Un uomo con occhiali prende appunti con il computer. In sovrimpressione compaiono una chat con un assistente AI che cerca le dichiarazioni dei redditi associate all'account di Lauren Boyle, un avviso relativo a una richiesta di mutuo e un messaggio di approvazione.

Espandi il tuo portafoglio e semplifica le operazioni con i prestiti basati sull'AI.

Riunisci i prestiti garantiti e non garantiti su un'unica piattaforma affidabile e semplifica ogni fase del processo di concessione del prestito, dalla richiesta all'erogazione. Salesforce for Lending unifica dati, agenti AI e workflow per offrire esperienze coerenti e digital-first che riducono gli ostacoli, accelerano i tempi di erogazione dei finanziamenti e promuovono relazioni a lungo termine.

Chat Agentforce che mostra le dichiarazioni dei redditi e gli estratti conto bancari relativi al conto di Lauren Boyle, accanto a un modulo con i dati personali e a un profilo creditizio fornito da Equifax con relativo punteggio.

Come funziona:

  • Incrementa i tassi di conversione con una procedura di richiesta omnicanale. Utilizza modelli predefiniti conformi agli standard di settore, che trasformano una procedura di richiesta complessa in un'esperienza moderna e guidata.
  • Accelera l'elaborazione dei prestiti con Agentforce. Metti al lavoro gli agenti AI in ogni fase del processo di concessione del credito. Riduci il lavoro manuale e i tempi di approvazione e offri un'esperienza più rapida e trasparente di cui i mutuatari e i team possono fidarsi.
  • Sottoscrivi più richieste con maggiore trasparenza, rapidità e competenza. Acquisisci automaticamente dati e report aggiornati in tempo reale sulla valutazione del merito creditizio e integrali nel workflow di sottoscrizione grazie alle integrazioni native con fornitori come Equifax.
Cronologia delle attività che mostra la creazione di un lead, un SMS di marketing, il coinvolgimento del cliente e l'attivazione di un processo di gestione del prestito, accanto al profilo di un lead di Cumulus per la concessione del credito, con azioni per la pre-delibera di mutuo e la gestione delle informazioni sul richiedente.

Come funziona:

  • Centralizza e arricchisci ogni lead. Riunisci contatti, account e richieste di prestito in un'unica schermata, integrando i dati provenienti da sistemi separati per ottenere un quadro completo di ogni richiedente.
  • Aumenta le opportunità di acquisizione e di sviluppo del portafoglio clienti. Promuovi un coinvolgimento più intelligente che amplia le relazioni e aumenta la quota del loro portafoglio finanziario gestita dalla tua azienda. Accelera le attività di contatto con cadenze automatizzate e scalabili.
  • Aumenta l'efficienza nell'intero ciclo di vita dei prestiti garantiti e non garantiti. Semplifica le richieste con dati precompilati e utilizza Agentforce per offrire assistenza ai richiedenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Resta al passo con le ultime tendenze, informazioni e conversazioni nel settore dei mutui e dei prestiti.

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Scopri il report "State of Agentic AI in the Enterprise: Financial Services Edition"

Domande frequenti sul CRM per mutui e prestiti

Salesforce viene utilizzato da banche ipotecarie, banche tradizionali, cooperative di credito, istituti di credito non bancari e altri istituti di credito per la gestione della pipeline dei prestiti, l'onboarding, le comunicazioni con i mutuatari, le funzionalità di assistenza e molto altro. Il nostro CRM appositamente progettato per i mutui semplifica le operazioni e migliora l'esperienza di mutuatari e istituti di credito.

Gli istituti di credito possono trarre svariati vantaggi, tra cui processi automatizzati di approvazione e gestione dei documenti, consigli migliori sui prodotti in base alle esigenze e alle preferenze dei clienti, una maggiore soddisfazione dei mutuatari e scalabilità in linea con l'evoluzione dell'attività. Questi aspetti favoriscono una maggiore fidelizzazione e un migliore ritorno sull'investimento.

Sì, la nostra piattaforma è flessibile e può integrarsi con vari sistemi di prestito, sistemi LOS (Loan Origination System) e applicazioni di terze parti per creare un workflow coeso e unificato.

Gli istituti di credito possono affrontare le complessità della gestione del rischio e della conformità con funzionalità quali l'analisi dei dati e l'AI, l'automazione dei workflow, la valutazione, il monitoraggio e la mitigazione del rischio. La nostra piattaforma consente agli istituti finanziari di stare al passo con i rischi emergenti e di essere perfettamente conformi alle normative del settore.

Un CRM per mutui aiuta i team a gestire le relazioni con i mutuatari, analizzare le interazioni, centralizzare i dati e molto altro. In questo modo, gli istituti di credito possono comprendere meglio i clienti e fornire servizi finanziari su misura, semplificando al contempo le operazioni e promuovendo la crescita.