita, per toccare con mano in che modo Communications Cloud può aiutare la tua azienda.
Il BSS (Business Support System) per le telecomunicazioni è una suite di applicazioni software utilizzate dalle aziende di telecomunicazioni per gestire le operazioni rivolte ai clienti. Gestisce processi quali fatturazione, gestione delle relazioni con i clienti e gestione degli ordini. L'obiettivo principale del BSS per le telecomunicazioni è quello di semplificare le operazioni aziendali e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Nel mondo delle telecomunicazioni, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) consiste nell'utilizzare le strategie, le tecnologie e le pratiche più recenti per gestire le interazioni durante tutto il ciclo di vita del cliente. Ciò include attività quali vendite, marketing e Servizio clienti. Se implementato correttamente, il CRM nel settore delle telecomunicazioni migliora la soddisfazione dei clienti, semplifica le operazioni e favorisce la crescita aziendale.
