Data Cloud로수행할 수 있는 작업 보기
Data Cloud로 수행할 수 있는 작업 보기
필터 기준
36
결과
항목 없음
동적 가격 제안 제공
제품 성능 및 가격 데이터에 대한 인사이트를 확보하여 성능 문제를 해결하고, 가격 전략을 최적화하며, 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
사전 예방적 서비스 및 유지 관리 제공
IoT 데이터와 AI를 사용하여 고객이 선호하는 참여 채널을 통해 적시에 맞춤형 엔드투엔드 서비스 경험을 제공하는 선제적인 고객 서비스를 제공하세요.
차량 데이터로 서비스 알림 및 워크플로우를 자동화하세요.
차량 유지보수 내역과 운전자 데이터에서 도출된 인사이트와 AI 기반 추천을 통해 고객의 참여를 유도하고 서비스 경험을 개인화하세요.
개인화된 영업을 통해 대리점 실적을 향상하세요.
차량 데이터와 AI를 사용하여 고객에게 선제적으로 서비스를 제공하여 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 적시에 고객과 소통하는 엔드투엔드 개인화된 영업 경험을 맞춤화합니다.
SLO 대비 성과를 모니터링하여 고객을 상향 판매하세요.
대역폭, 지연 시간, 패킷 손실, 지터, 가동 시간, 오류율 등 사전 정의된 서비스 수준 목표(SLO)를 기준으로 광대역 서비스 성능을 분석합니다.
현재 서비스 수준이 고객의 요구 사항을 충족하는지 또는 업그레이드를 통해 고객 경험을 개선하고 추천을 유도할 수 있는 영역이 있는지 파악하여 상향 판매 기회를 파악하세요.
실적 및 매출채권 데이터로 수금을 최적화하세요.
계약상 서비스 수준 계약 조항으로 인해 미수금을 줄이고 청구서 미지급금을 조정하세요. 고객이 SLA를 위반했다고 주장하지만 실제로는 계약에 따른 서비스를 제공한 경우 과소 지급된 금액을 회수합니다.
대화 인텔리전스로 서비스를 최적화하세요.
모든 채널의 모든 서비스 대화에서 상세한 기록 데이터를 사용하여 일반적인 연락 사유와 정책을 추출하고, 일반적인 문제에 대한 유사한 해결 경로를 파악하며, 고객 정서를 실시간으로 파악하세요. 상담원(및 봇)은 더 나은 서비스 응답을 제공하고 관리자는 서비스 운영을 최적화할 수 있습니다.
쇼핑객에게 개인화된 추천 및 혜택을 제공하세요.
구매 여정의 모든 단계에서 개인화된 관련 정보 및 혜택으로 잠재 고객의 참여를 유도하세요.
기본 비즈니스 데이터 인프라 구축
여러 소스의 의미 있는 데이터를 전체 비즈니스에 대한 하나의 종합적인 보기로 중앙 집중화하여 추세를 파악하고 인사이트를 얻고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
IoT & 원격 분석을 통한 고객 인사이트 제공
고객 데이터 조율 & 연결된 자산 데이터로 개인화된 경험을 조율하세요.
교차 판매를 통한 매출 증가 유도 & 업셀링
고객의 니즈에 맞는 제품을 추천하여 매출 성장을 촉진하세요. 보완 제품을 매칭하고 제안하여 제품 채택과 판매를 촉진하세요. 제품 선호도 및 차선책 제안을 통해 추가 구매를 촉진하세요.
신뢰할 수 있는 에너지 자문가가 되세요.
고객의 에너지 요금에 대한 조언자가 되어 보세요. 고객에게 청구서 관리, 에너지 효율성 개선, 집이나 건물 투자에 대한 ROI 확보, 에너지 및 배출량 목표 달성 방법에 대한 조언을 제공합니다.
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