1. Far evolvere le vendite tradizionali con consulenze di valore per i rivenditori
Sarebbe bello se il produttore di pneumatici sapesse quando è arrivato il momento del tuo prossimo cambio gomme e facesse in modo che il tuo gommista di fiducia avesse già i pneumatici adatti a te sul punto vendita?
Grazie ai dati consolidati su un'unica piattaforma, Pirelli può fare tutto questo e molto altro ancora. L'azienda ha adottato un modello di vendita B2B2C innovativo con l’aiuto di Sales Cloud, passando dalla vendita tradizionale a catalogo ad un modello di raccomandazioni di vendita personalizzate, grazie ai dati, per ciascun rivenditore. Ecco come.
I responsabili commerciali possono analizzare in Salesforce, oltre agli ordini ed ai profili dei dealer, i dati raccolti dai produttori di auto vendute con gomme Pirelli in primo equipaggiamento, ricevendo stime accurate sulla domanda di nuovi pneumatici in quel momento e in quelle aree geografiche. Grazie ai dati del CRM, possono quindi generare nuovi contatti, aumentare le vendite e aiutare i dealer a migliorare l’efficacia commerciale.
Al contempo, i rivenditori beneficiano risparmiando sui costi di gestione dell’inventario ed evitando l'acquisto di pneumatici superflui grazie alla pianificazione più accurata dei riordini, alla stima migliore della domanda attesa e ai dati aggiornati dell’effettivo stock a magazzino.
I venditori Pirelli, inoltre, spendono meno tempo per raccogliere le informazioni utili a preparare le visite con i rivenditori: tempo che possono, invece, dedicare a preparare offerte ottimali per ogni rivenditore, sfuttando la ricchezza delle informazioni raccolte in Salesforce.
Questa nuova “visibilità”, basata sugli insight del CRM, migliora l'innovazione, accresce la produttività e facilita il lancio di nuovi servizi alle diverse linee di business Pirelli.