Offri ai collaboratori e agli impiegati strumenti digitali e dati per servire efficacemente gli acquirenti in tutti i punti di contatto. Unisci tutte le transazioni, ovunque avvengano, con un POS moderno. Inserisci e forma le nuove risorse, riqualifica quelle esistenti in modo efficiente e collabora agevolmente con tutti i team e le sedi, grazie alle soluzioni per le operazioni in negozio di Salesforce.
Offri agli impiegati e ai collaboratori della sede centrale tecnologie avanzate e strumenti collaborativi. Promuovi un lavoro di squadra fluido, ottimizza i processi di consolidamento dei dati e fornisci insight preziosi, creando esperienze eccezionali per i tuoi team e i tuoi clienti.
Retail Cloud con POS moderno trasforma leggeri dispositivi portatili in punti vendita funzionali. Massimizza ogni vendita con un software per la vendita al dettaglio dotato di funzionalità AI integrate che aiutano ad aumentare i ricavi, fra cui assistente vocale basato sull'AI, analisi delle frodi sui resi e consigli personalizzati sui prodotti.
Con il clienteling, gli impiegati possono offrire un'esperienza di acquisto indimenticabile e personalizzata. Con Endless Aisle, gli impiegati e gli acquirenti possono vedere il corridoio degli acquisti estendersi mentre sfogliano una libreria completa di prodotti fisici e virtuali.
Con Retail Cloud il personale ha tutto ciò di cui ha bisogno per completare ogni richiesta ed evadere ogni ordine con facilità. Visualizza in tempo reale tutto l'inventario — in tutti i magazzini aziendali e in tutte le operazioni logistiche.
Le previsioni e i consigli alimentati dall'AI aiutano a identificare le opportunità di cross-selling e upselling, ad aumentare le conversioni e ad approfondire le relazioni con i clienti. Collabora e agisci di conseguenza per ottenere risultati migliori. Automatizza le attività ripetitive per fornire esperienze ottimizzate e personalizzate.
Offri ai tuoi collaboratori insight intelligenti, personalizzati e contestualizzati direttamente nel flusso di lavoro. Le funzionalità dell'AI generativa di Tableau consentono di automatizzare l'analisi in un linguaggio semplice, di anticipare in modo proattivo le domande degli utenti e persino di suggerire domande a cui potrebbero non aver pensato.
Sfrutta le analisi native di Salesforce con CRM Analytics. Intervieni sulla base di dati derivanti da insight visivi, previsioni alimentate dall'AI ed esperienze utente, dashboard e KPI pronti all'uso.
Offri un'assistenza personalizzata e risparmia tempo con l'AI integrata direttamente nel tuo flusso di lavoro. Per il servizio client utilizza la nostra intelligenza artificiale: è affidabile e ti permetterà di creare esperienze AI conversazionali, predittive e generative, sempre fluide, per i tuoi agenti e i tuoi clienti – tutto ciò che ti serve per espandere subito il servizio e creare valore immediatamente.
Accelera le vendite grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale affidabile direttamente nel tuo CRM. Potenzia le vendite con i dati. Offri ai venditori un assistente AI per potenziare le vendite durante l'intero ciclo di vendita. Automatizza le attività di vendita, accelera le decisioni e guida i venditori verso una chiusura più veloce delle trattative. Personalizza e integra in modo facile l'AI ovunque tu lavori
Aumenta la soddisfazione dei clienti e fai risparmiare tempo agli agenti con risposte generate dall'AI via SMS e WhatsApp. Utilizza Einstein Service Replies su qualsiasi canale per analizzare in tempo reale le conversazioni con i clienti e per generare risposte con un solo clic basate sulla conversazione con il cliente o sui dati della Knowledge Base dell'azienda.
Sfrutta il potere di una piattaforma unificata e migliora l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, conoscenza, IA e collaborazione al centro di una piattaforma aperta e ampliabile in Slack.
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Massimizza l'efficienza migliorando l'automazione, i dati e l'intelligence.
Migliora la produttività, riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con Service Cloud.
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Connetti tutte le attività. Automatizza qualsisasi cosa. Potenzia tutti con l'AI.
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Automatizzando le attività di routine con Slack, siamo in grado di eliminare attività e interdipendenze non necessarie tra i reparti, consentendo ai nostri team sul campo di prendere decisioni in modo rapido e, in ultima analisi, di servire meglio i clienti.
Hesham FahmyVice presidente Tecnologia e Direttore generale di Marketplace, Loblaw
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Retail Cloud è un POS nativo del cloud che unisce le esperienze di acquisto online e offline sul CRM dotato di AI n. 1 al mondo. Si tratta di un software all-in-one per i punti vendita che rivoluziona il modo in cui i retailer possono processare ordini e transazioni da qualsiasi punto del negozio.
Per i retailer è fondamentale offrire un'esperienza di acquisto fluida su tutti i canali, ma con due stack tecnologici distinti, uno per il negozio e uno per l'online, diventa difficile. Retail Cloud fornisce ai dettaglianti una sola piattaforma unificata che colma il gap tra negozio fisico e controparte online. Grazie alle soluzioni software Retail Cloud il personale del negozio può coinvolgere gli acquirenti e invitarli a completare le transazioni da qualsiasi punto del negozio tramite dispositivo mobile. In aggiunta ai moderni POS, le soluzioni per i negozi (come Clienteling, Endless Aisle, Store Fulfillment e Store Operations) rappresentano validi strumenti aggiuntivi nelle mani del personale del negozio e permettono di semplificare e personalizzare l'esperienza di acquisto presso i punti di contatto fisici e digitali.
Il nostro portafoglio prodotti, costruito sull'affidabile Salesforce Platform, ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti in un modo completamente nuovo. Ora tutti quanti (team di marketing, vendite, e-commerce, assistenza, IT e team di dati) possono migliorare il proprio lavoro grazie ai dati connessi, a un'AI attendibile e al CRM basato sull'AI n. 1, creato appositamente per la vendita al dettaglio.
I retailer hanno accesso a una piattaforma di coinvolgimento unificata che fornisce un'unica fonte di verità per l'intero ecosistema di partner – marketing, commercio, assistenza e IT. Ora puoi concentrarti sulla riduzione dei costi e sull'aumento della fidelizzazione grazie a Salesforce per il CRM per la vendita al dettaglio.
I clienti usufruiscono di esperienze di marketing, assistenza ed e-commerce connesse, grazie alla Salesforce Platform. I collaboratori utilizzano dati e strumenti digitali collaborativi e intelligenti per fornire assistenza personale agli acquirenti in tutti i punti di contatto.
Salesforce Platform offre una vasta gamma di funzionalità AI. Per esempio, la creazione rapida di segmenti precisi utilizzando prompt in linguaggio naturale e l'AI generativa, i consigli sui prodotti per i clienti e i consigli alimentati dall'AI di Einstein per le interazioni dell'assistenza.
Scegli il software operativo per i negozi che fa al caso tuo, sia che si tratti di una collaborazione tra reparti, con i fornitori o per fornire assistenza ai clienti nei negozi tramite call center o chat. Consenti un facile accesso alle informazioni, al riepilogo e ai consigli alimentati dai dati e dall'AI.
