Energy & Utilities Cloud: gestione del programma per l'energia pulita

Gestione del programma per l'energia pulita

Promuovi l'adozione di programmi per l'energia pulita nel settore dei servizi pubblici, connetti i tuoi clienti con risorse per l'efficienza energetica e l'elettrificazione e semplifica la partecipazione degli appaltatori tramite CRM e intelligenza artificiale su Salesforce Platform.

Portali per il riepilogo del programma e lo stato delle domande.

Un potente centro di comando per la gestione dei programmi.

Console di gestione dei programmi

  • Gestisci i contenuti da un'unica vista amministrativa. La console di gestione dei programmi estrae i dati e combina i workflow da più fonti in un'unica panoramica su dashboard, offrendo un centro di comando per tutto, dall'iscrizione e la partecipazione dei clienti alla gestione degli appaltatori, fino all'evasione degli ordini.
  • Monitora e crea report sull'impatto del programma in tempo reale. Monitora e crea report sugli obiettivi del programma come l'adozione, i risparmi energetici calcolati e l'erogazione di sconti o incentivi. Utilizza dati aggiornati per generare calcoli dell'impatto basati su librerie di set di dati consolidate per il settore, quali eTRM e CERVO.
  • Gestisci budget e subappaltatori. Monitora la partecipazione di appaltatori e fornitori, verifica il lavoro, semplifica i rimborsi e gestisci i budget del programma con Energy & Utilities Cloud e Experience Cloud.
  • Elimina i silos di dati. Sblocca, connetti e proteggi i dati ovunque risiedano per creare una panoramica a 360 gradi di ogni cliente e godere di una visione completa delle prestazioni del programma. Per farlo ti basteranno pochi clic, senza codice, grazie a Salesforce OmniScripts e alle integrazioni preconfigurate per l'energia di MuleSoft.
Una dashboard per l'utilizzo dell'elettricità e un portale di prodotti per caricatori di veicoli elettrici.

Esperienza self-service personalizzata per i clienti.

Portale self-service per i clienti

  • Semplifica l'iscrizione e l'idoneità. Digitalizza il processo di domanda, automatizza le verifiche e le approvazioni e indirizza l'iscrizione con filtri e suggerimenti personalizzati per garantirne l'accuratezza e l'idoneità.
  • Mantieni i clienti coinvolti e attivi. Ispira i clienti nel loro percorso di sostenibilità con promemoria, premi e offerte tempestivi filtrati e personalizzati in base alle loro preferenze e ai loro obiettivi.
  • Offri un'assistenza impeccabile, sempre e ovunque. Integra l'account per i servizi di ogni cliente e offri supporto per il programma 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con un'assistenza su web e tramite chat su qualsiasi dispositivo mobile.

Una dashboard contenente i dettagli di tutti i lead e un portale di annunci di lavoro.

Partecipazione ottimizzata di appaltatori e partner commerciali.

Portale degli appaltatori

  • Connetti i fornitori di servizi con i clienti. Crea e gestisci una clearing house di fornitori di servizi e clienti interessati per l'efficienza energetica, l'elettrificazione, i veicoli elettrici e i servizi di installazione.
  • Accelera e fai crescere la produttività. Carica i pacchetti di lavoro in blocco man mano che gli appaltatori espandono il volume delle installazioni, delle ispezioni e dei lavori di retrofit.
  • Semplifica i rimborsi degli appaltatori. Utilizza l'AI e l'automazione per semplificare le richieste di sconto, la verifica dei lavori e la fatturazione, per consentire ad appaltatori e partner commerciali di essere rimborsati rapidamente e a te di rimanere in linea con il budget del programma, anche quando il volume di lavoro aumenta.
Crea la soluzione perfetta per la gestione dei programmi per l'energia pulita con il nostro aiuto.

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Contattaci oggi stesso e i nostri esperti ti guideranno nel processo, passo dopo passo:

  • Scegli la versione di Salesforce più adatta per servizi e energia
  • Aggiungi i prodotti/le funzioni necessari, se non sono già inclusi
  • Personalizza il risultato finale con app, servizi e supporto
Dave Adkins, Responsabile di ConnectNow, National Grid

Circa il 90% dei nuovi generatori che supportiamo fornisce energia più verde e pulita.

Dave Adkins
Responsabile di ConnectNow, National Grid

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Domande frequenti sulla gestione dei clienti e degli asset nel settore dell'energia

La gestione dell'energia prevede il monitoraggio, il controllo e l'ottimizzazione proattivi e sistematici dei consumi energetici. I programmi di pubblico servizio utilizzano strumenti amministrativi e di raccolta dati per incentivare la gestione dell'energia coordinandosi con clienti, appaltatori e fornitori per preservarne l'uso e ridurre i costi.

Per gestire programmi di efficienza energetica, di risposta alla domanda o di incentivi per l'elettrificazione, i servizi pubblici hanno bisogno di strumenti amministrativi e di raccolta dati per valutare il rispetto effettivo degli obiettivi normativi e di partecipazione dei clienti, l'ottimizzazione dei consumi energetici e la riduzione dei costi energetici.

I servizi pubblici uniscono diverse applicazioni software per gestire vari aspetti dei loro programmi. Poter disporre di un'unica piattaforma per riunire queste applicazioni in un unico pannello di controllo li aiuta a valutare costantemente il rispetto degli obiettivi net zero nei tempi e nei costi previsti.

Stabilisci cosa vorresti risolvere con un software di gestione dei programmi. Un CRM per la gestione degli asset di energia rinnovabile è in grado di soddisfare numerose esigenze amministrative di gestione dei programmi e di estendere i benefici all'esperienza complessiva del cliente dei servizi grazie a un'ampia gamma di funzionalità.