Skip to content

Costruisci relazioni di fiducia con i membri con Agentforce.

Crea esperienze affidabili e incentrate sui membri in ogni interazione con esseri umani e agenti di AI che lavorano insieme per servire membri, operatori, broker e partner su una piattaforma unificata. Automatizza i flussi di lavoro per la registrazione, la gestione delle richieste e il coinvolgimento dei membri per aumentare la produttività e la soddisfazione a lungo termine, il tutto con un CRM specifico per il settore sanitario e basato sull'intelligenza artificiale.

Guarda la demo Scarica la scheda

I principali organismi pagatori si affidano a Salesforce per offrire operazioni più intelligenti ed esperienze connesse ai membri.

Humana
CDPHP
Sentara Health
Community Health Choice
United Health Group
AXA Health

Semplifica i percorsi dei membri, dall'iscrizione alla gestione continua dell'assistenza.

Espandi le esperienze del contact center.

Guida i membri attraverso un percorso di salute connesso e trasforma le interazioni in relazioni di fiducia.

Guarda la demo Scopri di più

Offri ai team di assistenza gli strumenti giusti per il successo. Migliora la produttività del team di assistenza con flussi di lavoro intelligenti basati su Agentforce. Automatizza la convalida dei chiamanti, semplifica la mappatura delle relazioni, monitora le interazioni senza problemi e semplifica il riepilogo delle chiamate, il tutto all'interno di una piattaforma connessa basata sull'intelligenza artificiale.

Portale di verifica delle informazioni sul paziente in cui compaiono il nome, le ultime 4 cifre del numero di previdenza sociale, la data di nascita, l'ID membro e il codice postale.

Controlla facilmente le interazioni con i chiamanti per garantire la conformità e mantenere uno standard di qualità elevato in tutto lo spettro dei canali digitali.

Crea interazioni personalizzate in entrata e in uscita con viste a 360 gradi in tempo reale che offrono informazioni pertinenti su membri, operatori sanitari e partner terzi.

Portale di verifica delle informazioni sul paziente in cui compaiono il nome, le ultime 4 cifre del numero di previdenza sociale, la data di nascita, l'ID membro e il codice postale.

Rafforza le reti di operatori sanitari.

Sfrutta la potenza di un unico sistema connesso per promuovere, gestire e migliorare rapidamente la collaborazione all'interno della tua rete di operatori sanitari di qualità.

Guarda la demo Guarda il webinar

Gestisci il ciclo di vita del contratto, monitora le trattative e registra le comunicazioni per supportare le decisioni strategiche relative alla gestione delle relazioni con gli operatori sanitari, ottimizzando al contempo i tassi di rimborso e garantendo la conformità alle normative. Ottieni una visione a 360 gradi di ciascun operatore sanitario unificando i dati provenienti da tutti i canali.

Dashboard delle prestazioni che mostra un nuovo appuntamento programmato e un portale dei documenti ricevuti.

Riduci i tempi di accreditamento degli operatori sanitari da settimane a giorni e migliora la qualità dei dati con integrazioni direct-to-source, verifiche automatizzate delle fonti primarie e monitoraggio continuo.

Dashboard con un prompt per l'aggiunta di contratti alle campagne e un percorso consigliato.

Consolida le informazioni sugli operatori sanitari in un unico livello di dati operativi, facilitando la gestione del roster, la convalida dei dati e la perfetta integrazione tra i sistemi al fine di migliorare l'efficienza operativa e mantenere directory accurate degli operatori sanitari.

Home page personalizzata dove gli operatori sanitari possono vedere lo stato della loro domanda e gestire agevolmente i loro dati.

Consenti agli operatori sanitari di vedere lo stato delle loro domande e di gestire agevolmente i loro profili, la risoluzione dei problemi e le procedure di assistenza mediante portali intuitivi e di facile uso, assicurando così un'esperienza migliore e un maggiore coinvolgimento degli operatori sanitari.

Dashboard delle prestazioni che mostra un nuovo appuntamento programmato e un portale dei documenti ricevuti.
Dashboard con un prompt per l'aggiunta di contratti alle campagne e un percorso consigliato.
Home page personalizzata dove gli operatori sanitari possono vedere lo stato della loro domanda e gestire agevolmente i loro dati.

Promuovi la gestione integrata dell'assistenza.

Consenti alle equipe sanitarie di ottenere risultati economicamente efficaci.

Guarda la demo

Effettua revisioni complete dei farmaci, riconcilia le terapie, individua eventuali interazioni tra farmaci e documenta le discrepanze e le raccomandazioni.

Dashboard che mostra una valutazione medica completa e la distribuzione dei farmaci.

Unifica le fonti dei dati sanitari dei membri, tra cui richieste di rimborso, informazioni di laboratorio, dati di dispensazione in farmacia, cartelle cliniche elettroniche, valutazioni mediche e determinanti sociali per ottenere informazioni dettagliate sulla stratificazione.

Dashboard della procedura guidata di un piano di cura con un pop-up per l'inserimento dei fattori sociali determinanti per la salute.

Calcola i punteggi di salute unificati, identifica i membri a rischio e iscrivili a programmi di cura per soddisfare le loro esigenze e migliorare l'aderenza alle terapie.

Panoramica delle interazioni e pop-up con i dettagli dei clienti, incluso il loro percorso.
Dashboard che mostra una valutazione medica completa e la distribuzione dei farmaci.
Dashboard della procedura guidata di un piano di cura con un pop-up per l'inserimento dei fattori sociali determinanti per la salute.
Panoramica delle interazioni e pop-up con i dettagli dei clienti, incluso il loro percorso.

Semplifica le vendite e l'amministrazione delle prestazioni.

Trasforma le procedure relative a preventivi, iscrizioni, gestione delle prestazioni e rinnovi al fine di acquisire membri e fidelizzare facilmente gli iscritti.

Guarda la demo Guarda il webinar

Gestisci più rapidamente i lead e le relazioni con dati utilizzabili e l'AI predittiva per gruppi di piccole e grandi dimensioni.

Interfaccia utente che illustra le prestazioni e i dati amministrativi.

Fai risparmiare tempo al tuo team di vendita con e-mail automatizzate e consigli sulle migliori azioni successive basati su informazioni dettagliate relative agli account.

Una dashboard per le vendite a livello di gruppo e un'e-mail generata automaticamente dall'assistente Einstein.

Semplifica l'esperienza di iscrizione ai piani offrendo al tuo personale amministrativo e ai broker la possibilità di filtrare, confrontare e acquistare rapidamente le soluzioni più appropriate.

Interfaccia che mostra piani di assicurazione sanitaria selezionati per l'acquisto, disponibili o più rispondenti ai criteri di ricerca.
Interfaccia utente che illustra le prestazioni e i dati amministrativi.
Una dashboard per le vendite a livello di gruppo e un'e-mail generata automaticamente dall'assistente Einstein.
Interfaccia che mostra piani di assicurazione sanitaria selezionati per l'acquisto, disponibili o più rispondenti ai criteri di ricerca.

Modernizza la gestione dell'utilizzo.

Velocizza i tempi di erogazione delle prestazioni con procedure di presa in carico elettronica, verifica, tracciamento delle autorizzazioni precedenti e revisioni concomitanti o retrospettive. Automatizza i workflow e utilizza l'AI per agevolare la rendicontazione e la conformità in tutte le fasi dell'iter autorizzativo. Riduci in modo proattivo le violazioni degli SLA e garantisci risposte tempestive e personalizzate in base al piano di assistenza dei membri.

Elimina i processi macchinosi grazie alle API FHIR conformi a DaVinci, consentendo agli operatori sanitari di inviare e monitorare elettronicamente le richieste in tempo reale. Fornisci ai team di amministrazione una vista unificata di tutte le interazioni con i membri, della documentazione e dell'estrazione automatizzata dei campi modulo, migliorando l'accuratezza e l'efficienza su tutti i canali.

Autorizzazione preventiva elettronica ed estrazione del testo

Smista le richieste e inoltrale in base alla priorità ai revisori appropriati per garantire risposte rapide. Valuta la necessità di cure mediche con criteri basati sull'evidenza per facilitare la determinazione delle cure appropriate. Assicura una maggiore trasparenza in relazione alle richieste approvate, respinte e impugnate con avvisi sulla copertura in tempo reale.

Richieste di assistenza prioritarie, consigli e notifiche

Sfrutta le informazioni basate sull'AI per identificare i modelli di diagnosi storici e determinare le regole di approvazione automatica per le procedure comuni. Utilizza l'analisi predittiva per gestire l'adeguatezza della rete, prendere decisioni intelligenti per migliorare l'efficacia dei programmi e assicurare la conformità agli standard normativi.

Previsioni di violazioni degli SLA e consigli relativi ai percorsi di assistenza
Autorizzazione preventiva elettronica ed estrazione del testo
Richieste di assistenza prioritarie, consigli e notifiche
Previsioni di violazioni degli SLA e consigli relativi ai percorsi di assistenza

Crea la tua soluzione per i pagatori con i seguenti prodotti Salesforce:

Health Cloud

Connetti dati e team, automatizza i processi e personalizza le interazioni su un'unica piattaforma intelligente per migliorare i risultati.

Scopri di più

Data Cloud

Consenti ai team di coinvolgere i clienti in ogni punto di contatto, con informazioni sanitarie pertinenti e dati contestuali nel flusso di lavoro.

Scopri di più

MuleSoft

Integra i dati di tutti i sistemi e automatizza le attività complesse per offrire ai clienti esperienze connesse, più velocemente.

Scopri di più

Einstein AI

Crea esperienze personalizzabili con l'AI generativa e predittiva per soddisfare ogni esigenza della tua azienda in tutta sicurezza.

Scopri di più

Analisi

Aiuta tutto il tuo team a trovare risposte importanti e inizia a prendere decisioni basate sui dati.

Scopri di più

Marketing Cloud

Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni aziendali data-first per qualsiasi canale e dispositivo.

Scopri di più

Sales Cloud

Fai crescere la tua attività nel settore sanitario con una maggiore produttività, vendite intelligenti e previsioni semplificate.

Scopri di più

Acquisisci nuove competenze con l'apprendimento guidato e gratuito su Trailhead.

Resta al passo con le ultime tendenze, informazioni e conversazioni che riguardano i pagatori.

Scopri tutte le risorse

Fai il passo successivo con la soluzione CRM per l'AI numero 1 al mondo!

Inizia la prova.

Prova Health Cloud gratis per 30 giorni. Non servono carte di credito o installazioni.

Provalo gratis

Parla con un esperto.

Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.

Richiedi una chiamata

Guarda una demo.

Scopri come Salesforce supporta connessioni più sane.

Guarda la Demo

Domande frequenti su Salesforce per i pagatori

Health Cloud è un software di gestione amministrativa per i pagatori del settore sanitario che consente ai responsabili dei piani sanitari di prendere decisioni migliori in materia di salute, migliorare l'esperienza dei membri e dei broker e ridurre i costi delle cure attraverso la collaborazione. Scopri di più.

I pagatori devono poter contare su un'unica fonte di informazioni per tutti i loro dati sui membri, broker e operatori sanitari. È pertanto fondamentale poter disporre di tutte le informazioni necessarie su una piattaforma connessa, senza dover consultare una serie di sistemi diversi e scollegati tra loro. Ciò favorisce la produttività e consente di ottimizzare l'assistenza e i risultati.

Health Cloud migliora la capacità dei sistemi sanitari di rafforzare le relazioni con i membri con funzionalità pronte all'uso. Questa soluzione consente alle organizzazioni di gestire l'intero percorso dei membri, dall'acquisizione di un potenziale cliente alla sua iscrizione, dalla selezione dell'operatore sanitario alla gestione delle prestazioni, dall'assistenza alla fatturazione e altro ancora.

Devi individuare una soluzione progettata per garantire la massima flessibilità e dotata di tutti gli strumenti ad hoc necessari per innovare con rapidità. È importante considerare il costo totale di proprietà di qualsiasi soluzione per il settore sanitario tenendo conto di vari fattori, tra cui la capacità di integrarsi con altre soluzioni digitali e di terze parti, i tempi di operatività, l'accesso a funzionalità avanzate, il supporto continuo e la facilità di implementazione.