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Energy & Utilities Cloud: gestione del programma per l'energia pulita

Gestione del programma per l'energia pulita

Promuovi l'adozione di programmi per l'energia pulita nel settore dei servizi pubblici, connetti i tuoi clienti con risorse per l'efficienza energetica e l'elettrificazione e semplifica la partecipazione degli appaltatori tramite CRM e intelligenza artificiale su Salesforce Platform.

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Un'unica piattaforma per ogni esigenza di gestione dei programmi energetici.

Energy & Utilities Cloud offre funzioni di gestione dei programmi per l'energia pulita su una piattaforma CRM condivisa. Grazie all'automazione, che consente di risparmiare sui costi, agli insight personalizzati e ai dati in tempo reale, il settore dei servizi energetici e idrici aiuta i clienti a raggiungere ambiziosi obiettivi di sostenibilità.

Portali per il riepilogo del programma e lo stato delle domande.

Un potente centro di comando per la gestione dei programmi.

Console di gestione dei programmi

  • Gestisci i contenuti da un'unica vista amministrativa. La console di gestione dei programmi estrae i dati e combina i workflow da più fonti in un'unica panoramica su dashboard, offrendo un centro di comando per tutto, dall'iscrizione e la partecipazione dei clienti alla gestione degli appaltatori, fino all'evasione degli ordini.
  • Monitora e crea report sull'impatto del programma in tempo reale. Monitora e crea report sugli obiettivi del programma come l'adozione, i risparmi energetici calcolati e l'erogazione di sconti o incentivi. Utilizza dati aggiornati per generare calcoli dell'impatto basati su librerie di set di dati consolidate per il settore, quali eTRM e CERVO.
  • Gestisci budget e subappaltatori. Monitora la partecipazione di appaltatori e fornitori, verifica il lavoro, semplifica i rimborsi e gestisci i budget del programma con Energy & Utilities Cloud e Experience Cloud.
  • Elimina i silos di dati. Sblocca, connetti e proteggi i dati ovunque risiedano per creare una panoramica a 360 gradi di ogni cliente e godere di una visione completa delle prestazioni del programma. Per farlo ti basteranno pochi clic, senza codice, grazie a Salesforce OmniScripts e alle integrazioni preconfigurate per l'energia di MuleSoft.
Una dashboard per l'utilizzo dell'elettricità e un portale di prodotti per caricatori di veicoli elettrici.

Esperienza self-service personalizzata per i clienti.

Portale self-service per i clienti

  • Semplifica l'iscrizione e l'idoneità. Digitalizza il processo di domanda, automatizza le verifiche e le approvazioni e indirizza l'iscrizione con filtri e suggerimenti personalizzati per garantirne l'accuratezza e l'idoneità.
  • Mantieni i clienti coinvolti e attivi. Ispira i clienti nel loro percorso di sostenibilità con promemoria, premi e offerte tempestivi filtrati e personalizzati in base alle loro preferenze e ai loro obiettivi.
  • Offri un'assistenza impeccabile, sempre e ovunque. Integra l'account per i servizi di ogni cliente e offri supporto per il programma 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con un'assistenza su web e tramite chat su qualsiasi dispositivo mobile.

Una dashboard contenente i dettagli di tutti i lead e un portale di annunci di lavoro.

Partecipazione ottimizzata di appaltatori e partner commerciali.

Portale degli appaltatori

  • Connetti i fornitori di servizi con i clienti. Crea e gestisci una clearing house di fornitori di servizi e clienti interessati per l'efficienza energetica, l'elettrificazione, i veicoli elettrici e i servizi di installazione.
  • Accelera e fai crescere la produttività. Carica i pacchetti di lavoro in blocco man mano che gli appaltatori espandono il volume delle installazioni, delle ispezioni e dei lavori di retrofit.
  • Semplifica i rimborsi degli appaltatori. Utilizza l'AI e l'automazione per semplificare le richieste di sconto, la verifica dei lavori e la fatturazione, per consentire ad appaltatori e partner commerciali di essere rimborsati rapidamente e a te di rimanere in linea con il budget del programma, anche quando il volume di lavoro aumenta.

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Dave Adkins, Responsabile di ConnectNow, National Grid

Circa il 90% dei nuovi generatori che supportiamo fornisce energia più verde e pulita.

Dave Adkins
Responsabile di ConnectNow, National Grid

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Domande frequenti sulla gestione dei clienti e degli asset nel settore dell'energia

La gestione dell'energia prevede il monitoraggio, il controllo e l'ottimizzazione proattivi e sistematici dei consumi energetici. I programmi di pubblico servizio utilizzano strumenti amministrativi e di raccolta dati per incentivare la gestione dell'energia coordinandosi con clienti, appaltatori e fornitori per preservarne l'uso e ridurre i costi.

Per gestire programmi di efficienza energetica, di risposta alla domanda o di incentivi per l'elettrificazione, i servizi pubblici hanno bisogno di strumenti amministrativi e di raccolta dati per valutare il rispetto effettivo degli obiettivi normativi e di partecipazione dei clienti, l'ottimizzazione dei consumi energetici e la riduzione dei costi energetici.

I servizi pubblici uniscono diverse applicazioni software per gestire vari aspetti dei loro programmi. Poter disporre di un'unica piattaforma per riunire queste applicazioni in un unico pannello di controllo li aiuta a valutare costantemente il rispetto degli obiettivi net zero nei tempi e nei costi previsti.

Stabilisci cosa vorresti risolvere con un software di gestione dei programmi. Un CRM per la gestione degli asset di energia rinnovabile è in grado di soddisfare numerose esigenze amministrative di gestione dei programmi e di estendere i benefici all'esperienza complessiva del cliente dei servizi grazie a un'ampia gamma di funzionalità.