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Agentforce Istruzione (precedentemente Education Cloud)
Education Cloud
Promuovi esperienze più connesse e imperniate sui dati con raggruppando la soluzione CRM basata sull'AI n. 1 al mondo e le funzionalità SIS di nuova generazione. Massimizza l'impatto sul personale con funzionalità comuni e una base di dati flessibile per l'apprendimento permanente. Offri un supporto scalabile e sii sempre un passo avanti con l'analisi proattiva integrate nei moduli Education Cloud per ogni fase del percorso dell'utente.
Istituti all'avanguardia mettono Education Cloud al centro dell'esperienza dell'utente.
Scopri le novità con Education Cloud.
Scopri la release primavera '26
- Reclutamento e ammissioni: Trasferimento di crediti (Beta), richiesta di trasferimento di crediti
- Operazioni accademiche: Modulo percorso finanziario studenti e agente, miglioramenti alla registrazione del corso
- Successo degli studenti: Configurazione guidata per la pianificazione degli appuntamenti
- Avanzamento e relazioni con gli ex allievi: Agentforce: Ricerca filantropica in Slack, pianificazione completa delle donazioni (visualizzazioni delle donazioni)
Reinventare il sistema informativo per gli studenti
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Cosa puoi fare con Salesforce Education Cloud?
Connetti ogni punto di contatto, prevedi le tendenze chiave e agisci utilizzando approfondimenti basati sull'AI con moduli Education Cloud per il reclutamento e le ammissioni, le operazioni accademiche, il successo degli studenti, il percorso finanziario studenti e l'avanzamento di carriera e le relazioni con gli ex allievi.
Selezione e ammissioni
Coinvolgi i potenziali studenti e offri loro supporto immediato e personalizzato durante tutto il processo di iscrizione con Agentforce. Rispondi alle domande dei potenziali studenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, individua i loro interessi accademici, iscrivili ai tour del campus e avvia le domande di ammissione, lasciando così ai responsabili della selezione più tempo da dedicare alle attività di maggior valore.
Rispondi alle domande di trasferimento crediti, fornisci utili stime sul trasferimento crediti e avvia le domande di partecipazione degli studenti con Agentforce. Inoltre, con le richieste di trasferimento crediti, gli studenti possono caricare facilmente le trascrizioni pertinenti, includere l'esperienza lavorativa e militare e selezionare i corsi chiave. Per di più, il personale può rivedere facilmente le trascrizioni, verificare i documenti e selezionare le equivalenze dei corsi in un'unica posizione.
Promuovi il successo delle domande di ammissione con un'esperienza dinamica e basata sull'AI che si adatta alle esigenze di ciascun individuo. Offri ai candidati la possibilità di visualizzare, modificare e correggere la propria domanda prima dell'invio, e ai team addetti alle ammissioni di unificare le procedure tra i vari programmi grazie a componenti modulari e riutilizzabili per creare moduli di iscrizione dinamici.
Esamina senza problemi le candidature e le informazioni di supporto da qualsiasi fonte, inclusi i dati di terze parti, il tutto in un'unica vista coesa. Visualizza e approva facilmente i documenti e scopri i punti in cui i candidati si bloccano grazie a una chiara visibilità su ogni fase del processo di candidatura. Inoltre, tieni traccia di come i candidati interagiscono con il tuo istituto con un'unica timeline completa che si aggiorna automaticamente.
Operazioni accademiche
Consenti agli studenti di prendere decisioni più informate grazie a una guida personalizzata nella scelta dei corsi lungo tutto il percorso formativo. Rispondi in modo autonomo alle domande degli studenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e fornisci approfondimenti dettagliati sui contenuti dei corsi, in linea con gli obiettivi accademici.
Da diplomi e certificati a badge e micro-credenziali, puoi creare qualsiasi tipo di programma di apprendimento con un numero di risultati a tua scelta. Definisci e struttura rapidamente i dettagli del programma durante l'intero percorso di apprendimento, con prerequisiti, co-requisiti e lezioni consigliate.
Connetti dati e processi per un'esperienza di registrazione ottimizzata. Integra facilmente le pianificazioni da fonti esterne. Gestisci la domanda di corsi e ottimizza la capacità con liste d'attesa personalizzabili che si adattano alle politiche di iscrizione istituzionali. Consenti agli studenti di trovare le lezioni più adatte, verificare la disponibilità, confermare l'idoneità e completare la registrazione, tutto in un unico posto.
Naviga facilmente nella pianificazione del corso di laurea per un percorso lineare fino alla tesi. Semplifica l'avanzamento del corso di laurea, metti gli studenti in condizione di prendere decisioni informate sui programmi e configura ogni percorso accademico con un'interfaccia intuitiva.
Successo degli studenti
Genera riepiloghi completi sugli studenti con dettagli chiave della consulenza. Ottieni informazioni dettagliate basate sulle policy del campus e individua le risorse più adatte per fornire supporto proattivo agli studenti. Infine automatizza i passaggi successivi, come la creazione di attività o casi.
Offri agli studenti esperienze di nuova generazione che migliorano la fidelizzazione e la soddisfazione. Mettili in contatto con il personale giusto grazie a una pianificazione semplificata degli appuntamenti. Aiutali a raggiungere i loro obiettivi accademici, professionali e personali con piani di supporto e azione personalizzabili. Infine, offri loro la possibilità di gestire i loro percorsi di apprendimento in un unico posto, grazie a un portale su misura.
Visualizza più rapidamente i progressi degli studenti attivando i dati accademici, sul benessere, sul coinvolgimento degli LMS e altro ancora. Ottieni gli indicatori iniziali necessari per identificare gli studenti in difficoltà e intervenire rapidamente con avvisi basati sui dati.
Consenti agli studenti di esplorare i loro punti di forza e interessi, ottenere consigli sugli obiettivi basati sull'AI e rimanere in linea con piani attuabili. Crea un portafoglio completo di competenze per ogni studente, il tutto mentre i consulenti ottengono una visione completa dei suoi progressi. Stabilisci una cadenza regolare dei Pulse Check per cogliere in modo proattivo il benessere degli studenti.
Avanzamento e relazioni con gli ex studenti
Gestisci ogni aspetto della raccolta fondi in un solo sistema unificato, dall'elaborazione di grandi volumi di donazioni alla ricerca di donazioni consistenti. Monitora con precisione le assegnazioni, organizza campagne pluriennali con gerarchia e segmentazione integrate e costruisci relazioni durature con i donatori grazie a strumenti che valorizzano ogni punto di contatto.
Semplifica la ricerca filantropica di potenziali clienti per un grande successo nelle donazioni. Con Agentforce i fundraiser possono ottenere un quadro completo di un potenziale cliente o di un donatore all'interno del flusso di lavoro, incluso Slack. Con gli agenti di AI autonomi,, i fundraiser possono monitorare e analizzare indicatori di ricchezza, eventi filantropici, valutazioni di ricerca e traguardi chiave, consentendo al personale di concentrare il proprio tempo sulla raccolta fondi per la missione.
Potenzia la filantropia complessa dall'intento alla gestione con un modello di dati di pianificazione delle donazioni e cicli di vita delle donazioni strutturati. Registra le donazioni e designa i fondi con il supporto per i pagamenti di terze parti in voci singole e batch. Inoltre, modella donazioni complesse, calcola le proiezioni e visualizza le strutture delle donazioni in un unico posto.
I ricercatori di potenziali clienti possono sfruttare l'app di ricerca Education Cloud per ricevere e assegnare priorità alle richieste, creare profili di ricerca ed eseguire il proprio lavoro in un unico posto. Riassumi facilmente i dati di ricerca e automatizza le classificazioni di ricerca in blocco per risparmiare tempo.
Percorsi finanziari studenti
Offri agli account degli studenti una gestione efficiente, concentrandoti sull'accuratezza dei dati e sui processi semplificati.
Fornisci al personale un solido framework per gestire e analizzare le commissioni istituzionali, garantendo una supervisione completa dei ricavi.
Riduci lo stress finanziario per gli studenti con un agente AI che fornisce trasparenza in tempo reale su saldi e commissioni. Comprendi facilmente i costi di qualsiasi decisione accademica, consentendo agli studenti di pianificare in modo efficiente il loro futuro accademico in tutta sicurezza.
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Poter disporre di tutto, compreso l'accesso ai dati, in Education Cloud è stato prezioso per prendere decisioni sul personale, migliorare la comunicazione e, in definitiva, assicurarci che i nostri studenti abbiano un'ottima esperienza qui alla Walsh.
Thomas PetzMSIA, CISSP, Vice presidente, Chief Operating Officer, Università di Walsh
Per mantenere una cultura incentrata sul successo degli studenti, la tecnologia deve svolgere un ruolo fondamentale. Avevamo bisogno di un sistema più moderno per supportare il nostro lavoro e rispondere alle esigenze degli studenti nel loro percorso. Con Education Cloud, stiamo creando uno sportello unico per mettere in contatto i nostri consulenti, studenti potenziali e attuali, ex studenti e famiglie.
Robin BryanAVP per l'Information Technology e CIO, James Madison University
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Domande frequenti sulla Education Cloud
Salesforce Education Cloud è una piattaforma profondamente unificata che include un CRM per l'Istruzione superiore e funzionalità del sistema SIS di nuova generazione. Utilizza le più recenti innovazioni di Salesforce, come l'AI agentica e l'analisi, per promuovere il successo di studenti e istituti. A differenza delle soluzioni puntuali, Education Cloud è una piattaforma configurabile, progettata per supportare più casi d'uso lungo il percorso dell'Istruzione.
Education Cloud non viene eseguito su Istruzione Data Architecture (EDA). Al contrario, dispone di una propria base di dati Istruzione costruita all'interno della piattaforma principale di Salesforce. Gli elementi specifici per l'istruzione, come voti e corsi, sono oggetti nativi della piattaforma Salesforce principale.
Salesforce Education Cloud include moduli appositamente creati per ogni fase del percorso dell'utente, un modello di funzionalità comune, una base di dati per l'apprendimento permanente, l'AI agentica e l'analisi, tutto in un'unica piattaforma. I moduli supportano il reclutamento e la gestione di funnel di ammissione, operazioni accademiche, consulenza, successo degli studenti, sviluppo istituzionale e marketing tramite e-mail per l'istruzione di livello superiore.
Education Cloud è un cloud di settore che offre esperienze personalizzate per studenti, personale ed ex studenti. Il modello di funzionalità comune di Education Cloud per aspetti quali la pianificazione, la gestione dei casi e la creazione di moduli di candidatura aiuta a ridurre il costo totale di proprietà e a scalare l'impatto a livello di istituto.
Salesforce sta intraprendendo un percorso di trasformazione per costruire un sistema informativo per studenti (SIS) di nuova generazione su Education Cloud. Creando funzionalità SIS modulari e incentrate sullo studente e rilasciandole nel tempo, Salesforce offre agli istituti un percorso più flessibile per l'adozione di un sistema moderno. Questa iniziativa rappresenta un importante passo avanti nel nostro impegno a sostenere gli istituti nella fruizione ottimale dei dati forniti dall'AI, per promuovere efficienze senza precedenti e coltivare esperienze migliori per gli utenti negli anni a venire.
