Skip to content
Comunicazioni

Ottimizza gli incassi con i dati sulle prestazioni e sulla contabilità clienti

  • Riduci i crediti in sospeso con una visione completa di tutte le controversie e i conti. Emetti prontamente crediti “equi” o ottenere il pagamento completo per i servizi resi.
  • Ottimizza l'efficienza e riduci al minimo la quantità di attività manuali semplici o ripetitive eseguite dai tuoi agenti attraverso l'automazione e l'AI generativa per risolvere rapidamente i casi.
  • Riduci rapidamente le controversie ed evita di aggravare eventuali situazioni critiche con i clienti che hanno problemi con la fatturazione, risolvendoli in modo tempestivo ed equo.

Riepilogo del caso d'uso

Riduci i crediti in sospeso e riconcilia i pagamenti in difetto delle fatture a causa delle clausole dei contratti di servizio (SLA). Recupera i pagamenti insufficienti quando il cliente sostiene che lo SLA è stato violato, ma il servizio è invece stato conforme al contratto.

Settore

Comunicazioni

Prodotti Salesforce usati

Fonti di dati utilizzate

Dati sulle prestazioni della rete
Contabilità clienti
Dati relativi ai casi e alle transazioni dei clienti
Dati sugli incidenti critici

Applica dati approfonditi e previsioni

Coniugando le varie fonti di dati citate in questo caso d'uso, i team possono ricavare approfondimenti calcolati o eseguire modelli predittivi con Data Cloud, grazie a cui potranno prendere decisioni più intelligenti o alimentare nuove automazioni.

Insight di calcolo Combina i dati sulle prestazioni della rete con i dati dei casi per fornire informazioni rapide sulla risoluzione dei problemi o sulle potenziali correlazioni tra prestazioni e problemi di pagamento.
Modelli predittivi Prevedi le potenziali violazioni del livello di servizio che possono essere utilizzate per notificare il supporto tecnico e risolvere il problema in modo proattivo.

Qual è l'impatto?

Riduzione dei crediti in sospeso
Aumento dell'efficienza del personale
Aumento del fatturato

Compi il passo successivo con Data Cloud!

Parla con un esperto.

Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Richiedi una chiamata