Scopri le ultime tendenze del settore media e intrattenimento.
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Massimizza il coinvolgimento del pubblico
Trasforma i fan occasionali in fan super devoti con un coinvolgimento più intenso del pubblico. Crea rapporti, riduci le spese operative, estendi il customer lifetime value e personalizza le interazioni su larga scala grazie all'uso di strumenti potenti. Automatizza in modo intelligente i processi con Agentforce, consentendo ai tuoi team di concentrarsi su iniziative strategiche in grado di generare profitti sfruttando i dati completamente integrati.
Questi leader nel settore dei media e dell'intrattenimento stanno ottimizzando i percorsi personalizzati con strumenti di coinvolgimento del pubblico.
Aumenta la crescita dei ricavi attraverso una comprensione approfondita del tuo pubblico grazie all'AI.
Crea connessioni più forti con il pubblico grazie agli agenti di AI che apprendono le necessità del tuo pubblico, ne comprendono le priorità e gestiscono in automatico tempi di interazione automatizzati. Agentforce ti aiuta a coltivare relazioni durature tra i segmenti attraverso approfondimenti in tempo reale e strumenti intelligenti per il coinvolgimento del pubblico.
Sfrutta i dati e crea profili di pubblico unificati.
Data Cloud
Attiva tutti i dati sul tuo pubblico nelle applicazioni Salesforce con Data Cloud. Consenti ai team di interagire con segmenti diversi in ogni punto di contatto, con insight pertinenti e dati contestuali nel flusso di lavoro.
Impara a conoscere il tuo pubblico grazie ai profili unificati. Personalizza le offerte in ogni canale con l'AI. Costruisci relazioni durature che favoriscano la crescita dell'azienda grazie a strumenti di coinvolgimento del pubblico.
Scopri la piattaforma per il coinvolgimento dei fan che favorisce le relazioni con i clienti e aumenta i profitti. Collega alla perfezione la tua esperienza con i dati del tuo pubblico.
Offri un servizio di assistenza personalizzato per tutta la tua organizzazione con un'AI di cui puoi fidarti.
Service Cloud
Aumenta la soddisfazione dei clienti e riduci i tempi di lavorazione da parte degli agenti con risposte generate dall'AI via SMS, Whatsapp e altri canali. Utilizza le risposte di Einstein per il servizio di assistenza su qualsiasi canale, per analizzare in tempo reale il contenuto delle conversazioni con i clienti. Potrai ricevere risposte generate dall'AI sulla base della conversazione avuta con il cliente o dei dati provenienti dalla Knowledge Base della tua azienda. Gli agenti potranno condividere le risposte con i clienti con un solo clic o modificarle prima dell'invio.
Velocizza la risoluzione dei problemi usando chatbot basati sull'AI per gestire le richieste comuni.
Rendi felici i tuoi clienti e aiuta i team a guadagnare tempo automatizzando le attività di routine e le procedure aziendali end-to-end.
Completa la tua soluzione di coinvolgimento del pubblico con i prodotti della suite Salesforce Customer 360.
Media Cloud
Lancia, automatizza e monetizza rapidamente le esperienze multimediali con una piattaforma unificata e agile creata appositamente per i media e l'intrattenimento.
Sales Cloud
Massimizza la produttività dei rappresentanti, ottieni informazioni preziose lungo l'intero ciclo di vendita pubblicitaria e automatizza processi e workflow su un'unica piattaforma per accelerare la crescita unendo la potenza degli esseri umani con quella degli agenti di AI.
Tableau
Ottieni informazioni utili, ovunque, con Tableau Next. Arricchisci gli agenti di AI e metti tutti nelle condizioni di prendere decisioni basate sui dati con la piattaforma di analisi n. 1 al mondo, ora integrata nel CRM basato sull'AI n. 1 al mondo.
MuleSoft
Integra perfettamente qualsiasi sistema, coordina workflow complessi e proteggi le API mission-critical per aumentare la potenza di Agentforce in tutto il tuo ambiente IT.
Slack
Metti in contatto le persone con gli agenti di AI, i dati, i workflow e le app esattamente dove preferiscono lavorare. Consenti ai tuoi team di accelerare i processi e ottenere grandi risultati.
Crea la soluzione per il coinvolgimento del pubblico perfetta con il nostro aiuto.
Contattaci oggi stesso e i nostri esperti ti guideranno nel processo, passo dopo passo:
- Scegli la versione giusta di Media Cloud
- Aggiungi i prodotti/le funzioni necessari, se non sono già inclusi
- Personalizza il risultato finale con app, servizi e supporto
Tutto ciò che facciamo qui ad Orlando ruota attorno alla nostra comunità. La nostra nuova app per dispositivi mobili ci aiuta a farlo oltre a permetterci di conoscere meglio i nostri fan, in modo da offrire loro la migliore esperienza possibile.
Bruno ScottonDevOps Engineer presso Salesforce, Squadra calcistica della città di Orlando
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Domande frequenti
Una piattaforma di coinvolgimento dei fan è progettata per connettersi, interagire e costruire relazioni con il pubblico, in particolare con fan e sostenitori. Queste piattaforme aiutano le aziende del settore dei media e dell'intrattenimento a creare un'esperienza coinvolgente e interattiva per i fan, promuovendo un senso di comunità e di appartenenza. Le piattaforme di coinvolgimento dei fan sono comunemente utilizzate da squadre sportive, società di intrattenimento, brand e società di gioco per migliorare il rapporto con il pubblico.
Per promuovere il coinvolgimento dei fan e il coinvolgimento del pubblico è necessario implementare strategie in grado di creare interazioni significative, promuovere un senso di comunità e offrire contenuti di valore. Alcuni dei modi per aumentare il coinvolgimento del pubblico includono l'offerta di esperienze personalizzate, un eccellente servizio clienti, la creazione di una piattaforma di fidelizzazione e l'offerta ai fan di un accesso esclusivo alle esperienze.
Alcuni vantaggi includono la creazione di un senso di comunità, la fidelizzazione e la consacrazione, insight basati sui dati e social advocacy.