Riepiloga le interazioni passate con i clienti per fornire agli addetti all'assistenza una visione completa della sequenza temporale delle interazioni, migliorando l'efficienza del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Gli addetti al servizio clienti hanno bisogno di un rapido riepilogo delle interazioni passate per fornire un'assistenza migliore ai clienti. Questa funzione fornisce agli addetti una visione completa della sequenza temporale delle interazioni con i clienti, migliorando la qualità del servizio offerto e i tempi di risposta.
Oggetto a cui si fa riferimento
Contatto, Caso, Interazione
Fonti di dati
CRM, Sequenza temporale delle interazioni
Riepilogo dei record
1. Vai alla pagina dell'account del cliente di cui desideri ottenere il riepilogo delle interazioni
2. Fai clic per aprire la finestra di Einstein
3. Seleziona il prompt "Interaction Summary" (Riepilogo delle interazioni)
Disponibilità
Disponibile a breve
DISCLAIMER: le soluzioni di intelligenza artificiale predefinite di Salesforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere le caratteristiche effettive dei prodotti. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere rese disponibili in tempo o non esserlo affatto. I clienti devono prendere le decisioni di acquisto in base alle soluzioni al momento disponibili.
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