서비스를 위한 Slack
업무에 소요되는 시간을 줄이고 고객을 돕는 시간을 늘리세요.
- 생산성을 높이고, 전문가와 손쉽게 협업하고, 사례와 사고를 더 효율적으로 해결
- 자동화를 통해 업무 흐름을 개선하고 중앙화된 지식으로 신입 에이전트 온보딩 가속화
- Slack Connect를 통해 주요 고객, 파트너 및 공급업체를 위한 안전한 전용 공유 환경(Slack)에서 프리미엄 지원을 제공합니다.
마케팅을 위한 Slack
팀이 한 곳에서 협업할 수 있게 하여 출시 기간을 단축하세요.
- 워크플로 자동화를 통해 영향력이 높은 작업에 우선순위를 두고 전략을 수립하고 초점을 맞춰 캠페인 효율성 향상
- 모든 이해관계자, 대화, 도구 및 인사이트를 중앙의 단일 위치에 모아서 출시 활동 통합
- 내부 및 외부 팀이 실시간으로 안전하게 협업하도록 하여 파트너십을 통해 ROI 개선
IT를 위한 Slack
AI와 자동화를 통해 기술 문제를 빠르고 안전하게 해결하세요.
- 헬프 데스크에 에이전트를 추가하여 즉각적인 대화형 지원을 제공하여 IT 팀이 더 영향력 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
- 한 곳에서 보안 문제 감지, 피싱 방지, 사고 관리를 통해 엔터프라이즈 커뮤니케이션을 보호하고 위험을 완화하세요.
- Slack에서 사람들이 이미 작업하는 곳에 앱 통합을 도입하여 생산성과 기술 스택 ROI를 높이세요.
엔지니어링을 위한 Slack
더 우수한 제품을 더 빠르게 개발하고 출시하세요.
- 통합 및 자동화된 워크플로를 통해 DevOps 도구와 팀, 프로세스를 연결
- ITSM 및 모니터링 도구 전반에서 자동화된 사고 대응, 방해 요인 없는 문제 해결, 타임스탬프 감사 추적을 통해 사고를 더 빠르게 해결
- 컨텍스트 전환 감소, 실시간 비동기 통신, 노 코드 자동화를 통해 개발자 생산성 향상
Slack을 사용하면 저희가 사용하는 기록 시스템인 Salesforce 중심으로 빠르게 협업할 수 있습니다. 이 두 가지를 함께 사용하여 영업 주기를 평균 15~20% 단축했습니다.
Nolan Frazier지역 세일즈 이사, 엔터프라이즈, Procore
다양한 부서를 위한 Slack FAQ
Slack은 모든 조직에서 여러 부문의 팀과 의사결정자가 원활하고 신속하게 협업할 수 있게 하여 세일즈 활동을 하나의 팀 스포츠처럼 진행하도록 돕습니다. Sales Cloud와 Slack의 통합을 바탕으로 업무 흐름과 Slack에서의 협업에 세일즈 CRM 데이터를 바로 사용할 수 있습니다.
예, 고객 서비스 팀의 문제 해결 속도가 26% 빨라집니다*. Service Cloud 및 Slack 통합을 통해 서비스 조직의 모든 구성원이 사례 스웜과 같은 기능을 활용하여 적합한 전문가를 찾고 원활하게 협업하여 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 더 빠르게 해결책을 받아볼 수 있습니다.
* 출처: Salesforce FY23 Customer Success 메트릭 글로벌 보고서
마케팅 팀은 Marketing Cloud 통합의 인사이트와 데이터를 프로젝트, 팀 및 캠페인 전용 채널에 활용하여 계획을 더 빠르게 이행하고 세일즈팀과 더 효율적으로 협업할 수 있습니다.
IT 팀과 개발자는 Slack을 활용하여 작업을 간소화하고 생산성을 높일 수 있습니다. Salesforce 및 Slack 플랫폼의 도구를 함께 사용하면 기존 기술 스택의 가치를 높이고 팀의 논의 사항을 중앙 집중화할 수 있습니다.
