Promuovi le relazioni e aumenta la fidelizzazione con le AI Capabilities predittive, integrate direttamente nelle tue soluzioni di marketing per la vendita al dettaglio. Trasmetti il messaggio giusto, sul canale giusto, alle persone giuste proprio nel momento in cui sono pronte ad acquistare.
Impara a conoscere i tuoi clienti grazie ai profili unificati. Personalizza le offerte in ogni canale con l'AI per aumentare il ROI. Costruisci relazioni durature che favoriscano la crescita dell'azienda.
Connetti i dati di prima parte sui clienti mediante integrazioni preconfigurate. Riunisci i dati provenienti da tutte la tua operazione di vendita al dettaglio, inclusi Salesforce e fonti esterne. Unifica milioni di record e risolvi le identità duplicate per una vista unica di ogni cliente con Identity Resolution.
Crea il gruppo target senza SQL o richiesta di dati. Usando l'AI generativa per tradurre in pochi secondi le descrizioni in linguaggio naturale in segmenti funzionali. Usa strumenti "no-code" per creare e assegnare priorità ai segmenti di pubblico con la segmentazione waterfall e cerca clienti ad alto valore con l'utilizzo di Einstein Lookalikes.
Aumenta l'efficienza e il coinvolgimento con dati unificati sulla performance, report automatizzati e insight basati sull'AI da parte di Einstein Marketing Insights. Ottimizza i piani media, finalizza l'acquisto di spazi pubblicitari e ottieni un ROI più elevato. Dimostra l'impatto aziendale delle campagne con le migliori visualizzazioni di dati create per i marketer.
Sei alla ricerca di margini più elevati? Salesforce per i Media del settore Retail è progettato per aiutare i retailer ad attivare i dati di prima parte in modi nuovi per aumentare i ricavi pubblicitari, espandere le operazioni e le vendite dei media e ottimizzare le performance delle campagne.
Distribuisci campagne alimentate dall'AI che aumentano la conversione attraverso tutti i canali. Costruisci il percorso di acquisto perfetto con Journey Builder, integra contenuti multicanale dinamici e unifica i silos dipartimentali per collegare la customer experience attraversi punti di contatto di marketing, assistenza, vendite e fidelizzazione.
Attiva insight sugli acquirenti con l'AI, tra cui la creazione di segmenti e la look-alike modeling. Automatizza i percorsi di marketing intelligenti con l'AI predittiva integrata. Espandi la lead generation e il marketing basato sugli account con il punteggio AI, l'identificazione dei key account e l'attribuzione multi-touch e full-funnel.
Considera ogni acquirente come un individuo grazie alla personalizzazione di siti web e app, trigger di percorso basati sull'AI e profilazione di affinità in tempo reale. Invia messaggi tempestivi con la funzione di Personalization delle e-mail open time e proponi offerte automatizzate dall'AI per massimizzare il coinvolgimento. Esamina le analisi in tempo reale per ottimizzare il ROI.
Configura i programmi fedeltà in funzione delle tue esigenze con il software per programmi fedeltà al dettaglio Salesforce. Gestisci contemporaneamente più programmi, sia B2B sia B2C, su un'unica piattaforma per vari brand e diverse iniziative. Lancia rapidamente promozioni basate su referral servendoti di una procedura guidata per configurare e definire tutti gli aspetti del tuo programma.
Con Einstein, seleziona un KPI per migliorare e creare una pipeline sempre attiva di insight sull'AI. Puoi trovare una risposta a domande di carattere generale, ad esempio come contenere la spesa riducendo il CPM, oppure ottenere informazioni più dettagliate per capire quale idea creativa ha avuto gli effetti più inaspettati in una recente campagna.
Aumenta la potenza dei tuoi dati di marketing unificati con una semplice esportazione. Visualizza ed esplora i dati in Tableau con un'integrazione nativa “clicks not code”. Puoi anche inviare dati a Snowflake, PostgreSQL e Google BigQuery per incorporarli nel tuo data lake o data warehouse aziendale.
Assicurati che tutti dispongano dei dati di cui hanno bisogno, nel momento in cui ne hanno bisogno. Condividi insight sul marketing in tempo reale tra i vari team e reparti con un'integrazione Slack nativa. Pianifica aggiornamenti una tantum o periodici, incorpora dashboard o scarica widget da utilizzare – ovunque.
Alimenta la creatività con insight basati sui dati. Migliora l'efficienza con l'AI. Personalizza le relazioni con i clienti con Marketing Cloud.
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Crea e offri ai clienti percorsi personalizzati e illimitati nell'ambito del marketing, della pubblicità, dell'e-commerce e dell'assistenza clienti.
Consolida le relazioni e promuovi una fidelizzazione duratura nel CRM numero 1 al mondo.
Facilita la visualizzazione e la comprensione dei dati per prendere decisioni migliori con le analisi basate su CRM + AI + Data + Trust.
Riunisci tutti i dati su Slack per ottimizzare le prestazioni delle attività di marketing, raggiungere il mercato più velocemente e far crescere il tuo brand.
Contattaci oggi stesso per scoprire di più su come Salesforce può soddisfare le tue esigenze specifiche.
Con Salesforce abbiamo un partner che non solo consente l'integrazione dell'innovazione, ma la accoglie.
Sameer HassanSVP, Tecnologia, Williams Sonoma
Scopri in che modo Salesforce dà uno slancio ai ricavi e alle relazioni.
Scopri gli insight e la leadership di pensiero (thought leadership) per il settore della vendita al dettaglio.
La soluzione di marketing di Salesforce per la vendita al dettaglio è Marketing Cloud, che consente ai retailer di creare customer experience personalizzate e omnicanale. Offre strumenti per l'email marketing, il coinvolgimento sui social media, la messaggistica mobile e la pubblicità. Con Marketing Cloud, i retailer possono segmentare e individuare i clienti giusti, automatizzare le campagne e analizzare le prestazioni per ottimizzare le loro strategie di marketing per la vendita al dettaglio e fidelizzare i clienti.
Marketing Cloud è un software di fidelizzazione per la vendita al dettaglio basato su cloud e alimentato dall'AI, integrato nell'ecosistema Salesforce Customer 360 . I marketer possono segmentare il pubblico, inviare messaggi personalizzati, monitorare la performance delle campagne, coinvolgere i lead e gli account e ottimizzare le strategie sulla base di insight in tempo reale.
Personalizza le comunicazioni con i clienti: i retailer utilizzano Email Studio e Mobile Studio per creare e inviare e-mail e messaggi SMS personalizzati, tenendo alto il coinvolgimento dei clienti con contenuti, promozioni e aggiornamenti pertinenti.
Automatizza i percorsi dei clienti: con Journey Builder, i retailer progettano e automatizzano i percorsi dei clienti su vari canali, comunicando il messaggio giusto al momento giusto, in base ai comportamenti e alle preferenze dei clienti.
Interagisci sui social media: Social Studio consente ai retailer di monitorare e partecipare alle conversazioni sui social media, pubblicare contenuti e analizzare le prestazioni per consolidare la brand awareness e creare connessioni con i clienti.
Ottimizza le campagne pubblicitarie: utilizzando Advertising Studio, i retailer indirizzano e gestiscono gli annunci digitali in modo più efficace utilizzando i dati dei clienti, per incrementare il ROI e raggiungere i clienti su diverse piattaforme.
Se conduci campagne di marketing multicanale, il software di marketing per la vendita al dettaglio può aiutare la tua azienda attraverso l'automazione, la personalizzazione e i processi decisionali basati sui dati. Semplifica i processi, migliora la produttività, consente di offrire customer experience personalizzate e fornisce insight per ottimizzare le strategie di marketing per la vendita al dettaglio.
Il software di fidelizzazione per il Retail è diverso dal software CRM. Tuttavia, poiché è direttamente integrato in Salesforce Platform, puoi collegare i tuoi programmi fedeltà B2B e B2C direttamente nel sistema CRM per creare una vista unificata di ogni membro affiliato. Ciò ti consente di garantire ai clienti un approccio coerente in ogni punto di contatto.
La scelta del giusto software di marketing implica l'identificazione dei tuoi bisogni e dei tuoi obiettivi di marketing, la valutazione delle capacità dei diversi software e la garanzia che questi soddisfino le tue esigenze. Prendi in considerazione una serie di aspetti, come la facilità d'uso, la scalabilità, l'integrazione con i sistemi esistenti e il supporto ai clienti.
Scegli una soluzione di gestione programmi fedeltà per la vendita al dettaglio che offra la connettività nativa a i tuoi dati nonché le esperienze di marketing, e-commerce e assistenza clienti, l'ampiezza dei canali, la flessibilità nel gestire programmi, gli strumenti di misurazione nativi, l'AI integrata per la vendita al dettaglio, il supporto ai clienti e le risorse di formazione nonché l'affidabilità e la scalabilità.
