모든 에너지 프로그램 관리 요구 사항을 위한 하나의 플랫폼입니다.
Energy & Utilities Cloud는 공유된 CRM 플랫폼에서 클린 에너지 프로그램 관리 기능을 제공합니다. 비용을 줄여주는 자동화, 개인화된 인사이트, 실시간 데이터를 통해 에너지 및 수도 유틸리티는 고객의 채택을 촉진하여 의욕적인 지속 가능성 목표를 달성할 수 있습니다.
프로그램 관리를 위한 강력한 명령 센터.
프로그램 관리 콘솔
- 단일 관리 보기에서 관리하세요. 프로그램 관리 콘솔은 다양한 소스에서 데이터를 수집하고 워크플로를 통합하여 단일 대시보드 보기로 표시합니다. 이로써 고객 등록 및 참여부터 계약 업체 관리 및 주문 처리에 이르는 모든 것을 관리하는 하나의 명령 센터가 만들어집니다.
- 프로그램의 영향을 실시간으로 추적하고 보고하세요. 채택, 계산된 에너지 절감량, 환급금 또는 인센티브 지급액 등 프로그램 목표를 모니터링하고 보고합니다. 인정된 산업 데이터 집합 라이브러리를 기반으로 최신 데이터를 사용하여 영향 계산을 생성합니다(예: eTRM, DEER).
- 예산 및 하청 업체를 관리하세요. Energy & Utilities Cloud 및 Experience Cloud로 계약업체 및 공급업체의 참여를 모니터링하고, 작업 내용을 확인하며, 보상 절차를 간소화하고 프로그램 예산을 관리하세요.
- 단절된 데이터를 통합하세요. 데이터가 어디에 저장되어 있든 활용하고 연결하며 보안을 유지하고 각 고객에 대한 360도 보기와 프로그램 성능의 전체적인 보기를 모두 확보하세요. 이 모든 것을 Salesforce OmniScripts와 MuleSoft의 에너지를 위한 사전 설정 통합 기능을 사용하여, 코드가 아니라 클릭만으로 구축할 수 있습니다.
개인화된 고객 셀프 서비스 경험.
고객 셀프 서비스 포털
- 등록 및 자격 요건을 간소화하세요. 신청 프로세스를 디지털화하고, 검증 및 승인을 자동화하며, 개인화된 필터와 안내 메시지를 통해 등록을 안내하여 정확한 자격 요건 확인을 보장합니다.
- 고객의 참여와 활동을 유지하세요. 고객의 선호도와 목표에 맞게 필터링되고 맞춤화된 시기적절한 미리 알림, 보상 및 혜택으로 고객의 지속 가능성 여정을 지원하세요.
- 언제 어디서나 원활한 서비스를 제공하세요. 각 고객의 유틸리티 계정에 통합되고 웹 및 채팅 기능이 있는 연중무휴 24시간 프로그램 지원을 모든 모바일 기기에서 이용할 수 있도록 제공합니다.
최적화된 계약 업체 및 협력 업체 참여.
계약 업체 포털
- 서비스 제공업체와 고객을 연결하세요. 에너지 효율성, 전기화, 전기차(EV) 및 설치 서비스 분야에 참여하는 서비스 제공업체와 관심 있는 고객을 위한 정보 센터를 구축하고 관리합니다.
- 생산성을 가속하고 확장하세요. 계약 업체가 설치, 검사, 개조 작업의 규모와 양을 확대하면 그에 따라 작업 패키지를 일괄 업로드합니다.
- 계약 업체 보상을 간소화하세요. AI와 자동화를 적용하여 리베이트 신청, 업무 확인, 인보이스 발행을 간소화하여 계약 업체와 협력 업체가 신속하게 보상금을 지급받을 수 있도록 합니다. 이를 통해 업무량이 증가하더라도 프로그램 예산이 어떻게 사용되는지 신속하고 정확하게 파악할 수 있습니다.
다음 Salesforce 제품으로 에너지 솔루션을 완성하세요.
Energy & Utilities Cloud
에너지 및 유틸리티 기업을 위한 선도적인 데이터, AI 및 관계 관리 플랫폼입니다.
Field Service
현장 운영을 간소화하세요. 새로운 에너지 인력을 훈련하여 현장 안전과 효율성을 향상하세요.
Data Cloud
다양한 데이터 소스에서 AI 인사이트를 얻고 Salesforce 애플리케이션 전체에서 워크플로를 자동화하세요.
Revenue Cloud 구성, 가격, 견적(CPQ) 및 제품 카탈로그
전 세계에서 선도적인 CPQ로 신규 비상품화 제품 및 서비스 카탈로그를 사용자 지정하세요.
우리가 지원하는 신규 발전기 중 약 90%가 더 친환경적이고 더 깨끗한 에너지를 공급하고 있습니다.
Dave AdkinsConnectNow 책임자, National Grid
산업 전문 지식과 경험을 갖춘 파트너 및 전문가와 협력하여 에너지 및 유틸리티 솔루션에서 최대의 가치를 창출하세요.
Energy & Utilities 동향과 인사이트는 디지털 시대에 성공적으로 성장하는 데 도움이 됩니다.
에너지 고객 및 자산 관리 FAQ
에너지 관리는 에너지 소비를 선제적이며 체계적으로 모니터링하고 제어하고 최적화하는 것입니다. 유틸리티 프로그램은 에너지 사용을 절감하고 비용을 줄이기 위해 고객, 계약업체, 공급업체와 협력함으로써, 행정 및 데이터 수집 도구를 활용하여 에너지 관리를 촉진합니다.
유틸리티 회사에서 에너지 효율화, 수요 반응, 또는 전기화 인센티브 프로그램을 운영할 때, 이들은 규제 목표와 고객 참여 목표를 효과적으로 달성하고 있는지, 에너지 소비를 최적화하고 있는지, 그리고 에너지 비용을 줄이고 있는지 평가하기 위해 행정 및 데이터 수집 도구가 필요합니다.
유틸리티 회사에서는 프로그램의 다양한 면을 실행할 수 있도록 여러 소프트웨어 애플리케이션을 연결합니다. 이 애플리케이션들을 단일 제어판에 통합해 주는 하나의 플랫폼을 통해, 이들 기업은 시간과 예산 내에서 넷제로 목표를 달성하고 있는지 지속적으로 평가할 수 있습니다.
프로그램 관리 소프트웨어로 해결하고자 하는 문제를 명확히 판별하세요. 재생 에너지 자산 관리 소프트웨어 CRM은 다양한 프로그램 관리 행정 업무를 지원하면서, 광범위한 기능을 통해 전반적인 유틸리티 고객 경험에 이점을 확장할 수 있습니다.
