Agentforce Life Sciences scelto da Novartis per promuovere un customer engagement più personalizzato a livello globale
Scopri di piùLife Sciences Cloud per il customer engagement
I nuovo standard per l'engagement commerciale: una piattaforma appositamente progettata, a prova di futuro e basata su competenze specifiche di settore.
Le aziende leader stanno scegliendo di Life Sciences Cloud per diventare aziende agentiche e promuovere l'eccellenza commerciale.
Connetti l'ambito della ricerca per risolvere ogni problema attraverso un'efficace collaborazione nel settore sanitario.
Esperienza unificata per l'eccellenza operativa
- Aumenta l'efficienza operativa: Abbatti i silos e crea connessioni tra gli stakeholder interni ed esterni, dai pazienti agli operatori sanitari fino ai team medici, clinici e commerciali, grazie a una vista a 360 gradi degli stakeholder su un'unica piattaforma unificata. Consenti decisioni basate sui dati tra i team per rendere disponibili le terapie sul mercato in meno tempo.
- Prova un'interfaccia di livello consumer: Esplora trova facilmente i dettagli di account, prodotti e aree geografiche grazie a funzionalità di ricerca intelligenti. Utilizza le informazioni fruibili in modo nativo nell'applicazione, provenienti da diverse fonti di dati, come EHR, CRM, cronologia delle prescrizioni e altro ancora.
- Riduci al minimo la configurazione, massimizza l'impatto: Dedica più tempo alla strategia e meno alla configurazione con una soluzione no-code su misura per le persone del settore delle scienze naturali, tra cui rappresentanti primari e specializzati, ambasciatori di infermieri, Key Account Manager (KAM), Field Reimbursement Manager (FRM) e Medical Science Liaisons (MSL). Sfrutta una solida rete di partner,Professional Services e Customer Successteam dedicati per accelerare l'implementazione agent-first.
Pronto per il futuro fin dalla concezione
- Promuovi la produttività mobile: Offri ai team commerciali, medici e sul campo un'esperienza mobile offline che consenta di pianificare, semplificare e prepararsi per l'engagement degli stakeholder ad alto impatto in qualsiasi momento, ovunque si trovino, su una piattaforma agent-first.
- Sfrutta il lavoro digitale con Settore competenze: Accelera le interazioni efficaci con operatori sanitari, pagatori e pazienti con informazioni dettagliate contestuali sul profilo, consigli migliori sui clienti successivi e riepiloghi post-chiamata basati su Agentforce, integrati nel flusso di lavoro.
- Consolida la conformità: Resta al passo con le linee guida e gli standard normativi specifici del settore grazie al servizio di conformità supportato dal monitoraggio dell'AI Trust Layer e da integrazioni zero-copy. Risparmia tempo con la convalida GxP integrata per garantire il pieno rispetto delle normative durante tutto il processo.
Flessibile per le esigenze specifiche di ogni organizzazione
- Sfrutta dati ad alto valore: Inserisci nell'applicazione rich data di settore in modo nativo tramite Data 360 da partner come H1, Viz.ai e IQVIA per ottenere informazioni precise e consigli personalizzati. Individua gli HCP e i Key Opinion Leader (KOL) e connettiti con loro sulla base di dati unificati e approfondimenti, derivanti dalle interazioni omnicanale e dagli interessi attuali.
- Ottieni approfondimenti fruibili: Trasforma l'engagement e promuovi l'integrazione dei trattamenti grazie a dashboard Tableau intelligenti, report in stile podcast da ascoltare in movimento e approfondimenti granulari sugli account per scoprire le lacune nelle prestazioni e nelle cure e dare priorità ai clienti più importanti.
- Utilizza modelli di dati affidabili: Rendi possibile una vera trasformazione digitale con modelli di dati aziendali specifici per il settore, creati per le scienze naturali, flessibili, scalabili e pronti a supportare il tuo percorso, dal settore clinico a quello commerciale.
Come innovare il sistema operativo agentico per le scienze naturali 3 volte all'anno
| Disponibile ora | Febbraio 2026 - giugno 2026 | Ottobre 2026 e oltre |
|---|---|---|
| Gestione degli account chiave Gestione dei territori Pianificazione ed esecuzione dell'engagement Contenuti intelligenti omnicanale e marketing a ciclo chiuso (CLM) iPad abilitato offline Gestione dei campioni Gestione di richieste mediche Conversazione e riepilogo degli account in remoto/virtuale AgentforceConfronto e riepilogo degli account Miglior cliente successivo Tableau Dashboard e successiveapprofondimenti GxP Validation Data Connectors (Viz.ai, H1, OneKey) |
Storie - Report in stile podcast Approfondimenti sull'engagement migliorati Navigazione rapida Ricerca di contenuti intelligente Compliance EPPV e MID Eventi sul campo Spese di visita: Concur Integration E molto altro ancora! |
Gestione degli eventi (ottobre '26) Order Management(ottobre '26) Gestione dei contenuti regolamentata (ottobre '26) Definizione dei piani dei territori e dei cicli Gestione dei casi chirurgici e clinici Case Management Agente per coaching sul campo Agente dell'inventario dei campioni Agente di onboarding/formazione Reportistica delle visite basata su Agentforce Voice Gestione dell'inventario sul campo di nuova generazione E molto altro ancora! |
Passa dai sistemi di record legacy a quelli di approfondimenti fruibili.
- Automazione del settore appositamente progettata su una piattaforma intrinsecamente unificata
- Conformità globale basata sull'IA nel flusso di lavoro
- Un'esperienza mobile reinventata, basata sull'agente e senza intervento dell'utente
- Interfaccia utente di livello consumer con approfondimenti fruibili
- Ecosistema aperto e interoperabile di partner specializzati
I nostri partner sono qui per assisterti in ogni fase del percorso, dalla ricerca alla cura.
Rimani al corrente delle tendenze, degli approfondimenti e dei dibattiti più recenti nel settore sanitario e delle scienze naturali.
Interagisci in modo intelligente con HCP, HCO e farmacie per espandere la tua attività.
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Raccontaci di più sulle tue esigenze aziendali e i nostri esperti ti assisteranno.
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Scopri Life Sciences Cloud per il customer engagement
Domande frequenti su per il customer engagement con Life Sciences Cloud
Life Sciences Cloud per il customer engagement è un'esperienza del cliente agent-first pronta all'uso e basata su mobile creata per approfondimenti e azioni contestuali. Ecco come Life Sciences Cloud ti aiuta a migliorare le tue interazioni commerciali:
- Profilo HCP unificato con dettagli completi sull'account, informazioni dettagliate e azioni successive legate all'assistenza ai pazienti
- Interfaccia mobile intelligente per eseguire la definizione dei dettagli e il marketing a ciclo chiuso
- Supporto agentico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistito dall'IA per gli operatori sanitari
- Dashboard e metriche che consentono di analizzare tendenze, preferenze e prescrizioni per migliorare i risultati dell'engagement.
- Accesso a Data 360 per un data Lake integrato e unificato che consente di ottenere informazioni approfondite in tempo reale e azioni basate sull'AI di grande impatto protette da Trust Layer.
Dai un'occhiata alle note sulle release e alla pagina della Guida per istruzioni dettagliate sulla configurazione.
La SKU aggiuntiva pronta all'uso per il customer engagement Life Sciences Cloud, incluso l'App Store, è disponibile da ottobre 2025. Contattaci per accedere a Sandboxes e alle versioni di prova gratuite per Life Sciences Cloud per il customer engagement.
La SKU Life Sciences Cloud per il customer engagement includerà un'ampia gamma di funzioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Gestione degli account (profilazione HCP/HCO, Agentforce riepilogo, segmentazione e targeting, affiliazioni, approfondimenti basati su persona)
- Gestione dei prodotti e del territorio (catalogo prodotti, allineamento prodotto-territorio, restrizioni del prodotto, allineamento dei territori e delle affiliazioni, obiettivi)
- Pianificazione dell'engagement (marketing digitale omnicanale , piani dei cicli, pianificazione pre-chiamata, miglior cliente successivo, pianificazione delle attività)
- Esecuzione engagement (engagement da remoto, gestione delle visite, richieste e sondaggi, gestione dei consensi, gestione dei campioni)
- Contenuti intelligenti (libreria di contenuti, eDetailing, e-mail conforme, Insight sui contenuti)
- Dati e approfondimenti (integrazione Tableau Next, integrazione Data 360, CRM Analytics offline, partnership di dati con OneKey, Viz.ai, H1)
Fai clic qui per saperne di più sulle funzionalità cliniche e di assistenza ai pazienti in Life Sciences Cloud.
La maggior parte delle funzionalità commerciali menzionate in questa pagina sarà disponibile nella SKU Life Sciences Cloud per il customer engagement per l'utilizzo online e offline.
Contattaci per saperne di più.
Salesforce dispone di un framework di trasformazione per semplificare l'aggiornamento a Life Sciences Cloud, oltre che di un gruppo strategico di partner e di un gruppo Professional Services e Customer Success interno verticalizzato già predisposti per supportare la transizione dai sistemi legacy. Il framework combina la migrazione automatizzata dei dati basata su Data 360 con metodologie di progetto e manuali collaudati.
Scopri di più sulla nostra strategia e sul percorso per reinventare le operazioni con Life Sciences Cloud.
Sì, Life Sciences Cloudil customer engagement incluso è progettato appositamente non solo per le organizzazioni farmaceutiche, ma anche per le organizzazioni tecnologiche mediche, tra cui quelle dei settori di diagnostica, apparecchiature terapeutiche e indossabili.
Guarda come Life Sciences Cloud può migliorare l'engagement commerciale per MedTech.
Agentforce per il settore delle Scienze naturali è una soluzione di intelligenza artificiale agentica basata su una piattaforma profondamente unificata. Consente alle organizzazioni farmaceutiche e medtech di trasformare l'interazione clinica, medica e commerciale su larga scala grazie ad agenti basati sull'IA progettati per soddisfare le esigenze uniche del settore delle scienze naturali. Integra facilmente dati sanitari sia strutturati che non strutturati, da più fonti di dati sanitari e dispositivi indossabili per ottenere informazioni complete sui pazienti, in modo da consentire uno sviluppo più rapido dei farmaci e a un'assistenza maggiormente personalizzata.
Puoi guardare un'anteprima della nostra roadmap qui e unirti a noi a Dreamforce per saperne di più. Sì, le organizzazioni sanitarie per i consumatori possono usarlo oggi stesso per gestire le proprie operazioni commerciali. Funzionalità come Order Management ed Events Management saranno disponibili nel 2026.
Le organizzazioni nel settore Scienze naturali possono distribuire contenuti scientifici e promozionali approvati secondo le normative MLR (Medical, Legal, and Regulatory) con gli operatori sanitari in modo nativo in Life Sciences Cloud.
La nostra soluzione si integra con tutti gli strumenti DAM (Data Asset Management), CMS e CAT (Content Authoring Tools) aziendali. Scopri di più sulle nostre partnership con Viz.ai, Vodori, Box e H1.
La soluzione Regulated Content Management pronta all'uso di Salesforce sarà disponibile nel 2026.
Life Sciences Cloud per il Customer Engagement è disponibile come componente aggiuntivo a 150 dollari per Life Sciences Cloud EE/UE e Life Sciences CloudAgentforce 1 Editons (A1E) per Assistenza e Vendite. Scopri di più
I clienti possono accedere a un'organizzazione di prova temporanea di Life Sciences Cloud per i servizi clinici e per i pazienti. Contatta il tuo account executive se desideri provare Life Sciences Cloud per il customer engagement.
L'app mobile Life Sciences Cloud supporterà inizialmente 35 lingue diverse, tra cui inglese, francese, tedesco, cinese, spagnolo, portoghese e giapponese. Scopri di più
Esclusione di responsabilità: Le funzionalità predefinite di SalesforceAgentforce vengono costantemente migliorate in base al feedback dei clienti e potrebbero non riflettere i dettagli effettivi del prodotto. Le soluzioni potrebbero non essere al momento disponibili, non essere consegnate in tempo o non essere affatto disponibili. I clienti devono prendere decisioni di acquisto in base alle soluzioni attualmente disponibili. App Store e iPad sono marchi registrati di Apple Inc.