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Sviluppa i rapporti con gli abbonati con un software per la gestione degli abbonamenti.
Acquisisci nuovi abbonati e migliora il coinvolgimento con un software di gestione degli abbonati avanzato che offre assistenza personalizzata su tutti i canali. Dall'acquisizione alla fidelizzazione, la collaborazione tra esseri umani e agenti di AI ottimizza l'intero ciclo di vita dell'abbonato garantendo un supporto proattivo e la risoluzione dei problemi in ogni punto di contatto.
Ottimizza la gestione del ciclo di vita degli abbonamenti per aumentare il customer lifetime value.
Attrai nuovi abbonati, promuovi il coinvolgimento e fornisci assistenza su più canali con un software di gestione degli abbonamenti. Aumenta la fidelizzazione con i principali strumenti dati e AI che semplificano la gestione del ciclo di vita degli abbonamenti.
Acquisisci nuovi abbonati e fidelizzali con l'AI.
Media Cloud
Personalizza la procedura di acquisizione e l'onboarding di nuovi abbonati con un motore CPQ che include un catalogo di prodotti flessibile e specifico per i media.
Personalizza ogni interazione con una vista completa e unificata del cliente a portata di mano del tuo team.
Promuovi il coinvolgimento e la fidelizzazione con percorsi personalizzati e consigli intelligenti per gli abbonati.
Contrasta il tasso di abbandono con statistiche predittive basate sull'AI per informare le strategie di fidelizzazione dell'azienda.
Offri assistenza personalizzata su scala con persone e agenti di AI.
Service Cloud
Aumenta la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa con Agentforce per l'assistenza integrato nelle esperienze per i clienti e per i team dell'assistenza clienti.
Trasforma il tuo contact center in un centro di coinvolgimento omnicanale, con tutti i canali su una sola piattaforma.
Rendi felici i tuoi clienti e aiuta i team a guadagnare tempo automatizzando le attività di routine e le procedure aziendali end-to-end.
Velocizza la risoluzione dei problemi usando chatbot basati sull'AI per gestire le richieste comuni.
Completa la tua soluzione software per la gestione degli abbonati con i prodotti di tutta la suite Customer 360.
Media Cloud
Lancia, automatizza e monetizza rapidamente le esperienze multimediali con una piattaforma unificata e agile costruita appositamente per i media e l'intrattenimento.
Service Cloud
Trasforma il modo in cui gli esseri umani collaborano con l'AI per fornire un'assistenza completa in ogni punto di contatto, dall'esperienza del cliente al coinvolgimento, passando per processi, automazione e operazioni di assistenza.
Marketing Cloud
Impara a conoscere più velocemente il tuo pubblico grazie a profili e analisi unificati. Distribuisci campagne più intelligenti durante l'intero ciclo di vita con Agentforce. Costruisci relazioni durature che favoriscano la crescita dell'azienda.
Data Cloud
Attiva tutti i dati dei clienti nelle applicazioni Salesforce. Consenti ai team di coinvolgere i clienti con insight pertinenti e dati contestuali nel flusso di lavoro.
MuleSoft
Integra perfettamente qualsiasi sistema, coordina workflow complessi e proteggi le API mission-critical per aumentare la potenza di Agentforce in tutto il tuo ambiente IT.
Slack
Metti in contatto le persone con gli agenti di AI, i dati, i workflow e le app esattamente dove preferiscono lavorare. Consenti ai tuoi team di accelerare i processi e ottenere grandi risultati.
Tableau
Ottieni informazioni utili, ovunque, con Tableau Next. Arricchisci gli agenti di AI e metti tutti nelle condizioni di prendere decisioni basate sui dati con la piattaforma di analisi n. 1 al mondo, ora integrata nel CRM basato sull'AI n. 1 al mondo.
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Contattaci oggi stesso e i nostri esperti ti guideranno nel processo, passo dopo passo:
- Scegli la versione giusta di Media Cloud
- Aggiungi le funzioni/i prodotti necessari, se non sono già inclusi
- Personalizza il risultato finale con app, assistenza, supporto
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Domande frequenti sul software di gestione degli abbonati
La gestione del ciclo di vita degli abbonamenti è il processo end-to-end di gestione di tutte le fasi e gli aspetti di un modello di business basato sugli abbonamenti per le aziende del settore dei media e dell'intrattenimento. Questo comprende le varie fasi che un cliente attraversa nel proprio percorso di abbonamento, dalla registrazione iniziale al rinnovo o alla cancellazione. L'obiettivo della gestione del ciclo di vita dell'abbonamento è quello di ottimizzare ogni fase dell'esperienza del cliente per massimizzare la soddisfazione, la fidelizzazione e i ricavi.
La gestione del ciclo di vita degli abbonamenti è importante per diversi motivi, soprattutto nei settori che si basano su modelli di business basati sugli abbonamenti: ha un impatto diretto sulla fidelizzazione dei clienti, sulla generazione di ricavi e sulla sostenibilità generale dell'azienda. Gestendo strategicamente ogni fase del ciclo di vita dell'abbonamento, le aziende possono costruire relazioni più forti con i clienti e prosperare in mercati competitivi.
Alcuni vantaggi della gestione del ciclo di vita degli abbonamenti includono l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, la massimizzazione del customer lifetime value, l'ottimizzazione delle entrate e la riduzione del tasso di abbandono.
Il software di gestione degli abbonati permette alle aziende del settore dei media e dell'intrattenimento di acquisire nuovi abbonati, migliorare il coinvolgimento e fornire assistenza su vari canali in una piattaforma che funge da unica fonte di informazioni. Rendi i tuoi team più produttivi nella gestione dell'intero ciclo di vita degli abbonati, offrendo loro esperienze personalizzate.