Marketing Agentforce
Introduzione a Marketing Cloud
Next-Gen Marketing Cloud è una soluzione completa di marketing agentico progettata per aiutarti a personalizzare le interazioni cruciali e a instaurare conversazioni bidirezionali durante l'intero rapporto con il cliente.
Scopri Next-Gen Marketing Cloud.
Cos'è Agentforce Marketing?
Agentforce Marketing utilizza agenti IA autonomi per trasformare i canali tradizionali in conversazioni bidirezionali e per essere un collaboratore sempre attivo dietro le quinte. Gli agenti IA non si limitano a prestare assistenza, ma agiscono concretamente: creano campagne, personalizzano, orchestrano e ottimizzano. Il risultato? Non solo risultati più rapidi, ma anche migliori.
Ecco cosa Marketing Cloud può fare per te.
Unifica il tuo marketing su un'unica piattaforma. Basato su dati utilizzabili, workflow connessi e agenti IA autonomi, Next-Gen Marketing Cloud ti aiuta a far crescere le relazioni con i clienti e i ricavi.
Crea segmenti in pochi minuti, scopri approfondimenti, misura l'attribuzione e potenzia l'IA per consigliare le migliori offerte, ottimizzare le campagne e rendere ogni interazione più pertinente.
Progetta e offri percorsi che connettano perfettamente tutti i canali di marketing, vendite, assistenza ed e-commerce, in modo che i clienti possano interagire con un unico marchio anziché con i singoli team.
Collabora con gli agenti IA per pianificare campagne e ottimizzare le prestazioni in tempo reale. Accelera le trattative con gli agenti che coltivano e indirizzano i lead al rappresentante giusto. Aumenta la CLTV e la fidelizzazione attraverso conversazioni bidirezionali con i clienti su tutti i canali.
Progettato per ogni caso d'uso e per ogni settore.
Scopri come Next-Gen Marketing Cloud aiuta il tuo team a raggiungere gli obiettivi aziendali collegando l'intero ciclo di vita del cliente.
Aumenta il CLTV con profili cliente unificati
Crea una vista singola per ogni cliente e attiva segmenti di pubblico in tempo reale per aumentare il valore nel tempo.
Massimizza il ROI con approfondimenti e attribuzioni
Unifica i dati di marketing, analizza le prestazioni istantaneamente e consenti all'IA di ottimizzare le campagne e riallocare la spesa in tempo reale.
Aumenta i ricavi con esperienze connesse
Unifica i dati su tutti i canali e orchestra percorsi guidati dall'IA per offrire esperienze fluide e personalizzate su larga scala.
Aumenta le conversioni con la personalizzazione in tempo reale
Offri consigli sempre disponibili e personalizzati su prodotti, contenuti e offerte in tutti i canali grazie a esperienze adattive basate sull'IA.
Fidelizza i clienti con il marketing e l'assistenza connessi
Unifica profili, messaggi e percorsi nel marketing e nell'assistenza per offrire esperienze cliente coerenti e contestualizzate.
Accelera le trattative con la gestione dei lead basata sull'IA
Coltiva automaticamente i lead, valuta il relativo coinvolgimento e trasferisci quelli di alta qualità al reparto vendite con passaggi di consegna assistiti dall'IA.
Ottimizza gli ABM attraverso il coinvolgimento unificato degli acquirenti
Personalizza le attività di outreach e coordina marketing, vendite e assistenza per approfondire le relazioni con i clienti e favorire le conversioni.
Aumenta la fidelizzazione con esperienze personalizzate
Offri promozioni fedeltà altamente personalizzate, esperienze curate e premi automatizzati che rafforzano l'affinità con il marchio.
Scopri cosa può fare Agentforce.
Trasforma ogni canale in una conversazione bidirezionale.
Le conversazioni bidirezionali creano relazioni attive in cui i clienti ottengono risposte personalizzate, consigli e possono affidare agli agenti IA il completamento di attività su qualsiasi canale. Ciò vale per l'assistenza, le vendite e l'e-commerce affinché ogni interazione rafforzi le relazioni.
Crea campagne con Agentforce.
Descrivi i tuoi obiettivi in linguaggio naturale per ottenere in pochi secondi un briefing completo della campagna con percorsi suggeriti e bozze di e-mail, SMS e WhatsApp. Puoi persino generare segmenti di pubblico con prompt anziché SQL.
Elimina le spese superflue e ottieni un rendimento migliore.
Visualizza gli annunci con prestazioni inferiori su tutti i canali e consenti a Agentforce di interromperli automaticamente in base a soglie definite da te. Non è necessaria alcuna ricerca manuale. Riceverai consigli in tempo reale per modificare gli obiettivi della campagna e l'allocazione della spesa, automatizzando l'ottimizzazione del ROAS.
Personalizza ogni coinvolgimento.
Consenti a Agentforce di fornire contenuti e consigli sui prodotti sempre disponibili in tempo reale che soddisfino le esigenze dei clienti e i tuoi obiettivi aziendali. Definisci la strategia, stabilisci le regole e affida l'esecuzione a Agentforce per fornire consigli personalizzati durante ogni interazione.
Automatizza e attiva offerte personalizzate.
Crea e distribuisci promozioni con semplici prompt. Agentforce gestisce tutto il resto, dalla bozza della copia dell'e-mail all'adeguamento della promozione in base alle condizioni aziendali.
La tua guida all'onboarding per la creazione di campagne è disponibile qui.
Scopri come passare dall'idea alla campagna in poche ore, non settimane. Leggi la guida dettagliata.
Tutto pronto per iniziare?
Next-Gen Marketing Cloud oggi è disponibile e solitamente funziona con i prodotti Salesforce esistenti. Visualizza la nostra pagina dei prezzi o contatta Agentforce per ulteriori informazioni su come ottenere l'accesso.
Scopri le novità nel campo del marketing.
Demo
Agentforce Marketing
Genera segmenti in tempo reale, adatta le esperienze a ciascun individuo e offri risposte personalizzate su ogni canale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Guide
Scopri in che modo il marketing personalizzato può migliorare la fidelizzazione e far crescere il ROI.
In questo e-book scoprirai l'importanza della personalizzazione e come creare una strategia su misura.
Keynote
Presentazione di Marketing Cloud
Scopri cinque passaggi per iniziare a utilizzare Next-Gen Marketing Cloud. Scopri le nuove funzioni in azione e ascolta i responsabili di prodotto e i clienti che ti spiegano come ottenere un valore immediato.
Research
Report State of Marketing
Scopri le principali tendenze in tema di dati, AI e non solo secondo quasi 5.000 marketer in tutto il mondo.
Guide
Guida all'attivazione dei dati sulla CDP
Scopri cinque modi per coinvolgere i clienti sbloccando i dati.
Article
Collegare le esperienze di marketing e assistenza
Una strategia che unifica le attività di marketing e assistenza può offrire percorsi cliente più personalizzati. Ecco come puoi farlo.
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Aumenta il coinvolgimento per l'intero ciclo di vita del cliente con Agentforce.
Scopri in che modo l'automazione agentica ti permette di costruire relazioni durature con i clienti.
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Webinar
Inizia a utilizzare Agentforce per il marketing
Unisciti ai nostri responsabili di prodotto AI per Marketing Cloud e scopri come Agentforce per il marketing trasforma gli insights dell'intelligenza artificiale in azioni tangibili, fornendo all'azienda un valore reale.
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Non hai potuto partecipare al Dreamforce? Ci pensiamo noi.
Il marketing sta subendo l'ennesima trasformazione, questa volta a causa dell'IA agentica. Quest'anno, durante la presentazione di Agentforce Marketing, abbiamo mostrato come gli agenti di AI possono aiutarti a stimolare le conversazioni con i clienti, intervenendo su ogni messaggio e interazione in tempo reale.
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Domande frequenti su Next-Gen Marketing Cloud
Next-Gen Marketing Cloud è una soluzione di marketing agentico completa, basata in modo nativo sulla piattaforma principale di Salesforce. È progettata per aiutarti a personalizzare le interazioni cruciali e a instaurare conversazioni bidirezionali durante l'intero rapporto con il cliente.
Next-Gen Marketing Cloud ti aiuta a...
1. Comprendere i clienti e le prestazioni di marketing
Grazie a Next-Gen Marketing Cloud, gli esperti di marketing dispongono di un unico set di dati utilizzabili che consente loro di comprendere facilmente i clienti e le prestazioni di marketing. Grazie a profili unificati e metadati condivisi all'interno dell'azienda, possono attivare dati strutturati e non strutturati per creare segmenti di pubblico altamente mirati, sviluppare approfondimenti calcolati, misurare l'attribuzione, ottimizzare le prestazioni delle campagne in tempo reale e potenziare i consigli dell'IA, il processo decisionale e le azioni agente di IA, il tutto senza dipendenze IT.
2. Gestisci facilmente le esperienze multicanale
Gli esperti di marketing dispongono di workflow interdipartimentali per i passaggi di consegna interni e il coinvolgimento clienti, basati su dati utilizzabili e agenti IA. Ciò rende la gestione delle esperienze multicanale su larga scala non solo possibile, ma anche fluida. Gli esperti di marketing possono coinvolgere i clienti durante l'intero ciclo di vita e gestire tali flussi di lavoro da un'unica posizione grazie a eventi OOTB per trigger, personalizzazione, decisioni basate su IA, concatenazione dei percorsi dei clienti e tanto altro ancora.
3. Aumenta l'efficienza e la scalabilità aziendale
Con Next-Gen Marketing Cloud, gli esperti di marketing possono aumentare l'efficienza e la scalabilità aziendale grazie a dati utilizzabili e agenti IA autonomi integrati nella piattaforma. Questi agenti IA aiutano gli esperti di marketing a:
- Promuovere la consapevolezza agendo come collaboratori sempre disponibili in ogni fase del processo della campagna: dalla creazione di briefing, ai segmenti, ai contenuti, alle promozioni e ai percorsi.
- Aiutare il reparto vendite a concludere più trattative acquisendo, coltivando, valutando e indirizzando lead e clienti a un agente SDR o a un rappresentante umano.
- Aumentare il valore del cliente nel tempo trasformando i canali tradizionali in conversazioni bidirezionali, con agenti IA disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle domande, offrire consigli personalizzati, aiutare con la pianificazione o gli acquisti e curare in modo dinamico le esperienze Web.
- Migliorare il ROI analizzando e ottimizzando in modo autonomo le prestazioni delle campagne in tempo reale, ad esempio sospendendo gli annunci con prestazioni insufficienti (previa approvazione dell'esperto di marketing) e assicurandosi che i clienti seguano un percorso ottimale in base al relativo coinvolgimento in tempo reale.
Il marketing agentico utilizza agenti IA autonomi per trasformare i canali tradizionali in conversazioni bidirezionali e per essere un collaboratore sempre disponibile dietro le quinte.
A differenza dell'automazione standard, in cui gli esperti di marketing configurano manualmente ogni passaggio, con il marketing agentico gli esperti di marketing definiscono la strategia, ad esempio "aumentare la fedeltà dei clienti a rischio", mentre gli agenti IA gestiscono l'esecuzione. Gli agenti creano contenuti e segmenti di pubblico, personalizzano i messaggi, ottimizzano le prestazioni, rispondono alle domande e coordinano i passaggi di consegna tra team e canali.
Il risultato? Non solo risultati più rapidi, ma anche migliori. Gli esperti di marketing non devono più passare da uno strumento all'altro, apportare piccoli miglioramenti o rincorrere approvazioni, guadagnando così tempo prezioso per concentrarsi su ciò che conta davvero: strategia, creatività e crescita.
Agentforce è un tipo di applicazione di intelligenza artificiale (IA) progettata per eseguire attività specializzate al fine di aiutare gli esperti di marketing e i clienti. Agentforce per Marketing Cloud offre agli esperti di marketing competenze predefinite per semplificare le attività di marketing chiave, come la pianificazione e la creazione di campagne di marketing. Agentforce può aiutare gli esperti di marketing a creare briefing, individuare segmenti di pubblico, creare contenuti per e-mail e SMS, costruire un percorso del cliente in Flow e persino fornire un riepilogo della campagna. Per esigenze più specifiche, gli esperti di marketing possono creare agenti personalizzati utilizzando il Generatore di agenti.
Sì, puoi vedere come creare promozioni fedeltà con Agentforce qui.
Marketing Cloud è disponibile in tutte le principali regioni, tra cui AMER, LATAM, EMEA, ANZ, ASEAN e Giappone. Oltre alla residenza dei dati negli Stati Uniti, offriamo la residenza locale dei dati su Data Cloud nelle seguenti regioni:
• Mumbai, India
• Giacarta, Indonesia
• Singapore, Singapore
• Sydney, Australia
• Zurigo, Svizzera
• Tokyo, Giappone
• Francoforte, Germania
• Montreal, Canada
• Londra, Regno Unito
• San Paolo, Brasile
• Dubai, Emirati Arabi Uniti
Sì, puoi vedere tutte le funzionalità attuali e disponibili di Agentforce qui
Puoi visualizzare la documentazione dettagliata nella pagina della Guida qui.
Consigliamo ai nostri clienti di contattare un partner di implementazione o l'assistenza Salesforce per eseguire la configurazione di Marketing Cloud. Puoi scoprire di più sull'implementazione qui