Agentforce Assistant: arriva Health Actions, l'affidabile assistente AI per il settore sanitario.
Scopri di piùAumenta la produttività del team di assistenza e personalizza ogni punto di contatto con il paziente grazie a Agentforce.
Unifica i dati dei pazienti, automatizza i flussi di lavoro e consenti ai team di assistenza di lavorare in modo più intelligente e semplice, su un'unica piattaforma connessa. Iperpersonalizza ogni interazione e ottieni migliori risultati sanitari con Agentforce, il tutto riducendo i costi e gli oneri amministrativi.
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Espandi i sistemi di accesso e riferimento dei pazienti.
Migliora l'esperienza dei pazienti fornendo un servizio personalizzato, semplificando il triage e collegando senza problemi pazienti e team di assistenza attraverso i loro canali preferiti, il tutto alimentato dall'automazione basata sull'intelligenza artificiale per migliorare i risultati.
Riunisci tutti i dati clinici e non clinici dei pazienti su una piattaforma unificata per creare una vista completa di ciascun paziente e ottenere così risposte informate da parte di esperti e cure personalizzate su ogni canale di interazione.
Offri ai pazienti strumenti self-service basati su Agentforce, automatizzando le attività di routine come la verifica delle prestazioni, la programmazione e il completamento delle attività di cura, garantendo un'assistenza più rapida e aumentando l'efficienza operativa.
Migliora il coordinamento e la produttività con analisi in tempo reale basate sull'intelligenza artificiale che forniscono informazioni utili, consentendo al tuo team di fornire cure tempestive e personalizzate e di coinvolgere i pazienti in modo efficace durante il loro percorso.
Connetti i pazienti alle cure di cui hanno bisogno in modo più rapido ed efficace grazie ad agenti che lavorano insieme ai tuoi team di accesso. L'intelligenza artificiale apprende e offre informazioni utili per semplificare ogni fase del percorso di accesso dei pazienti.
Personalizza i contatti con i pazienti.
Trasforma il tuo marketing nel settore sanitario andando oltre le campagne adatte a tutti. Coinvolgi i pazienti con un'attività di sensibilizzazione iperpersonalizzata e basata sui dati su più canali. Fidelizza i pazienti, migliora la reputazione del marchio e coltiva relazioni a lungo termine offrendo esperienze su misura per ogni paziente.
Raccogli e unifica i dati di prima parte dei pazienti su più canali per creare una vista completa di ogni individuo. Questo permette di personalizzare l'invio di informazioni in base alle esigenze di ciascun paziente, aumentando l'acquisizione e la fidelizzazione.
Crea e distribuisci campagne omnicanale che coinvolgono sia il pubblico B2B che B2C, rivolgendoti ai potenziali pazienti attraverso i loro canali preferiti. Automatizza e ottimizza l'invio di informazioni per favorire un'acquisizione più rapida ed efficiente dei pazienti, rafforzando al contempo la fedeltà al marchio.
Utilizza i dati segmentati dei pazienti per creare percorsi personalizzati su misura in base alle preferenze di ciascun paziente. Distribuisci contenuti pertinenti sui canali giusti, aumentando il coinvolgimento e migliorando la fidelizzazione dei pazienti, semplificando al contempo il monitoraggio e la misurazione dell'efficacia delle tue campagne.
Coordinare l'assistenza olistica.
Consenti ai pazienti e ai coordinatori delle cure di ottenere risultati sanitari migliori, più velocemente, sfruttando gli insight basati sull'AI, semplificando la comunicazione e affrontando in modo proattivo le esigenze dei pazienti durante il percorso di cura.
Identifica le lacune nelle cure e i problemi di aderenza e assegna priorità agli interventi in base a una vista completa dei dati dei pazienti. Coinvolgi i pazienti attraverso i loro canali preferiti per garantire un'erogazione tempestiva e personalizzata delle cure.
Sviluppa in modo collaborativo piani di cura personalizzati e basati su prove che rispondano alle esigenze specifiche di ciascun paziente. Sfrutta Data Cloud per aggiornare continuamente questi piani con dati in tempo reale, migliorando i risultati attraverso il coordinamento proattivo delle cure.
Utilizza Agentforce per analizzare le informazioni in tempo reale e identificare rapidamente i cambiamenti nello stato di salute di un paziente. Attiva in modo efficiente le risorse mediche o comunitarie necessarie, garantendo un'assistenza coordinata e reattiva su misura per le esigenze in evoluzione del paziente.
Offri assistenza sanitaria direttamente a casa dei pazienti.
Offri assistenza domiciliare e comunitaria senza interruzioni per servizi per anziani o post-acuzie con potenti strumenti per pianificatori, operatori sanitari e pazienti. Semplifica il coordinamento delle cure, migliora i risultati dei pazienti e aumenta l'accessibilità offrendo opzioni di assistenza flessibili sia virtualmente che a casa.
Consenti ai pazienti di inviare facilmente dubbi sul loro stato di salute e stabilisci l'idoneità attraverso la comunicazione asincrona. Utilizza un motore di pianificazione intelligente per offrire prenotazioni di appuntamenti a domicilio o virtuali personalizzate e comode in linea con le preferenze dei pazienti.
Ottimizza l'instradamento delle visite e automatizza la documentazione e la verifica delle visite a domicilio. Pianifica appuntamenti ricorrenti e gestisci in modo efficiente le attività di assistenza in corso, riducendo il lavoro manuale e aumentando la produttività dei team di assistenza.
Facilita la telemedicina, invia i modelli di presa in carico dei pazienti e completa le valutazioni virtualmente. Collabora ai piani di cura e utilizza strumenti di monitoraggio da remoto per tenere sotto controllo i progressi dei pazienti, garantendo cure e coinvolgimento continui indipendentemente dal luogo in cui si trovano.
Rafforza le relazioni e le reti degli operatori sanitari.
Ottimizza le tue connessioni con gli operatori sanitari interni e di riferimento attraverso le linee di servizio per ridurre le perdite e migliorare il flusso dei pazienti. Analizzando i modelli di riferimento e sfruttando Agentforce per acquisire preziose informazioni di mercato, questa soluzione aiuta ad aumentare il volume dei pazienti e a migliorare il posizionamento competitivo.
Costruisci e coltiva relazioni con operatori esterni, misurando al contempo l'efficacia delle tue strategie di coinvolgimento. Estendi il tuo raggio d'azione oltre i mercati esistenti per massimizzare il volume dei pazienti e ridurre al minimo le perdite, garantendo un flusso costante di referral con il supporto di insight basati sull'AI.
Acquisisci informazioni dettagliate sugli operatori sanitari esterni e interni, abbattendo i silos di dati per ottenere una vista completa dello stato di salute della tua organizzazione in base alla linea di servizio. Questo permette di identificare le aree di miglioramento e affinare la collaborazione per ottenere risultati migliori e aumentare il volume dei pazienti.
Gestisci ogni aspetto del ciclo di vita dell'operatore sanitario, dal reclutamento alle credenziali e alle preferenze, su un'unica piattaforma connessa. Questo garantisce una gestione efficiente dei dati e migliora l'esperienza complessiva dell'operatore, supportando relazioni più forti ed efficaci.
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Domande frequenti su Salesforce per gli operatori sanitari
Health Cloud è un CRM per il settore sanitario per ospedali, cliniche e operatori sanitari che riunisce l'esperienza di cura in un'unica piattaforma. Offre una vista completa dei pazienti, modella le risposte degli esperti e personalizza gli interventi combinando dati clinici e non clinici.
Una piattaforma di assistenza sanitaria integrata risolve molti problemi riunendo i dati di vari sistemi per fornire una visione unificata di ogni singolo paziente. Ciò consente alle equipe sanitarie di visualizzare le cartelle cliniche, i determinanti sociali della salute e le preferenze di comunicazione in un unico luogo e di coordinare facilmente l'attività di assistenza.
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