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Salesforce per i ristoranti
Offri il successo digitale e supera le aspettative degli ospiti con il software CRM Salesforce per i ristoranti. Trasforma il coinvolgimento con gli ospiti, i franchising e i collaboratori. Avvalendosi dei dati unificati, i tuoi team possono offrire l’esperienza giusta al momento giusto – ogni volta.
Scopri come i ristoranti attivano i dati e l'AI con Salesforce.
Conquista ospiti nuovi e redditizi grazie al marketing personalizzato.
Sfrutta tutto il valore dei tuoi dati sui ospiti per personalizzare ogni singolo momento. Utilizza dati attendibili sui clienti e le potenzialità dell'AI per migliorare la personalizzazione nei canali. Rafforza le relazioni allineando le attività di marketing e fidelizzazione per offrire agli ospiti esperienze esclusive.
Come funziona:
Connetti tutti i tuoi dati per dare a ogni team una visione completa di ogni ospite. Avvalendosi dei dati unificati, i tuoi team possono offrire l’esperienza giusta al momento giusto – ogni volta.
Attiva i dati dei tuoi ospiti con Data Cloud for Marketing, supportato dal CRM n. 1 al mondo. Potenzia gli insight con l'AI, riunisci in un unico profilo i dati dell'intera azienda e assicura agli ospiti un'esperienza senza pari. Sfrutta la segmentazione dinamica del pubblico per coinvolgere i clienti in modo intelligente inviando loro i messaggi giusti al momento giusto.
Costruisci relazioni con Marketing Cloud Personalization supportato dall'intelligenza artificiale. Sfrutta i tuoi dati per realizzare campagne personalizzate su larga scala e aumentare il customer lifetime value. Progetta e offri percorsi personalizzati che possano migliorare il coinvolgimento e le conversioni nell'intero ciclo di vita degli ospiti.
Promuovi le relazioni e aumenta la fidelizzazione con le funzionalità di intelligenza artificiale predittiva integrate direttamente nel tuo CRM con Loyalty Management. Consente di rafforzare la fidelizzazione dei clienti mediante ricompense personalizzate, basate su dati comportamentali. Individua facilmente i membri affiliati che mostrano segni di disimpegno e lancia campagne mirate per riconquistare la loro attenzione.
Crea la tua soluzione di marketing personalizzata con questi prodotti Salesforce:
Marketing Cloud
Alimenta la creatività con insight basati sui dati. Migliora l'efficienza con l'AI. Personalizza le relazioni con i clienti con Marketing Cloud.
Loyalty Management
Consolida le relazioni e promuovi una fidelizzazione duratura nel CRM numero 1 al mondo.
Data Cloud for Marketing
Attiva i tuoi dati, acquisisci insight più approfonditi con l'AI e riunisci tutti i tuoi dati in un profilo unificato del cliente.
Marketing Cloud Personalization
Automatizza offerte dinamiche in tempo reale per ogni cliente in ogni istante del suo percorso.
Migliora l'assistenza in modo connesso e coerente.
Trasforma il modo in cui i team dell'assistenza clienti creano valore in ogni punto di contatto con l'ospite – dalla sua esperienza al suo coinvolgimento, passando per processi, automazione e operazioni dell'assistenza. Se gli ospiti hanno bisogno di parlare con l'assistenza clienti, gli agenti possiedono già informazioni rilevanti sul cliente sul loro canale preferito.
Come funziona:
Offri un servizio di assistenza personalizzato in tutta la tua organizzazione con un'AI di cui puoi fidarti. Porta tutti i processi dell'assistenza agli ospiti sulla Einstein 1 Platform per ridurre i costi e aumentare la produttività.
Offri esperienze personalizzate in ogni canale di assistenza per aumentare la soddisfazione degli ospiti. Per il servizio clienti utilizza il nostro Customer Service AI: è affidabile e ti permetterà di creare esperienze AI conversazionali, predittive e generative, senza soluzione di continuità, per i tuoi agenti e i tuoi clienti.
Offri un'assistenza personalizzata e guadagna tempo con l'AI integrata direttamente nel tuo flusso di lavoro. Coinvolgi gli ospiti sui loro canali preferiti. Velocizza la risoluzione dei problemi usando Einstein Bots basati sull'AI per gestire le richieste comuni.
Trasforma il tuo contact center in un centro di coinvolgimento omnicanale, con tutti i canali su una sola piattaforma. Migliora l'efficienza operativa e la produttività con dati e insight alimentati dall'AI, direttamente integrati nel tuo CRM.
Crea la tua soluzione per l'assistenza agli ospiti con questi prodotti Salesforce:
Service Cloud
Migliora la produttività, riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con Service Cloud.
Customer Service AI
Migliora la soddisfazione dei clienti e aumenta la produttività del team di assistenza con soluzioni affidabili basate sull'AI.
MuleSoft
Connetti tutte le attività. Automatizza qualsiasi cosa. Potenzia tutti con l'AI.
Slack
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, conoscenza, IA e collaborazione al centro di una piattaforma aperta e ampliabile in Slack.
Espandi e ottimizza il management del franchising.
Semplifica il management del franchising. Accresci la tua presenza in franchising, fai onboarding presso le sedi e coordina la comunicazione e la policy aziendale.
Come funziona:
Reinventa il tuo modo di fare affari con multiproprietà e operazioni in franchising. Pianifica e attrai nuovi operatori con un CRM per i ristoranti. Promuovi la collaborazione e il coinvolgimento tra aziende e affiliati.
Recluta nuovi proprietari di franchising coinvolgendo i lead giusti al momento giusto con Sales Cloud. Concentrati sui lead in franchising migliori con il lead scoring automatizzato e con il lead pass dal marketing. Rivolgiti prima ai potenziali clienti. Ottieni aggiornamenti in tempo reale quando i lead mostrano interesse.
Salesforce offre ai membri del team facile accesso a una piattaforma unificata per promuovere il coinvolgimento, dall'assunzione al pensionamento. Fornisci al tuo team l'accesso alle attività, agli insight sui prodotti e alla collaborazione. Facilita l'onboarding, la formazione e le domande e risposte.
Integra tutti i tuoi dati e i tuoi sistemi per una migliore efficienza operativa in tutta la tua catena di ristoranti. Fornisci insight e statistiche in tempo reale e integrati con l'AI sulle campagne e sui canali di marketing per consentire alle imprese o ai franchising di cambiare rotta e pianificare più rapidamente.
Crea la tua soluzione di management del franchising con questi prodotti Salesforce:
Sales Cloud
Massimizza l'efficienza migliorando l'automazione, i dati e l'intelligence.
MuleSoft
Connetti tutte le attività. Automatizza qualsiasi cosa. Potenzia tutti con l'AI.
Tableau
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Service Cloud
Migliora la produttività, riduci i costi e aumenta la soddisfazione dei clienti in tutta la tua organizzazione con Service Cloud.
Resta al passo con le ultime tendenze, insight e conversazioni relativi alla vendita al dettaglio.
Preparati a compiere il passo successivo con il CRM basato sull'AI n.1 per la vendita al dettaglio.
Guarda una demo.
Scopri in che modo Salesforce dà uno slancio ai ricavi e alle relazioni.
Parla con un esperto.
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Ottieni insight sugli acquisti.
Scopri gli insight e la leadership di pensiero (thought leadership) per il settore della vendita al dettaglio.
Domande frequenti su Salesforce per i ristoranti
Il nostro portafoglio prodotti, costruito sull'affidabile piattaforma Salesforce Platform, ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti in un modo completamente nuovo. Con i dati connessi, un sistema AI affidabile e il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo, tutti i team e le funzioni della tua organizzazione, dal marketing alle vendite, dall'e-commerce all'assistenza, dall'IT ai dati, potranno veder crescere la produttività del proprio lavoro.
Con un CRM per i ristoranti, i ristoranti hanno accesso a una piattaforma di coinvolgimento unificata che fornisce un'unica fonte di verità per l'intero ecosistema di partner – marketing, e-commerce, assistenza e IT. Questo ti consente di concentrarti sulla riduzione dei costi e sull'aumento della fidelizzazione.
Il software CRM Salesforce per i ristoranti offre una visione a 360 gradi degli ospiti. Aumenta la fedeltà con esperienze di marketing, e-commerce e servizi connessi forniti tramiteSalesforce Platform. Offri ai tuoi collaboratori strumenti e dati digitali per servire gli acquirenti in tutti i punti di contatto.
Offriamo una gamma di funzionalità in tutto il Salesforce Platform per il settore della ristorazione, come la creazione rapida di segmenti precisi utilizzando prompt in linguaggio naturale e AI generativa, i consigli sui prodotti ai clienti e la massimizzazione della produttività degli agenti con gli insight alimentati dall'AI di Einstein.
Considera le tue specifiche esigenze aziendali. Salesforce offre soluzioni per acquisire nuovi clienti redditizi, semplificare e scalare il commercio omnicanale, migliorare l'assistenza in modo connesso e coerente, potenziare i tuoi collaboratori in negozio e nella sede centrale e ottimizzare le relazioni con i partner.
