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Ricevi una copia digitale di Customer 360: come dati + AI + fiducia cambiano tutto

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Attiva tutti
i tuoi dati in Salesforce.

Crea una base di dati unificati per alimentare le automazioni, un migliore processo decisionale e agenti AI intelligenti.

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Agentforce viene eseguito su dati attendibili provenienti da Data Cloud.

Scopri come ogni azienda può costruire il proprio Agentforce. Trasforma la tua azienda in un'impresa "agent-first" al passo con i profili unificati in Data Cloud basati su metadati strutturati, non strutturati e specifici per l'azienda.

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Una piattaforma aperta per collegare tutti i dati.

Integra tutti i tuoi dati con Salesforce, in tutta semplicità e indipendentemente dalla fonte. Grazie a Data Cloud, puoi accorpare tutti i tuoi dati sparsi senza sviluppare pipeline costose e difficili da gestire.

Sfrutta i connettori preconfigurati per importare facilmente dati esterni dai principali provider di servizi su cloud, applicazioni web/mobili e oltre 300 fonti di dati con MuleSoft.

Sfondo color lilla con una nuvoletta contenente fonti di dati esterne (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, API e SDK e Xero) con una freccia che punta verso Data Cloud.

Usa integrazioni zero copy per condividere i dati in modo sicuro e bidirezionale tra Data Cloud e i principali data lake e data warehouse, senza duplicarli.

Immagini di un data lake e un data warehouse che si collegano a Zero ETL e formano una nuvoletta con Data Cloud.

Non limitarti ai dati strutturati e acquisisci altri contenuti, come trascrizioni di chat, PDF e articoli di Knowledge Base, con Data Cloud Vector Database.

Nuvoletta che mostra un documento originale che, dopo essere stato elaborato con un modello di integrazione, diventa un elenco di integrazioni.

Acquisisci e agisci istantaneamente in base ai dati per esperienze personalizzate e processi decisionali più intelligenti.

Acquisizione in tempo reale
Sfondo color lilla con una nuvoletta contenente fonti di dati esterne (Amazon S3, Workday, Microsoft Azure, Coupa, API e SDK e Xero) con una freccia che punta verso Data Cloud.
Immagini di un data lake e un data warehouse che si collegano a Zero ETL e formano una nuvoletta con Data Cloud.
Nuvoletta che mostra un documento originale che, dopo essere stato elaborato con un modello di integrazione, diventa un elenco di integrazioni.
Acquisizione in tempo reale

Rendi comprensibili e fruibili tutti i tuoi dati.

Data Cloud armonizza tutti i dati in un unico modello con una vista a 360 gradi del cliente. Condividi facilmente l'accesso diretto con ogni team sulle applicazioni aziendali che usano tutti i giorni.

Trasforma i dati provenienti da qualsiasi fonte in oggetti e campi nativi su Salesforce associandoli al nostro framework di metadati standard. Utilizza i modelli di dati di riferimento preconfigurati se vuoi essere operativo rapidamente o personalizza un modello qualsiasi in base alle tue esigenze.

Dati che si spostano da una nuvoletta con Snowflake a una nuvoletta con un modello di dati standard.

Rendi disponibile una parte del tuo modello di dati aziendale per determinati servizi, come i prompt AI, per migliorare velocità e prestazioni. Usa il builder visivo di Data Cloud per vedere agevolmente tutte le relazioni tra determinati oggetti del modello di dati prima di implementarli.

Sfondo color lilla con una serie di dettagli di account in nuvolette che circondano una ragazza sorridente che guarda il telefono.

Crea un'unica fonte di informazioni con modelli semantici e metriche gestiti e riutilizzabili, utilizzando Tableau Semantics. Accelera la modellazione semantica con funzionalità basate sull'AI e arricchisci gli agenti AI con un contesto aziendale in tempo reale per ottenere informazioni più accurate.

Sfondo color lilla con una serie di dettagli di account in nuvolette che circondano una ragazza sorridente che guarda il telefono.

Crea grafici di dati mirati e ad alte prestazioni che acquisiscono le relazioni essenziali per le interazioni in tempo reale. Seleziona e connetti gli oggetti modello di dati (DMO) pertinenti per creare una visualizzazione dinamica dei dati in pochi secondi.

Sfondo viola chiaro con uno screenshot di un elenco di oggetti dati.
Dati che si spostano da una nuvoletta con Snowflake a una nuvoletta con un modello di dati standard.
Sfondo color lilla con una serie di dettagli di account in nuvolette che circondano una ragazza sorridente che guarda il telefono.
Sfondo color lilla con una serie di dettagli di account in nuvolette che circondano una ragazza sorridente che guarda il telefono.
Sfondo viola chiaro con uno screenshot di un elenco di oggetti dati.

Un'unica vista completa di ciascun cliente.

Metti a disposizione dei team che lavorano a contatto con i clienti un'intuitiva vista a 360 gradi di ogni cliente.

Scegli quali profili accorpare su tutte le tue varie fonti di dati durante la procedura di identity resolution. Crea set di regole corrispondenti ai profili applicando uno o più criteri a livello di Individuo o di Account. Stabilisci il grado di precisione adatto scegliendo le regole di corrispondenza esatta o parziale.

Schermata che mostra una vista completa di un cliente.

Determina quale valore userai per un campo su un profilo unificato in caso di conflitto tra diverse fonti di dati. Scegli di selezionare i valori sulla base di regole come "Più recente" o "Più frequente".

Schermata che mostra una vista completa di un cliente.

Combina le regole di corrispondenza e riconciliazione per creare set da usare per trasformare identità in profili unificati. Usa combinazioni diverse a seconda delle tue specifiche esigenze commerciali.

Schermata che mostra una vista completa di un cliente.
Schermata che mostra una vista completa di un cliente.
Schermata che mostra una vista completa di un cliente.
Schermata che mostra una vista completa di un cliente.

Migliora la tua comprensione del cliente.

Trasforma i tuoi dati in una ricca fonte di informazioni e insight grazie a una serie di strumenti low code che, tramite l'analisi, sono in grado di prevedere il comportamento dei clienti.

Usa il nostro builder low code per creare facilmente utili metriche da dati come il customer lifetime value, la propensione all'acquisto, l'engagement score e altri.

Sfondo color lilla con varie nuvolette che mostrano le informazioni di account e l'analisi di un cliente.

Crea, analizza e scopri segmenti di pubblico intelligenti e di alto valore in un'interfaccia semplice e intuitiva.

Sfondo color lilla che mostra la creazione di un nuovo segmento di pubblico con il supporto di Einstein in una finestra di chat.

Consenti facilmente a modelli di piattaforme esterne, come Amazon SageMaker, di collegarsi e lavorare con i tuoi dati memorizzati in Data Cloud.

Schermata con l'interfaccia utente di Salesforce che mostra le opzioni di Model Builder.
Sfondo color lilla con varie nuvolette che mostrano le informazioni di account e l'analisi di un cliente.
Sfondo color lilla che mostra la creazione di un nuovo segmento di pubblico con il supporto di Einstein in una finestra di chat.
Schermata con l'interfaccia utente di Salesforce che mostra le opzioni di Model Builder.

Gestisci i dati su Customer 360 e Agentforce su larga scala.

Gestisci con facilità dati strutturati e non, garantisci un accesso coerente a tutte le fonti di dati, inclusi i dati di terze parti, e stabilisci connessioni sicure e private per condividere dati sensibili in modo sicuro.

Promuovi la governance basata sulle policy attraverso Agentforce, analisi, segmentazione e altro ancora, contrassegnando e classificando automaticamente dati e metadati unificati.

Gestisci con facilità dati strutturati e non.

Consenti agli utenti di creare, gestire e applicare facilmente le policy in modo coerente con pochi clic su tutti i dati acquisiti e zero copy.

Garantisci un accesso coerente ai dati in tutte le fonti.

Previeni le vulnerabilità e proteggi le informazioni sensibili, offrendo al contempo flessibilità nella gestione delle chiavi crittografiche.

Stabilisci una connessione sicura e privata durante il trasferimento dei dati.
Gestisci con facilità dati strutturati e non.
Garantisci un accesso coerente ai dati in tutte le fonti.
Stabilisci una connessione sicura e privata durante il trasferimento dei dati.

Approfitta di dati unificati, ovunque.

Sfrutta le semplici integrazioni disponibili con le applicazioni di Salesforce e le più diffuse destinazioni esterne, come le piattaforme pubblicitarie di prima parte, per fornire esperienze basate su Data Cloud praticamente in qualsiasi ambiente in cui lavori.

Ottimizza le app di Salesforce importando campi, oggetti e insight di Data Cloud direttamente nelle tue pagine di contatti, lead e account.

Sfondo color lilla che mostra il profilo di un cliente con analisi e ordini recenti.

Attiva le automazioni utilizzando Flow sulla base delle modifiche apportate a qualsiasi aspetto del tuo modello di dati dei clienti unificato.

Sfondo color lilla che mostra un grafico del flusso di instradamento automatizzato dei lead.

Usa dati e informazioni unificati su un ecosistema in espansione di destinazioni terze esterne a Salesforce. Sfrutta le integrazioni dirette con partner pubblicitari, come Google, Facebook e Amazon, e con piattaforme di messaggistica come WhatsApp.

Dashboard che mostra una nuova attivazione, il riepilogo delle attivazioni e i target delle attivazioni.

Offri interazioni personalizzate all'istante, adattate ai comportamenti e alle preferenze più attuali dei clienti.

Azioni in tempo reale
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Dashboard che mostra una nuova attivazione, il riepilogo delle attivazioni e i target delle attivazioni.
Azioni in tempo reale

Integra gli agenti di IA nei tuoi dati e metadati.

Sfrutta Salesforce Platform Trust Layer per utilizzare tutti i tuoi dati strutturati e non strutturati per potenziare gli agenti AI senza sacrificare la governance e la sicurezza dei dati.

Fornisci a ogni prompt AI il contesto corretto sulla base dei tuoi dati strutturati e non di Data Cloud, insieme ai rispettivi metadati.

L'interfaccia utente di Salesforce mostra Prompt Builder, Data Cloud e i dati CRM.

Crea, gestisci e distribuisci gli agenti utilizzando una base costruita su dati unificati di Data Cloud.

Sfondo color lilla con l'interfaccia utente di Salesforce che mostra le opzioni di Model Builder.
L'interfaccia utente di Salesforce mostra Prompt Builder, Data Cloud e i dati CRM.
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