Prezzi di Financial Services Cloud per l'assistenza

Tutto ciò di cui hai bisogno per fornire un servizio di assistenza apprezzato dai clienti, su larga scala.

Prima di tutto, scegli la versione di Financial Services Cloud per l'assistenza più adatta alle esigenze della tua azienda.

Financial Services Cloud Service Enterprise

Il CRM dei servizi finanziari per il settore dell'assistenza con AI integrata.
325
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
  • Workflow specifici del settore basati su Service Cloud Enterprise Edition
  • Console CSR facile da usare per un singolo pannello di controllo
  • Service Process Studio per una personalizzazione low-code

Financial Services Cloud Service Unlimited

Il CRM dei servizi finanziari per il settore dell'assistenza con AI integrata, chat e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
500
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
  • Basato su Service Cloud Unlimited Edition per maggiori funzionalità AI e chat
  • Funzionalità di automazione aggiuntiva
  • Premier Success Plan e Sandbox completo

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

Il meglio di Salesforce Service per i servizi finanziari, i contact center e le operazioni di assistenza.
750
EUR/Utente/Mese
(Fatturazione annuale)
  • Tutte le funzioni della versione Unlimited, più Digital Engagement, Scheduler e la collaborazione tra team con Slack
  • Connetti Salesforce e i dati esterni con Data Cloud e Financial Services Cloud Intelligence
  • Crediti Flex per Agentforce

Confronta le versioni e le funzionalità principali.

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

utente/mese

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

utente/mese

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

utente/mese

Assistenza per servizi bancari (Agentforce)

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Console CSR

Service Process Studio

Libreria dei processi di assistenza

Portale self-service

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Framework di consumo dei dati

API bancarie basate su standard

Gestione delle contestazioni sulle transazioni

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

utente/mese

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

utente/mese

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

utente/mese

Assistenza ai dipendenti dei servizi bancari (Agentforce)

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Visualizza saldi e transazioni

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Trasferisci fondi

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Pagamento di fatture con carta di credito

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Pagamento di prestiti

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Pagamento una tantum

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Deposito ACH una tantum

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Raccolta dati di contestazioni sulle transazioni

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Servizi PIN sicuri

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Richiedi l'estinzione di un prestito

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Sicurezza delle carte (blocco/sblocco)

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Segnalazione di una carta smarrita

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Notifica di viaggio

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Gestione flessibile della fatturazione

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Servizi di rendicontazione

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Storno di commissioni

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Aggiornamento di indirizzi

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Richiesta di blocco assegno

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Ordina un carnet di assegni

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

utente/mese

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

utente/mese

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

utente/mese

Console CSR

Modelli di dati specifici del settore

Profilo finanziario del cliente

Console per bancari, consulenti e produttori assicurativi

Gruppi di nuclei familiari e relazioni

Transazioni e conti finanziari

Sequenza temporale

Coinvolgimenti

Log di audit

Verifica dell'identità

Action Launcher

Service Process Studio

Libreria dei processi di assistenza

Gestione dei reclami

Gestione delle contestazioni sulle transazioni

Portale self-service per il settore bancario e assicurativo

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Analisi per la gestione dei reclami

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

utente/mese

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

utente/mese

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

utente/mese

Riepiloghi dei casi di reclamo

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E-mail di conferma di una contestazione relativa a una transazione

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E-mail di risoluzione di una contestazione relativa a una transazione

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Riepilogo di richieste di risarcimento assicurativo

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Riepilogo del conto dell'assicurato

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

utente/mese

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

utente/mese

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

utente/mese

Framework di individuazione

Avvisi sui record

Piani di azione

Matrice dei documenti

Gestione di informative e consensi

Monitoraggio di documenti e approvazioni

Modello di dati KYC

Verifica dell'identità e dello screening

Gestione fasi

Orchestrazione delle integrazioni

OmniStudio

FlexCards

Motore di regole aziendali

Generazione di documenti

Motore di elaborazione dati

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

utente/mese

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

utente/mese

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

utente/mese

Framework di consumo dei dati

Definizioni delle integrazioni

API bancarie basate su standard

MuleSoft Direct per Financial Services Cloud

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Quindi, scegli il Success Plan più adatto alla tua azienda.

Grazie alle risorse, alla guida e al supporto tecnico, i nostri tre livelli di Success Plans aiutano la tua azienda a ottenere più valore da Salesforce e a preparare i tuoi dati per un
futuro con l'intelligenza artificiale.

Standard Success Plan

Assicura il successo della tua azienda con risorse autoguidate sempre disponibili.
Incluso in tutte le licenze
  • Accesso ad articoli informativi, documentazione e Trailhead
  • Community di Trailblazer globale

Premier Success Plan

Inizia alla grande e fai crescere la tua azienda con la consulenza di esperti e un supporto rapido e tempestivo.
30% dei costi di licenza netti
  • Consulenza di esperti e informazioni sui prodotti
  • Controlli dello stato e consigli
  • Accesso all'assistenza 24/7 in caso di problemi che bloccano l'operatività aziendale
  • Bundle con Unlimited Edition

Signature Success Plan

Ottieni il massimo valore da Salesforce grazie a una collaborazione proattiva e un'esperienza personalizzata.
Contatta il responsabile commerciale
  • Customer Success Manager dedicato
  • Customer Success Score
  • Monitoraggio attivo e gestione degli eventi chiave
  • Tempi di risposta più rapidi 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Trova la tua strada verso un'intelligenza artificiale di successo con gli esperti e le app giuste.

I partner certificati di Salesforce e Professional Services forniscono servizi per aiutarti a muovere i primi passi in ambito dati e ottenere successo a lungo termine con l'intelligenza artificiale. A seconda delle esigenze aziendali specifiche, l'interazione con uno o entrambi può massimizzare il ROI.

Domande frequenti sui prezzi di Financial Services Cloud per l'assistenza

La versione di Financial Services Cloud - Agentforce 1 per l'assistenza è disponibile con Financial Services Cloud per le vendite e l'assistenza. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Salesforce può offrirti componenti aggiuntivi, app e altri prodotti di ogni tipo per aiutare la tua azienda a rimanere all'avanguardia nel settore. Chiamaci al numero (+39) 800 693 802 per parlare dei prezzi di Financial Services Cloud per l'assistenza e del tipo di prodotti che vorresti aggiungere.

Sappiamo che le cose non vanno sempre secondo i piani, e noi siamo qui e faremo del nostro meglio per sostenerlo. Contatta un rappresentante commerciale al numero (+39) 800 693 802 per parlare delle opzioni disponibili.

Spesso, i prodotti Salesforce si integrano direttamente con molte applicazioni e sistemi esterni per aiutarti a collegare i tuoi dati. Per chi dispone di un'integrazione, come le fonti di dati on-premises, è possibile acquistare licenze di MuleSoft, collaborare con i nostri partner di integrazione o utilizzare app su AppExchange.

Parla con un rappresentante commerciale per capire quale soluzione di integrazione funzioni meglio con i prodotti Salesforce che utilizzi.

Offriamo alla nostra clientela diversi piani di consulenza, adozione e assistenza. Per saperne di più, visita Success Cloud.

Financial Services Cloud è dotato di tutte le funzioni di Sales Cloud e Service Cloud, oltre a un modello di dati, oggetti e funzionalità specifici del settore. Basato sulla Agentforce 360 Platform, Financial Services Cloud offre valore aggiunto immediato e un'innovazione continua e pertinente, affinché le società di servizi finanziari possano risparmiare tempo e denaro sulle personalizzazioni e accelerare la crescita dell'attività.

Che tu faccia parte di una società di gestione patrimoniale, di una compagnia di assicurazioni o di una banca, Financial Services Cloud è un prodotto che unifica le customer experience tra le linee di attività commerciali e consumer.

È possibile aggiungere prodotti o effettuare un upgrade in qualsiasi momento, ma potrebbe essere necessario espandere contemporaneamente alcuni prodotti. Contatta il nostro reparto vendite al numero (+39) 800 693 802 per scoprire i prezzi di Financial Services Cloud per l'assistenza e capire cos'è adatto alla tua attività.