Realizza una crescita redditizia su un'unica piattaforma profondamente unificata. Fornisci ai tuoi team di vendita, pianificazione, esecuzione omni-canale e assistenza clienti dati unificati e AI agentica per favorire la crescita del brand.
Consumer Goods Cloud consente alle aziende di integrare pianificazione ed esecuzione su un'unica piattaforma connessa. Questo potente CRM per il settore dei beni di consumo offre agenti AI, dati B2B e B2C unificati e azioni di AI integrate per tutti i team. I key account manager possono ottimizzare le previsioni e migliorare le promozioni commerciali, i team sul campo possono perfezionare la retail execution e i team dell'assistenza clienti possono garantire l'eccellenza.
Procedi nelle trattative con più rapidità guidando il personale nelle varie fasi del processo di vendita. Ottieni informazioni dettagliate specifiche per ogni trattativa e aggrega con facilità opportunità e dati sull'account per un unico profilo cliente, nel CRM o in qualunque luogo ti trovi.
Acquisisci in automatico e-mail, eventi e altri tipi di attività di coinvolgimento direttamente nel CRM. Gestisci i dati sulle attività associati a lead, contatti, account e opportunità pertinenti da una sola interfaccia, creando un'unica fonte di informazioni. Ottieni visibilità sulle attività di vendita su larga scala, grazie a una reportistica pronta all'uso che permette di concentrarsi facilmente su ciò che conta di più.
Utilizza i dati per promuovere l'azione con strumenti di reporting pronti all'uso. Visualizza le metriche in dashboard e personalizza i report in modo che ogni rappresentante commerciale disponga delle informazioni necessarie per vendere più velocemente.
Gestisci volumi, costi e baseline e pianifica gli obiettivi da un unico business plan unificato.
L'integrazione delle fonti di dati esterne consente la pianificazione a livello di area, cliente o SKU, permettendo ai team di esaminare le prestazioni in tempo reale rispetto ai valori effettivi.
Esamina le prestazioni e le quote del negozio con l'analisi della piattaforma per dare priorità alle visite in negozio e ai report incorporati per la reportistica offline in tempo reale.
Consulta una visualizzazione simil-Gantt di tutte le promozioni e attività su un'unica schermata con filtri per, ad esempio, categoria, intervallo di tempo, account e prodotto.
Approfitta di una chiara visibilità su budget e registri commerciali, inclusi i tassi in tempo reale e i finanziamenti dinamici.
Determina la migliore promozione da attuare prima dell'esecuzione testando varie tattiche per produrre un rapporto costo/volume ottimale.
Pianifica ogni visita e determina quali attività dovranno essere completate in ogni negozio.
Ottimizza l'esecuzione sul campo con informazioni dettagliate in tempo reale, elenchi di attività configurabili e assegnazioni delle attività per guidare i collaboratori sul campo.
Offri ai dipendenti mobili la possibilità di accedere alle funzionalità di retail execution e alle informazioni operative direttamente dalle app Beni di consumo offline per iOS e Android.
Instrada automaticamente qualsiasi oggetto che può essere inserito in una coda di Salesforce direttamente ai rappresentanti, per garantire che le assegnazioni importanti vengano gestite rapidamente.
Visualizza i dati chiave, le informazioni dettagliate, gli avvisi e le azioni in una vista cronologica predefinita di visite e ordini, progettata per l'agente dell'assistenza del settore Beni di consumo.
Crea un carrello con funzionalità avanzate che tengano conto delle promozioni dei prodotti, degli sconti manuali, delle specifiche a livello di unità di misura e altro ancora.
Analisi e AI su misura per Consumer Goods Cloud.
Soluzione predefinita per integrare i sistemi critici con Consumer Goods Cloud
Riunisci i tuoi dati interni ed esterni, in tempo reale.
Risolvi i casi con rapidità e precisione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con un agente AI che agisce autonomamente sulla base dei tuoi dati affidabili.
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L'AI, i dati e il CRM sono gli strumenti che ci permettono di comunicare direttamente con i clienti su tutto ciò che più conta per loro.
Doug MartinChief Brand and Disruptive Growth Officer, General Mills
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Consumer Goods Cloud è la nostra soluzione settoriale di AI che consente alle aziende di beni di consumo di unire la pianificazione e l'esecuzione B2B e B2C con il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo per il settore dei beni di consumo, allo scopo di ottenere una crescita redditizia trasformando il modo in cui i marchi collaborano con i partner di canale.
Le aziende che cercano tecnologia specializzata nel settore per semplificare la pianificazione delle vendite e ottimizzare l'esecuzione utilizzano Consumer Goods Cloud. Dai key account manager ai team addetti alle operazioni di vendita, dai team sul campo ai team dell'assistenza clienti, tutti sono meglio equipaggiati per aumentare i ricavi e la soddisfazione della clientela.
Come l'app mobile Salesforce, Consumer Goods Cloud funziona su iOS e Android.
No, non hai bisogno di altri prodotti per farlo funzionare. Consumer Goods Cloud include il meglio di Sales Cloud e/o di Service Cloud, con in più funzionalità specifiche per il settore dei beni di consumo, come un modello di dati esteso e un'app mobile specializzata.
Consumer Goods Cloud comprende 5 soluzioni specifiche per la pianificazione e la previsione dei clienti, la gestione delle promozioni commerciali, la retail execution, Consumer Goods Cloud per le vendite e Consumer Goods Cloud per l'assistenza. Seleziona la soluzione/combinazione di soluzioni più adatta in base alle esigenze della tua attività.
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