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Marketing multicanale
Immagina se la tua piattaforma di marketing multicanale reagisse ai tuoi clienti e trasformasse i canali di marketing unidirezionali in conversazioni bidirezionali su larga scala.
Le migliori esperienze dei clienti vengono create con Marketing Cloud.
Trasforma le esperienze orientate al cliente nel tuo vantaggio competitivo.
Scopri perché i marchi scelgono Marketing Cloud per costruire relazioni con i clienti e fidelizzarli grazie a esperienze migliori su tutti i canali di marketing connessi.
Unifica tutti i dati che hai a disposizione sui tuoi clienti
Crea una visione completa dei tuoi clienti per la segmentazione, esperienze attivate in tempo reale e momenti di marketing personalizzati.
Semplifica la gestione multicanale
Attiva ogni canale di marketing con un unico strumento di orchestrazione per e-mail, SMS, Web e pubblicità digitale.
Crea e monitora le campagne con Agentforce
Utilizza Agentforce per creare campagne coinvolgenti e dialogare con i tuoi clienti, il tutto in base ai dati del tuo marchio.
Cosa puoi fare con Marketing Cloud?
Marketing Cloud offre al tuo team ciò di cui ha bisogno per conoscere i tuoi clienti, unificare i tuoi canali e ottimizzare i percorsi dei clienti.
Comprendi i tuoi clienti per avere conversazioni migliori
Non esistono due clienti uguali. Raccogli le informazioni necessarie per conoscere i tuoi clienti e personalizzare le relative esperienze su larga scala.
La fine delle e-mail "do-not-reply". Trasforma i canali di marketing tradizionalmente unidirezionali in canali attivi in cui i clienti ottengono risposte personalizzate dagli agenti IA.
Utilizza i dati di prima parte provenienti da ogni fonte e interazione per creare una visione singola di ciò che interessa a ciascun cliente.
Utilizza descrizioni in linguaggio semplice per creare segmenti di pubblico senza ricorrere a linguaggi SQL complicati.
Migliora la collaborazione tra i canali
Connetti tutti i canali di marketing con un unico strumento per creare esperienze coerenti e contestualizzate e semplificare la gestione delle campagne.
Abbatti i silos dei canali e gestisci i tuoi canali di e-mail, dispositivi mobili e pubblicità digitale su un'unica piattaforma.
Utilizza i dati provenienti da qualsiasi fonte connessa per prendere decisioni di personalizzazione immediate e pertinenti, in linea con i tuoi obiettivi aziendali e quelli dei tuoi clienti.
Crea segmenti di pubblico e contenuti e diffondi il tuo messaggio su tutti i canali, il tutto da un'unica piattaforma.
Lancia campagne che si ottimizzano autonomamente
Agenti efficaci e strumenti di test automatizzati ti consentono di sapere cosa funziona e cosa no.
Gli agenti valutano autonomamente i tuoi percorsi per trovare la soluzione migliore in base al comportamento, alle preferenze e agli obiettivi aziendali del cliente.
Monitora costantemente le campagne e intervieni per modificare i percorsi, la frequenza o i contenuti dei messaggi durante il percorso per migliorare la conversione.
Monitora i punti di contatto con i clienti e crea metriche multidimensionali per analizzare in modo approfondito ogni fase del percorso dei clienti.
Scopri perché Gartner® ci ha inseriti come leader nel Magic Quadrant™ 2025 per gli hub di marketing multicanale.
Scopri cos'altro puoi fare con Marketing Cloud
AI e automazione
Scopri come Marketing Cloud può migliorare i tuoi workflow e liberare il tuo team di marketing affinché possa concentrarsi sulla strategia anziché su attività ripetitive.
Customer Data Platform
Scopri come gli esperti di marketing possono accedere e agire facilmente sui dati per potenziare Agentforce durante l'intero ciclo di vita del cliente
Automazione B2B
Aumenta i ricavi allineando marketing e vendite con il software di automazione del marketing B2B basato sul CRM AI n. 1 al mondo.
Marketing personalizzato
Personalizza ogni interazione con i clienti, con l'intelligenza artificiale e i dati in tempo reale, per ottimizzare le conversioni, ridurre i costi e rafforzare il customer lifetime value.
Promozioni e fidelizzazione
Rafforza le relazioni e promuovi la fidelizzazione grazie alle funzionalità predittive dell'AI direttamente integrate nel tuo CRM con il software per la gestione dei programmi fedeltà.
Marketing Cloud migliora gli altri prodotti Salesforce
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Domande frequenti sulla piattaforma di marketing multicanale
Una piattaforma di marketing multicanale aiuta gli esperti di marketing, le aziende e i marchi a creare e implementare strategie volte a coinvolgere i clienti e costruire relazioni durature. Combina vari canali di marketing, ad esempio e-mail, messaggistica mobile, app di chat (WhatsApp) e tanti altri ancora, con la gestione delle campagne per coinvolgere i clienti durante tutto il percorso, dalla consapevolezza iniziale al coinvolgimento post-acquisto.
Le piattaforme di marketing multicanale offrono funzioni quali segmentazione dei clienti, messaggistica personalizzata, integrazione di social media, automazione del marketing tramite e-mail, analisi e gestione delle campagne. L'obiettivo è creare un coinvolgimento significativo, favorire la connessione con i clienti e fidelizzarli offrendo contenuti o esperienze pertinenti e di valore.
Le piattaforme di marketing multicanale consentono ai marchi di costruire relazioni di fiducia con i clienti grazie a una serie di attività di marketing, tra cui la generazione di lead, la fidelizzazione dei clienti, la promozione del marchio e l'upselling/cross-selling. Utilizzando in modo efficace una piattaforma di marketing multicanale, le aziende possono migliorare la soddisfazione dei clienti, rafforzare la fedeltà al marchio e, in ultima analisi, promuovere la crescita e incrementare i ricavi.
Scegli la piattaforma multicanale più adatta alle esigenze della tua azienda, in linea con i tuoi obiettivi e che ti consenta di realizzare campagne di marketing efficaci e di successo su più canali. Tra gli aspetti fondamentali da considerare figurano la connettività nativa ai dati, le esperienze di marketing, e-commerce e assistenza, l'ampiezza dei canali, la flessibilità nel gestire percorsi semplici e complessi, gli strumenti di misurazione nativi, l'IA integrata, le risorse di assistenza clienti e formazione, la reputazione (ad esempio, report di analisti e recensioni dei prodotti), nonché l'affidabilità e la scalabilità.
Marketing Cloud è un'evoluzione della piattaforma ExactTarget acquisita da Salesforce. Marketing Cloud ha ampliato notevolmente le funzioni e le caratteristiche originali di ExactTarget, incorporando ulteriori funzionalità di messaggistica, integrazioni di dati, canali e IA.
Ora, Next-Gen Marketing Cloud offre queste funzionalità come soluzione completa di marketing agentico, sviluppata in modo nativo sulla piattaforma Salesforce.
Marketing Cloud aiuta gli esperti di marketing a gestire le esperienze su diversi canali di coinvolgimento clienti, tra cui e-mail, SMS, notifiche push, pubblicità digitale e canali di messaggistica di terze parti.