Non lasciare le decisioni aziendali al caso. Basato su Salesforce, CRM Analytics colma il divario tra "vedere i dati" e "concludere l'affare", inserendo informazioni utili nel flusso di lavoro. Sfrutta tutto il potenziale dei tuoi dati Salesforce con informazioni personalizzate che si muovono alla stessa velocità della tua attività.
*Fonte: 2024 Salesforce Success Metrics Salesforce Analytics. Dati aggregati provenienti da più di 830 clienti in 9 Paesi diversi.
Supera gli strumenti frammentati e le dashboard scollegate. Grazie alle analisi predefinite e alla configurazione immediata e senza intoppi, otterrai previsioni intelligenti e approfondimenti contestuali che guideranno ogni tua mossa. Dal personale in prima linea ai dirigenti, CRM Analytics trasforma i dati nel tuo prossimo grande successo, indipendentemente dal settore di attività o dall'industria in cui operi.
Smetti di cercare risposte e inizia a ottenere risultati. CRM Analytics offre informazioni dettagliate pronte all'uso create in modo nativo per Salesforce.
Salta la creazione personalizzata. Accelera il time-to-value con app di analisi su misura per ogni settore e linea di business, pronte all'uso, senza lunghe configurazioni, problemi e ritardi.
Passare da "cosa è successo?" a "cosa dovrei fare" con informazioni predittive che prevedono ciò che ci aspetta e consigli prescrittivi che rivelano la tua prossima mossa migliore. Trasforma queste previsioni in azioni attivando all'istante i flussi Salesforce e le azioni in blocco.
Risolvi il divario tra "vedere" e "fare" attivando workflow, aggiornando i record e collaborando con il tuo team, il tutto senza lasciare Salesforce.
Non limitarti a guardare i dati: agisci. Con un menu azioni nativo, puoi pianificare riunioni, lanciare campagne o aggiornare opportunità nel momento stesso in cui visualizzi le informazioni. Nessun passaggio da una scheda all'altra, nessuna difficoltà. Solo un'esecuzione perfetta direttamente all'interno di Salesforce.
Porta la potenza dei dati direttamente nel tuo flusso di lavoro incorporando approfondimenti visivi e previsioni dell'AI nelle tue pagine di record.
Trova, condividi e discuti degli approfondimenti di CRM Analytics direttamente in Slack. Con abbonamenti automatizzati e notifiche in tempo reale, sono i dati a trovare te, consentendo al tuo team di agire tempestivamente in caso di cambiamenti.
Connetti il tuo stack tecnologico ed espandilo in tutta sicurezza. Sfrutta i dati provenienti da qualsiasi fonte, mantenendo gli standard di sicurezza corazzati di Salesforce.
Abbatti i silos. Connetti, cancella e interroga i dati da qualsiasi fonte con strumenti di livello aziendale. Non limitarti ad analizzare i dati esterni: Estraili, arricchisci i profili dei tuoi clienti e scrivi informazioni direttamente su Salesforce per mantenere il CRM come unica fonte di informazioni.
Espandi la tua attività in tutta sicurezza, senza complessità. CRM Analytics eredita automaticamente la sicurezza, le gerarchie dei ruoli e le autorizzazioni di Salesforce esistenti. Ottieni standard di governance e conformità di prim'ordine senza dover ricostruire da zero il tuo modello di sicurezza.
Il portafoglio unificato di Tableau è stato creato per l'era agentica con l'interoperabilità delle analisi tra CRM Analytics, Tableau Cloud, Tableau Server e Tableau Next. Ottieni ancora più valore dai tuoi investimenti esistenti e accelera il successo con l'analytics per gli agenti.
Crea esperienze agentiche in Tableau Next utilizzando dati affidabili di CRM Analytics. Scrivi facilmente i set di dati di analisi CRM su Data Cloud e trasforma le ricette di CRMA in modelli semantici per sbloccare l'analisi agentica in Tableau Next.
Sviluppa la tua strategia in tutta sicurezza utilizzando lo strumento migliore per il lavoro, supportato da un portafoglio flessibile e connesso.
Chiudi le trattative più rapidamente fornendo ai team di vendita analisi personalizzate e insight fruibili in tutte le fasi del ciclo di vendita.
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Unifica i dati dei tuoi clienti e agisci in base alle informazioni in tempo reale, grazie all'intelligenza artificiale e all'automazione.
Trasforma i dati in azione con la prima piattaforma di analisi agentica al mondo.
Inizia selezionando la tua versione Sales, Service o Industry Cloud. Alcune versioni includono già CRM Analytics. Nelle altre puoi aggiungere facilmente CRM Analytics ai seguenti prezzi.
Questa pagina viene fornita esclusivamente a titolo informativo ed è soggetta a modifiche. I prodotti potrebbero non essere disponibili in tutti i mercati. Per informazioni sulla disponibilità dei prodotti, contatta un responsabile commerciale.
Questa pagina viene fornita esclusivamente a titolo informativo ed è soggetta a modifiche. I prodotti potrebbero non essere disponibili in tutti i mercati. Per informazioni sulla disponibilità dei prodotti, contatta un responsabile commerciale.
La leadership ha la necessità di avere una visione consolidata dell'organizzazione, fino alla singola entità. Questo è proprio ciò che siamo in grado di offrire con le dashboard CRM Analytics, la business intelligence odierna.
Irina ZubovaVicepresidente del reparto Sales Management and Support presso Schneider Electric, Records
Per le operazioni di ricavo, Tableau e CRM Analytics si completano a vicenda in modo perfetto. Tableau fornisce l'analisi approfondita necessaria per la misurazione delle prestazioni e CRM Analytics utilizza tale analisi per aiutare le persone a svolgere la propria professione in modo ancora migliore.
Miriam LainezGlobal Analytics Manager for Revenue Operations, NI
Consulenti fidati con conoscenze e competenze impareggiabili nelle soluzioni Salesforce, sempre al tuo fianco.
Ricevi supporto per il tuo percorso CRM Analytics, porta le tue competenze sui dati al livello successivo e crea connessioni significative. Ricevi il supporto del gruppo CRM Analytics nella Trailblazer Community.
Prova gratis Tableau, una soluzione aziendale totalmente in hosting per l'esplorazione approfondita dei dati.
Prova CRM Analytics gratuitamente per ottenere insight fruibili all'interno dei tuoi workflow Salesforce esistenti.
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
CRM Analytics (in precedenza Einstein Analytics e Tableau CRM) è l'esperienza di analisi nativa per il CRM Salesforce. In qualità di utente di Salesforce, ti fornisce informazioni utili e basate sull'AI direttamente nel tuo flusso di lavoro, consentendoti di rispondere alle domande, prevedere i risultati, ricevere raccomandazioni e agire senza problemi dal punto di vista degli insight.
Con CRM Analytics puoi:
Sì, offriamo una prova gratuita per CRM Analytics. Registrati gratuitamente.
Ogni utente Salesforce ha bisogno di accedere a informazioni che possano orientare le sue decisioni aziendali durante il coinvolgimento dei clienti. CRM Analytics fornisce una soluzione nativa per Salesforce che è contestuale, fruibile e facile da utilizzare.
CRM Analytics consente a ogni utente Salesforce di ogni settore di costruire relazioni più solide con i clienti. I rappresentanti commerciali, gli agenti dell'assistenza e gli utenti aziendali possono utilizzare CRM Analytics per accedere a insight fruibili e basati sull'AI durante il lavoro, rispondere a domande urgenti, prevedere i risultati, ottenere consigli e agire senza soluzione di continuità dal punto degli insight. Inoltre, essendo al 100% mobile, puoi prendere decisioni basate sui dati in qualsiasi momento e ovunque ti trovi.
In definitiva, CRM Analytics aiuta ad aumentare il valore e l'adozione di Salesforce in tutta l'organizzazione.
Non è necessaria alcuna formazione approfondita per iniziare e utilizzare CRM Analytics. A differenza delle complesse soluzioni legacy, chiunque può trarre vantaggio dalle informazioni derivate da CRM Analytics; non è più necessario accedere ai ticket per porre semplici domande. Al contrario, potrai ottenere insight e consigli personalizzati e basati sull'AI direttamente nel tuo flusso di lavoro.
Per aiutarti a partire rapidamente, CRM Analytics offre prodotti, esperienze utente, dashboard, KPI e modelli di dati di statistiche pronti all'uso per tutte le linee di business e i settori Cloud di Salesforce, che ti aiutano a scoprire insight utili, a promuovere comportamenti coerenti in tutta l'azienda e a raggiungere performance elevate su vasta scala.
Sì, CRM Analytics offre funzionalità di creazione e modifica delle dashboard, in modo da poterle personalizzare in base alle esigenze della tua azienda.
CRM Analytics funziona con qualsiasi dato interno o esterno a Salesforce, compresi i dati strutturati di Salesforce, i dati finanziari dell'ERP e i dati delle transazioni provenienti da sistemi di transazione, lake e magazzini. CRM Analytics ti aiuta anche a gestire la creazione costante di nuovi dati, compresi quelli semistrutturati provenienti da macchine, sensori, app per dispositivi mobili e siti web.
Per le altre origini di dati, puoi utilizzare uno strumento ETL per spostare i dati su CRM Analytics o sfruttare le sue API pubbliche.
Per Salesforce la fiducia è il fulcro di tutte le attività. A tal fine, è fondamentale porre un'attenzione costante alla sicurezza, alla governance e alla compliance. Più di 150.000 aziende si affidano a Salesforce per mantenere al sicuro i propri dati nel cloud.
Il nostro approccio di sicurezza a più livelli protegge l'integrità delle tue informazioni. I singoli utenti sono limitati dall'autenticazione, dai limiti di sessione e dalle verifiche che forniscono controllo e visibilità. Le organizzazioni ricevono un identificativo unico che rende i dati inaccessibili a chiunque al di fuori dell'azienda. Inoltre, siamo sempre pronti a innovare e ad apportare aggiornamenti per migliorare le nostre pratiche di sicurezza.
Poiché CRM Analytics è nativo di Salesforce, le statistiche e l'accesso ai dati ereditano la sicurezza, la gerarchia dei ruoli e le autorizzazioni di Salesforce e si applicano gli standard di compliance di Salesforce.
Per saperne di più su tutti i modi in cui Salesforce protegge i tuoi dati, visita il sito trust.salesforce.com.
Scegli la licenza CRM Analytics più adatta alle tue esigenze in base al volume di dati e alle funzioni. Scopri maggiori dettagli sulla pagina dei prezziCRM Analytics.
Einstein Analytics e Tableau CRM sono i nomi precedenti di CRM Analytics, la soluzione di statistiche nativa per Salesforce.
CRM Analytics e Tableau sono prodotti complementari di Salesforce. Seleziona il prodotto giusto per la tua organizzazione in base a dove gli utenti devono visualizzare le informazioni di loro interesse.
CRM Analytics è ideale per i team che necessitano di informazioni dettagliate e funzionalità di analisi profondamente integrate nel loro CRM di Salesforce. Se desideri arricchire Salesforce Cloud con informazioni dettagliate native e fruibili nel workflow del CRM, prova CRM Analytics.
Tableau è una piattaforma di analisi end-to-end per un'ampia gamma di casi d'uso aziendali. Se hai bisogno di una soluzione di business intelligence che fornisca analisi fruibili in tutte le funzioni e le operazioni aziendali, prova Tableau.
Stiamo anche ottimizzando l'interoperabilità tra CRM Analytics e Tableau per fornire all'intera organizzazione informazioni contestuali basate sull'intelligenza artificiale e un'esplorazione approfondita dei dati.
I report e le dashboard di Sales Cloud e Service Cloud forniscono agli utenti report sui dati di Salesforce.
CRM Analytics va ben oltre i report e le dashboard offrendo anche le funzionalità seguenti:
Le app intelligenti sono esperienze di statistiche intelligenti, già pronte per l'uso, basate su CRM Analytics e inserite direttamente nel Cloud di Salesforce. Includono visualizzazioni precostituite e IA pronte all'uso che offrono insight preziosi per i team delle vendite, dell'assistenza e del marketing.
Revenue Intelligence, basato su CRM Analytics, fornisce ai team delle vendite statistiche e insight utili e fruibili per l'intero ciclo delle vendite e delle entrate. Grazie all'intelligenza e alle statistiche pronte per il CRM, i responsabili commerciali come te possono fare previsioni accurate, gestire la pipeline come mai prima d'ora e allenare i rappresentanti commerciali a chiudere le trattative, il tutto su un'unica piattaforma che può essere facilmente personalizzata in base alla tua attività.
Sì. Esistono versioni dedicate di Revenue Intelligence costruite appositamente per i Cloud di settore. I cloud attualmente supportati sono: Servizi finanziari, Manifatturiero, Automotive, Comunicazioni, energia e servizi di pubblica utilità,Beni di consumo, salute e Media.
Service Intelligence è un'app di statistiche appositamente creata e basata sull'IA per Service Cloud. Service Intelligence introduce dashboard pronte all'uso e analisi delle chat e delle e-mail basate sull'IA per offrire insight e consigli attuabili e perfettamente integrati nei workflow quotidiani. Questa innovazione è pensata per aumentare la produttività degli agenti, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti.
