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Salesforce Customer Success offre risorse self-service e servizi di consulenza dai nostri esperti di CRM, AI e dati, con un'attenzione particolare per Agentforce, il livello agentico di Salesforce Platform, attraverso Success Plans e Servizi professionali.
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Success Plans per il Agentforce
Raggiungi i tuoi obiettivi di efficienza sul luogo di lavoro con Agentforce sfruttando strumenti, linee guida e supporto innovativi.
Attivatore Agentforce
Sfrutta la nostra impareggiabile esperienza con Agentforce. Possiamo aiutarti a creare e implementare rapidamente un agente che lavorerà in linea con i tuoi obiettivi aziendali e a prepararti per un successo duraturo con Agentforce.
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Success Plans
Standard Success Plan
Prepara la tua azienda al successo con risorse gratuite e sempre disponibili e un supporto essenziale per tutte le tue esigenze.
Premier Success Plan
Parti alla grande e scopri ogni giorno nuovi modi per ottenere più valore dal tuo investimento in Salesforce con programmi personalizzati, linee guida di esperti e un supporto veloce.
Signature Success Plan
Semplifica la trasformazione con Agentforce e ottieni sempre il massimo delle prestazioni grazie a linee guida di esperti, programmi specializzati e un supporto velocissimo.
Servizi professionali
Sviluppare una strategia
Allineati su una strategia di trasformazione che dia priorità ai risultati di business e sviluppa una roadmap praticabile e graduale per raggiungerla.
Prototipizzazione
Scopri come funzionano i prodotti nel tuo ambiente, con i tuoi dati, utilizzando un prototipo funzionante sviluppato nella tua sandbox. Ti aiuteremo a ottenere la configurazione corretta e a ridurre al minimo i rischi prima dell'implementazione su larga scala.
Implementazione
Sfrutta tutta la potenza di Salesforce Platform con la certezza di ottenere risultati ottimali sin da subito. Otterrai rapidamente un valore aggiunto e avrai una base stabile per il successo a lungo termine.
Innova
Continua a innovare con i prodotti e le best practice più recenti. Ti aiutiamo a implementare una governance efficace, a migliorare l'esperienza degli utenti finali e ad aumentarne il tasso di adozione.
Expert Services
Quando hai bisogno di un aiuto in più per raggiungere un obiettivo importante, aggiungi un esperto di Salesforce al tuo team. Con un'ampia gamma di specializzazioni, che vanno dalla consulenza allo sviluppo, possediamo l'esperienza necessaria per portare a termine il lavoro nel modo giusto.
Grazie per averci valutato con 4,5 stelle su G2.
Con Salesforce abbiamo un partner che non solo integra l'innovazione, ma la accoglie a braccia aperte. La piattaforma ci consente di sfruttare appieno le nostre capacità per offrire le customer experience che desideriamo su larga scala, in modo sicuro e affidabile.
Sameer HassanVice Presidente Senior, Tecnologia*, Williams-Sonoma, Inc.
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Domande frequenti su Salesforce Customer Success
Salesforce Customer Success offre risorse self-service e servizi di consulenza dai nostri esperti di CRM, AI e dati, con un'attenzione particolare per Agentforce, la nostra soluzione di agenti basati sull'AI, attraverso:
Success Plans: tre livelli per aiutarti a ottenere il massimo da Salesforce, tra cui strumenti per ottimizzare il tuo utilizzo di Agentforce tramite supporto dedicato.
Servizi professionali: servizi completi di consulenza e implementazione, tra cui le implementazioni di Agentforce, da parte dei migliori consulenti di Salesforce.
Salesforce Customer Success massimizza il ROI, favorisce l'adozione da parte degli utenti e fornisce soluzioni come l'Attivatore Agentforce per accelerare il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Grazie a un supporto proattivo e a informazioni dettagliate basate sui dati, garantiamo una crescita a lungo termine e un'integrazione fluida. L'accesso ai nostri esperti dei prodotti assicura che la tua azienda raggiunga gli obiettivi prefissati.
In qualità di cliente Salesforce, hai immediatamente accesso alla nostra soluzione Standard Success Plan, che include risorse essenziali per aiutarti a ottenere il massimo da Agentforce. Per un supporto più avanzato, come l'ottimizzazione di Agentforce, contatta il tuo Account Executive per capire quali sono le soluzioni migliori per le tue esigenze aziendali.
Ogni azienda persegue obiettivi diversi. Customer Success serve ad aiutarti a raggiungere i tuoi. Dalla definizione di risultati misurabili, all'adozione dell'AI con Agentforce o alla crescita complessiva della tua attività, abbiamo l'esperienza e le risorse giuste per supportarti in ogni fase del processo.
Customer Success offre tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a lavorare con Agentforce, da risorse gratuite, come Trailhead, fino ai Success Plans, che forniscono strumenti on-demand e supporto personalizzato. Per soluzioni personalizzate, Salesforce Servizi professionali può implementare rapidamente un agente di AI in linea con gli obiettivi della tua azienda e definire una roadmap per far crescere l'automazione basata sull'AI a livello aziendale. Scopri di più sulle offerte Agentforce Activator e CTO.