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Scopri di piùPOS moderno di Retail Cloud
Personalizza ogni interazione con una soluzione completa per il punto vendita che aumenta la conversione mediante il clienteling, il checkout, Endless Aisle, le operazioni omnicanale e la gestione dell'inventario, il tutto in un'unica app. Riduci i costi di formazione con una piattaforma mobile-first e intuitiva e rendi operativi i negozi in tempi rapidi grazie a dati unificati basati su un'architettura API-first, integrazioni native e CMS senza codice.
Queste aziende leader si affidano a Salesforce per migliorare le prestazioni del punto vendita.
Cosa puoi fare con Retail Cloud POS?
Converti i visitatori in acquirenti con esperienze personalizzate, convenienti e flessibili in negozio.
Modernizza i tuoi negozi con mPOS.
- L'opzione mobile-prima di tutto. Riduci le code e vendi da qualsiasi punto del negozio con dispositivi leggeri e portatili.
- Modalità offline sicura. Continua a vendere anche senza Wi-Fi. La nostra modalità offline brevettata ti consente di accettare pagamenti e creare ordini in qualsiasi momento, garantendoti la piena operatività anche in caso di interruzioni di rete e assicurandoti la massima stabilità nei momenti di maggiore affluenza.
- AI integrata. Introduci un'AI efficace nello shopping in negozio. La ricerca vocale e i consigli sui prodotti elaborati dall'AI consentono al personale del negozio di offrire un'esperienza personalizzata e velocizzare le operazioni.
Metti a disposizione del personale in negozio dati in tempo reale su clienti, ordini e inventario.
- Clienteling. Coltiva relazioni più profonde con i clienti. Ottieni una panoramica a 360 gradi delle preferenze dei clienti, del livello di fidelizzazione e della cronologia degli acquisti, invia prospetti digitali da una lista dei desideri e registra i nuovi clienti direttamente nel POS mobile.
- Endless Aisle. Consenti al tuo team di accedere a milioni di SKU e non lasciarti sfuggire neanche un'opportunità di vendita. Grazie alla visibilità dell'inventario in tempo reale, il personale può verificare rapidamente se un articolo esaurito è disponibile in un altro negozio o nel catalogo virtuale, garantendo un'esperienza del cliente impeccabile.
- Unified Commerce. Unified Commerce collega l'e-commerce agentico con il POS e la gestione degli ordini, il tutto su una piattaforma unificata. In questo modo, puoi semplificare gli acquisti, i pagamenti e gli ordini per i tuoi clienti.
Operazioni in negozio al servizio di ogni acquisto e reso.
- L'architettura del carrello omnicanale consente a ogni singola voce del carrello di avere un proprio metodo di evasione, tra cui Buy-Online-Pickup-In-Store (acquista online e ritira in negozio), Buy-Online-Return-In-Store (acquista online e restituisci in negozio, Buy-Online-Fulfill-In-Store (acquista online ed evadi l'ordine in negozio), Buy-In-Store-Pickup-In-Store (acquista in negozio e ritira in negozio), Reserve-Online-Fulfill-In-Store (prenota online ed evadi l'ordine in negozio) e Omni-Exchange (cambio omnicanale).
- Gestione dell'inventario. Assicura la disponibilità continua dei prodotti con la massima visibilità e precisione. Ottieni i dettagli dell'inventario in tempo reale a livello di pallet o singolo articolo, monitora le merci difettose e utilizza il monitoraggio avanzato per conteggi ciclici precisi.
- Carrello misto
Offri ai clienti la flessibilità di aggiungere al carrello sia prodotti online che in negozio e di effettuare il checkout in un'unica transazione, senza più pagamenti separati.
Muoviti in tempi brevi con le integrazioni pronte all'uso.
- Integrazioni native con Salesforce e fornitori di servizi di pagamento.Le integrazioni native con Salesforce Commerce, OMS, Loyalty e Service, insieme a Adyen, Verifone Flex ed Elavon, consentono una configurazione più rapida.
- Interfaccia utente componibile basata su CMS senza codice. Il CMS cloud brevettato utilizza intuitive funzionalità drag-and-drop per personalizzare l'interfaccia di ciascun negozio e offrire un'esperienza coerente e in linea con il brand.
- Piattaforma modulare basata su microservizi e API. Consente l'integrazione con qualsiasi sistema e l'attivazione delle funzioni POS di cui hai bisogno man mano che la tua azienda cresce.
Vendi di più in ogni interazione con la soluzione per la vendita al dettaglio più completa al mondo.
Commerce Cloud
Raggiungi più rapidamente i tuoi obiettivi, genera nuovi ricavi e promuovi l'automazione con la piattaforma di e-commerce più flessibile attualmente sul mercato.
Loyalty Management
Consolida le relazioni e promuovi una fidelizzazione duratura nel CRM numero 1 al mondo.
Service Cloud
Migliora la produttività, riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con Service Cloud.
Data 360
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Marketing Cloud
Alimenta la creatività con insight basati sui dati. Migliora l'efficienza con l'AI. Personalizza le relazioni con i clienti su larga scala con Marketing Cloud.
Porta Salesforce in negozio con consigli, suggerimenti e best practice.
Preparati a compiere il passo successivo con il CRM basato sull'AI n.1 per la vendita al dettaglio.
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Scopri in che modo Salesforce dà uno slancio ai ricavi e alle relazioni.
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Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Ottieni insight sugli acquisti.
Scopri gli insight e la leadership di pensiero (thought leadership) per il settore della vendita al dettaglio.
Domande frequenti sulla Retail Cloud
Retail Cloud POS è un sistema point-of-sale cloud-native e mobile-first che porta Salesforce in negozio. Come componente in-store della soluzione di e-commerce unificato di Salesforce, è una soluzione di vendita al dettaglio completa per le transazioni, il clienteling, l'endless aisle, la gestione dell'inventario e le operazioni omnicanale, il tutto in un'unica app.
Per i retailer è fondamentale offrire un'esperienza di acquisto unificata, ma avere tre stack tecnologici distinti (uno per il negozio fisico, uno per quello online e uno per la gestione degli ordini) rende questo compito difficile. Salesforce offre ai rivenditori una soluzione integrata predefinita che unifica i dati relativi a clienti, ordini e inventario su tutti i canali e negozi. Retail Cloud POS consente agli addetti del negozio di interagire con gli acquirenti e completare le transazioni da qualsiasi punto del negozio tramite telefono, tablet o terminale. In aggiunta ai moderni POS, le soluzioni per gli store (come clienteling, Endless Aisle, evasione dal punto vendita e operazioni in negozio) consentono ai commessi di personalizzare l'esperienza di acquisto.
Retail Cloud POS offre un'esperienza in negozio più personalizzata e lineare che incrementa le conversioni, velocizza le transazioni e semplifica la formazione dei dipendenti. Gli acquirenti di oggi, in particolare quelli della Generazione Z, che visitano un negozio, si aspettano tempi di attesa minimi o nulli, un facile accesso ai propri account fedeltà online, resi rapidi e opzioni di evasione degli ordini veloci. Retail Cloud POS offre tutto questo, oltre a funzionalità avanzate che rendono ogni interazione su misura e fidelizzano i clienti.
Il miglior sistema POS è quello che soddisfa le attuali esigenze del tuo negozio e può crescere con te in futuro. Cerca una soluzione facile da usare per i tuoi collaboratori, che colleghi facilmente il negozio fisico a quello online, gestisca l'inventario in tempo reale, supporti tutti i tipi di resi, supporti modalità di evasione degli ordini flessibili come BOPIS e BORIS e si integri con i sistemi di fidelizzazione, pagamento e altri sistemi chiave. Retail Cloud PO svolge tutti questi compiti grazie all'AI integrata e a una piattaforma API-first, così puoi offrire un servizio più rapido e personalizzato senza complicare le operazioni.
Nel settembre 2024, Salesforce ha acquisito PredictSpring, un moderno fornitore di software per punti vendita al dettaglio (POS) integrati in modo nativo nel cloud. PredictSpring era già partner dell'ecosistema Salesforce con diversi clienti strategici nel ramo della vendita al dettaglio ed è già integrato con Loyalty Management.
PredictSpring è il vecchio nome di Salesforce Retail Cloud; fondamentalmente si tratta dello stesso prodotto con ulteriori miglioramenti apportati dopo l'acquisizione.
