Sfrutta la potenza dei dati connessi e di Agentforce con un CRM per la logistica che ti aiuta a superare le aspettative, creare nuove opportunità di guadagno e affrontare le sfide e le opportunità del mondo odierno.
PODS ha ottenuto tantissimi vantaggi con Salesforce: ha reso più facile per i nostri dipendenti servire i nostri clienti e, inserendo tutti i dati in un'unica applicazione, ha permesso ai nostri team di vendita, assistenza e marketing di fornire un'esperienza davvero eccezionale.
Julie KruegerVP of CRM, PODS, Records
Costruisci relazioni più proficue e migliora l'efficienza operativa con una vista unificata del cliente.
Ottieni una panoramica a 360 gradi dei clienti che ti aiuti ad approfondire e comprendere le esigenze e le preferenze degli spedizionieri per quanto riguarda le operazioni di vendita, marketing, servizio clienti e catena di approvvigionamento.
Ottieni informazioni preziose sugli accordi sui prezzi e sui volumi previsti, consentendo ai team di intervenire in modo proattivo con i clienti e aumentare la probabilità di raggiungere i risultati di business pianificati.
Sfrutta dati connessi e AI agentica per rispondere alle esigenze dei clienti e offrire esperienze personalizzate, integrando analisi avanzate per anticipare le tendenze, aumentare la soddisfazione e favorire la crescita.
Offri ai dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per aumentare la produttività, migliorare il processo decisionale e semplificare la collaborazione.
Offri ai dipendenti agenti intelligenti in grado di cercare e riepilogare i dati, offrire suggerimenti proattivi ed eseguire azioni in autonomia, consentendo al personale di concentrarsi sulle attività che richiedono le loro competenze specifiche.
Utilizza agenti su misura, creati direttamente nel flusso di lavoro, per richiedere aggiornamenti sul tracciamento, gestire le modifiche, aprire e gestire i ticket di reclamo e gestire le richieste relative a fatturazione e pagamento.
Accelera l'onboarding, semplifica la tua knowledge base interna e consenti ai dipendenti di accedere rapidamente ai dati dei clienti, alle procedure operative standard e ai documenti delle policy.
Sfrutta dati unificati, dispositivi IoT e AI agentica per rilevare in tempo reale eventuali problemi alle apparecchiature, assegnare priorità alle squadre di intervento in base agli eventi IoT e garantire una risoluzione rapida.
Sfrutta i dati connessi e Agentforce per migliorare l'efficienza, aumentare la soddisfazione e raggiungere più risultati con meno sforzo.
Migliora l'efficienza e la scalabilità affiancando ai dipendenti agenti di AI in grado di fornire preventivi, prenotare e programmare nuove spedizioni, ordinare forniture e rispondere a domande frequenti su servizi, tariffe e disponibilità.
Offri consigli intelligenti per i servizi premium o evidenzia opportunità di cross-selling per aumentare il valore e la soddisfazione dei clienti e generare ulteriori ricavi.
Analizza i dati storici, le tendenze di mercato e i fattori esterni per fornire previsioni accurate della domanda, prevedere i requisiti di manutenzione e ottimizzare l'utilizzo degli asset.
Sfrutta i dati storici e previsionali per ottenere informazioni dettagliate in tempo reale sui livelli delle scorte, sullo stato degli ordini e sulle metriche di trasporto per identificare i colli di bottiglia, risolvere i problemi e apportare modifiche proattive.
Espandi la tua forza lavoro con agenti per qualsiasi caso d'uso aziendale, affiancando gli esseri umani per promuovere il successo dei clienti.
Migliora l'efficienza dei rappresentanti commerciali con strumenti di vendita automatizzati e intelligenti che agevolano l'espansione della tua azienda.
Aumenta la soddisfazione dei clienti, risolvi più casi e massimizza l'efficienza con la piattaforma più completa, basata sull'AI e sui dati.
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Integra tutti i tuoi dati, sistemi o modelli di AI e automatizza qualsiasi operazione o processo per trasformare la tua attività e generare valore reale.
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, informazioni, AI e collaborazione al centro di una piattaforma aperta ed estendibile.
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Il CRM (Customer relationship management) è un sistema che fornisce alle aziende del settori dei trasporti e della logistica un modo per gestire le interazioni con gli spedizionieri nelle vendite, nel servizio clienti e nel marketing, come mezzo per rimanere connessi, semplificare i processi e migliorare la redditività.
La strategia CRM per il settore dei trasporti e della logistica deve prevedere il miglioramento delle interazioni con gli spedizionieri, l'offerta di assistenza e la soddisfazione dei clienti. Obiettivi che si raggiungono disponendo di un'unica fonte di informazioni per tutti gli spedizionieri per la vendita, l'assistenza e il marketing e ricavando informazioni utili dai dati.
Un CRM per la logistica fornisce alle aziende di trasporto e logistica un profilo cliente unificato in modo che possano offrire agli spedizionieri un'ottima esperienza con indicazioni proattive basate sui dati e spostare l'attenzione su attività ad alto valore, semplificando le operazioni grazie agli agenti di AI.
Il CRM aiuta le aziende di trasporto e logistica a fornire agli spedizionieri un servizio clienti migliore, con un conseguente aumento della fidelizzazione. Ciò si ottiene centralizzando le informazioni sui clienti, migliorando le comunicazioni e monitorando i problemi e le risoluzioni per consentire alle aziende di identificare le tendenze da tenere d'occhio.
Ogni anno, Salesforce riceve da svariate organizzazioni il riconoscimento di fornitore di CRM n. 1 al mondo. I clienti del settore dei trasporti e della logistica di Salesforce includono multinazionali, ma anche piccole e medie imprese, che utilizzano il nostro CRM per il settore dei trasporti e le soluzioni Agentforce.
