I team di vendita monitorano la loro quota personale, quella del loro team, lacune nelle previsioni e trattative probabili nella loro pipeline in una dashboard.

Raggiungi il successo nel settore dei trasporti e della logistica con l'AI.

Sfrutta la potenza dei dati connessi e di Agentforce con un CRM per la logistica che ti aiuta a superare le aspettative, creare nuove opportunità di guadagno e affrontare le sfide e le opportunità del mondo odierno.

I leader di settore producono risultati nel settore dei trasporti e della logistica con Salesforce.

Offri al cliente un'esperienza di prim'ordine.

Costruisci relazioni più proficue e migliora l'efficienza operativa con una vista unificata del cliente.

Ottieni una panoramica a 360 gradi dei clienti che ti aiuti ad approfondire e comprendere le esigenze e le preferenze degli spedizionieri per quanto riguarda le operazioni di vendita, marketing, servizio clienti e catena di approvvigionamento.

Statistiche su volumi, vendite per segmento, quota di fornitura e puntualità nelle consegne.

Ottieni informazioni preziose sugli accordi sui prezzi e sui volumi previsti, consentendo ai team di intervenire in modo proattivo con i clienti e aumentare la probabilità di raggiungere i risultati di business pianificati.

Portale principale dei partner e dei vettori di Freight

Sfrutta dati connessi e AI agentica per rispondere alle esigenze dei clienti e offrire esperienze personalizzate, integrando analisi avanzate per anticipare le tendenze, aumentare la soddisfazione e favorire la crescita.

Dashboard di approfondimenti, opportunità e appunti di registrazione delle riunioni.
Statistiche su volumi, vendite per segmento, quota di fornitura e puntualità nelle consegne.
Portale principale dei partner e dei vettori di Freight
Dashboard di approfondimenti, opportunità e appunti di registrazione delle riunioni.

Offri ai dipendenti esperienze connesse e basate sui dati.

Offri ai dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per aumentare la produttività, migliorare il processo decisionale e semplificare la collaborazione.

Offri ai dipendenti agenti intelligenti in grado di cercare e riepilogare i dati, offrire suggerimenti proattivi ed eseguire azioni in autonomia, consentendo al personale di concentrarsi sulle attività che richiedono le loro competenze specifiche.

La sezione marketing della Sales Console di un'azienda di trasporto merci

Utilizza agenti su misura, creati direttamente nel flusso di lavoro, per richiedere aggiornamenti sul tracciamento, gestire le modifiche, aprire e gestire i ticket di reclamo e gestire le richieste relative a fatturazione e pagamento.

Una conversazione di Slack

Accelera l'onboarding, semplifica la tua knowledge base interna e consenti ai dipendenti di accedere rapidamente ai dati dei clienti, alle procedure operative standard e ai documenti delle policy.

Una vista completa delle conversazioni su Slack.

Sfrutta dati unificati, dispositivi IoT e AI agentica per rilevare in tempo reale eventuali problemi alle apparecchiature, assegnare priorità alle squadre di intervento in base agli eventi IoT e garantire una risoluzione rapida.

Integrazioni di app su Slack
La sezione marketing della Sales Console di un'azienda di trasporto merci
Una conversazione di Slack
Una vista completa delle conversazioni su Slack.
Integrazioni di app su Slack

Ottimizza le operazioni e perfeziona l'esperienza degli spedizionieri.

Sfrutta i dati connessi e Agentforce per migliorare l'efficienza, aumentare la soddisfazione e raggiungere più risultati con meno sforzo.

Migliora l'efficienza e la scalabilità affiancando ai dipendenti agenti di AI in grado di fornire preventivi, prenotare e programmare nuove spedizioni, ordinare forniture e rispondere a domande frequenti su servizi, tariffe e disponibilità.

Una Sales Console con focus sul punteggio di Einstein.

Offri consigli intelligenti per i servizi premium o evidenzia opportunità di cross-selling per aumentare il valore e la soddisfazione dei clienti e generare ulteriori ricavi.

Dashboard di Analisi account in una Sales Console.

Analizza i dati storici, le tendenze di mercato e i fattori esterni per fornire previsioni accurate della domanda, prevedere i requisiti di manutenzione e ottimizzare l'utilizzo degli asset.

Un dashboard di riepilogo delle vendite con i valori effettivi degli account.

Sfrutta i dati storici e previsionali per ottenere informazioni dettagliate in tempo reale sui livelli delle scorte, sullo stato degli ordini e sulle metriche di trasporto per identificare i colli di bottiglia, risolvere i problemi e apportare modifiche proattive.

Metriche relative a spedizioni, vettori attivi e volumi delle spedizioni.
Una Sales Console con focus sul punteggio di Einstein.
Dashboard di Analisi account in una Sales Console.
Un dashboard di riepilogo delle vendite con i valori effettivi degli account.
Metriche relative a spedizioni, vettori attivi e volumi delle spedizioni.

Domande frequenti su Salesforce per il settore dei trasporti e della logistica

Il CRM (Customer relationship management) è un sistema che fornisce alle aziende del settori dei trasporti e della logistica un modo per gestire le interazioni con gli spedizionieri nelle vendite, nel servizio clienti e nel marketing, come mezzo per rimanere connessi, semplificare i processi e migliorare la redditività.

La strategia CRM per il settore dei trasporti e della logistica deve prevedere il miglioramento delle interazioni con gli spedizionieri, l'offerta di assistenza e la soddisfazione dei clienti. Obiettivi che si raggiungono disponendo di un'unica fonte di informazioni per tutti gli spedizionieri per la vendita, l'assistenza e il marketing e ricavando informazioni utili dai dati.

Un CRM per la logistica fornisce alle aziende di trasporto e logistica un profilo cliente unificato in modo che possano offrire agli spedizionieri un'ottima esperienza con indicazioni proattive basate sui dati e spostare l'attenzione su attività ad alto valore, semplificando le operazioni grazie agli agenti di AI.

Il CRM aiuta le aziende di trasporto e logistica a fornire agli spedizionieri un servizio clienti migliore, con un conseguente aumento della fidelizzazione. Ciò si ottiene centralizzando le informazioni sui clienti, migliorando le comunicazioni e monitorando i problemi e le risoluzioni per consentire alle aziende di identificare le tendenze da tenere d'occhio.

Ogni anno, Salesforce riceve da svariate organizzazioni il riconoscimento di fornitore di CRM n. 1 al mondo. I clienti del settore dei trasporti e della logistica di Salesforce includono multinazionali, ma anche piccole e medie imprese, che utilizzano il nostro CRM per il settore dei trasporti e le soluzioni Agentforce.