Campagna Marketing – La guida completa

Costruire una campagna di marketing eccezionale non è mai stato così importante. Questi consigli ti aiuteranno a vincere la sfida dell’attenzione nel mercato odierno in continua evoluzione.

Pensa a un prodotto o servizio che hai acquistato di recente. Quell'oggetto preferito di cui hai parlato a tutti i tuoi amici. Quali sono stati i modi in cui ha catturato la tua attenzione e ti ha convinto ad acquistarlo? Quello che hai visto probabilmente è stato il lavoro di una campagna di marketing efficace.

Le grandi campagne di marketing sono fondamentali per acquisire clienti e mantenerli interessati. Possono aiutarti a trovare nuovi acquirenti e costruire relazioni con i clienti esistenti, garantendo la loro fedeltà anche di fronte agli sforzi più aggressivi della concorrenza.

Ma cosa rende grandi le campagne di marketing e come puoi crearle? Esaminiamo come appaiono le campagne di marketing nel mercato odierno, come sfruttano le nuove capacità dell'intelligenza artificiale e cosa puoi fare per creare campagne che convertono e fidelizzano i clienti.

Le campagne di marketing sono una serie di azioni strategiche progettate per promuovere specifici prodotti o obiettivi aziendali, eseguite entro un determinato lasso di tempo.

Una campagna di marketing a imbuto completo rappresenta il percorso che i potenziali consumatori compiono dal loro primo contatto con un marchio fino all'acquisto di un prodotto o servizio.
La parte superiore dell'imbuto rappresenta persone che hanno poca o nessuna esperienza con il marchio. L'obiettivo di una campagna in questa fase è migliorare la consapevolezza del marchio e il traffico verso un sito web, un'app mobile o una sede fisica. Esempi di campagne di sensibilizzazione a pagamento includono la syndication di contenuti, la pubblicità display e la pubblicità sui social media.

Le tattiche di marketing organico (non a pagamento) di solito mirano a migliorare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) del sito web. Puoi farlo creando contenuti per i blog e i social media della tua azienda, oltre a video esplicativi e guide pratiche.

I consumatori nella parte superiore dell'imbuto (chiamati anche lead freddi) diventano contatti o lead caldi quando forniscono i loro dettagli di contatto. In questa parte intermedia dell'imbuto puoi ulteriormente educarli offrendo contenuti pertinenti e raccomandazioni basate sul loro comportamento di navigazione. Puoi anche utilizzare queste informazioni di contatto per inviare loro promozioni e offerte personalizzate.

La parte inferiore dell'imbuto è dove i contatti e i lead caldi sono vicini a effettuare un acquisto. Puoi accelerare questa fase con offerte che generano urgenza. Queste possono includere incentivi all'acquisto come sconti, offerte di spedizione gratuita, campioni gratuiti o dimostrazioni personalizzate. Può anche includere studi di casi o storie di clienti che dimostrano perché il tuo prodotto è superiore rispetto alle offerte concorrenti.

Le campagne di marketing possono variare a seconda dell'obiettivo prefissato e della fase del funnel in cui si trova il target selezionato. Ogni tipo di campagna è strutturato in modo diverso per massimizzare l'efficacia. Di seguito le principali tipologie:

Le campagne di sensibilizzazione introducono un marchio o un prodotto a un pubblico più ampio. Aumentano la visibilità e stabiliscono l'autorità su determinati argomenti attraverso il branding visivo e la leadership di pensiero. Queste campagne costruiscono un pubblico che potrebbe non essere pronto a comprare subito, ma penserà a te quando sarà pronto. Una campagna di sensibilizzazione pone le basi per la conversione in vendite nelle fasi successive.

Le campagne di acquisizione persuadono i potenziali clienti a compiere un'azione specifica, come fornire i propri dati di contatto o effettuare il primo acquisto utilizzando un'offerta a tempo limitato. Queste campagne sono progettate per convertire rapidamente i tuoi contatti e lead interessati in clienti paganti.

Le campagne di coinvolgimento nutrono relazioni significative con i tuoi clienti esistenti e potenziali. Costruiscono fiducia con contenuti personalizzati, storie ispiratrici, soluzioni alle preoccupazioni dei clienti e opportunità di feedback.

Le campagne di upsell e cross-sell incoraggiano i clienti ad acquistare prodotti o servizi di valore superiore o premium rispetto al loro acquisto iniziale, oppure prodotti complementari in aggiunta a esso.

Le campagne di fedeltà e referral incoraggiano i tuoi clienti esistenti a diventare ambasciatori del marchio. Vengono premiati con esperienze personalizzate ed esclusive e incentivati a diffondere il verbo.

Indipendentemente dal tipo di campagna, puoi applicare le seguenti tattiche per incontrare i tuoi clienti dove si trovano nel loro specifico percorso:

Puoi promuovere prodotti e servizi sulle piattaforme di social media targetizzando specifici segmenti di pubblico in base alla demografia e ai comportamenti online. Cresci la tua comunità con contenuti che educano, divertono e ispirano.

Nella pubblicità a pagamento sui motori di ricerca, spesso denominata pubblicità pay-per-click (PPC), fai offerte su parole chiave specifiche rilevanti per il tuo pubblico di riferimento. Quando gli utenti cercano queste parole chiave, i tuoi annunci appaiono in cima o in fondo alla pagina dei risultati di ricerca (SERP), segnati come "sponsorizzati" o "annuncio". La ricerca a pagamento ti permette di apparire in modo prominente nei risultati dei motori di ricerca e di targetizzare i tuoi clienti con precisione.
Nella ricerca organica, pubblichi contenuti rilevanti utilizzando le migliori pratiche SEO per posizionarti nella pagina dei risultati di ricerca, anziché pagare per il risultato di ricerca.

Crea contenuti visivi accattivanti come banner, immagini e video per promuovere i tuoi prodotti, servizi o marchi. Puoi posizionare strategicamente i tuoi contenuti visivi su siti web o piattaforme pertinenti per raggiungere utenti targetizzati.

Inviare posta fisica è ancora molto efficace. Cartoline, lettere, brochure, cataloghi o pacchi regalo mirati permettono ai potenziali clienti di vedere e toccare i tuoi materiali di marketing.

Abbiamo riscontrato che l'uso delle e-mail è aumentato anno dopo anno, rappresentando l'80% di tutti i messaggi in uscita. Una solida strategia di e-mail marketing fornisce ai tuoi clienti informazioni preziose su base regolare. L'e-mail è anche una grande fonte di dati di prima mano e aiuta con la generazione di lead, la consapevolezza del marchio e il coinvolgimento tra gli acquisti.

Queste campagne di marketing si connettono con i consumatori tramite canali come app mobili, SMS, app di messaggistica sui social media e siti web mobili per offrire messaggi mirati, promozioni e opportunità di coinvolgimento bidirezionale. Il marketing mobile mira a aumentare la consapevolezza del marchio, il coinvolgimento dei clienti, i flussi di lavoro del servizio clienti e, in ultima analisi, la crescita aziendale a lungo termine in un mondo mobile-first.

La competizione per l'attenzione è feroce. Comprendere e padroneggiare questi cinque aspetti ti metterà un passo avanti:

La personalizzazione consiste nel comprendere le esigenze e le preferenze in continua evoluzione dei clienti in tempo reale e nel fornire ciò che cercano. La tecnologia di personalizzazione in tempo reale automatizza i dati e il processo decisionale per fornire raccomandazioni e offerte pertinenti. Aumenta notevolmente i tassi di conversione e la soddisfazione dei clienti.

Stabilire indicatori chiave di prestazione (KPI) e monitorare regolarmente metriche come i tassi di conversione, i tassi di clic e il ritorno sull'investimento (ROI) ti aiuterà a prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le campagne future.
I modelli di attribuzione e le piattaforme di automazione del marketing aiutano a misurare l'impatto di ciascun canale di marketing, utilizzando una comprensione più approfondita delle preferenze dei clienti e dei punti di contatto del loro percorso.

Offerte e ricompense specializzate fanno sentire i clienti riconosciuti, compresi e apprezzati. Dedica del tempo a comprendere i potenziali momenti chiave di fedeltà della tua azienda e ottimizza per i tuoi clienti. La gestione della fedeltà alimentata da dati coerenti e dall'AI sta diventando sempre più parte integrante delle campagne di marketing.

Le aspettative dei clienti stanno cambiando verso l'engagement in tempo reale. Devi automatizzare i flussi di lavoro per compiti manuali in dati, contenuti, orchestrazione delle campagne e reportistica. L'AI predittiva e generativa può aiutarti a pianificare e creare contenuti rapidamente.

La raccolta di dati di prima mano sta aiutando i marchi con la comprensione dei clienti, la segmentazione e la personalizzazione. Una corretta gestione dei dati di prima mano richiede una piattaforma di dati dei clienti, che unifica le fonti di dati in un unico profilo per eseguire campagne automatizzate.

• competere in un mercato affollato
• gestire le aspettative dei clienti per un'esperienza su misura
• creare un'esperienza di engagement omnicanale senza soluzione di continuità
• comprendere le leggi sulla protezione dei dati dei consumatori in continua evoluzione

I clienti si disinteressano quando il loro browser, casella di posta o cassetta postale è sovraccarico di contenuti. Fare lo sforzo di bilanciare la personalizzazione con una quantità ragionevole di comunicazioni risulterà in fiducia a lungo termine.

La domanda di esperienze personalizzate e scalabili guidate dai dati ha posto l'AI al centro della scena.

I marketer che costruiscono campagne possono usare l'AI come assistente per migliorare il percorso del cliente. Puoi risolvere i problemi di identità dei clienti e offrire offerte personalizzate in tempo reale. L'AI risparmia tempo e denaro automatizzando le interazioni con i clienti, l'integrazione dei dati e la reportistica dei processi, liberando tempo per la strategia e altri lavori.

Mentre i tuoi clienti sono ora più online che mai, il 43% preferisce ancora canali non digitali. L'AI può aiutare a colmare il divario tra esperienze online e offline. Con l'AI che abilita una gestione dei dati senza soluzione di continuità, puoi prevedere le intuizioni dei clienti più rapidamente e poi ottimizzare rapidamente la segmentazione e il targeting per coinvolgere i clienti nei modi che preferiscono.
I due principali tipi di AI che possono essere più utili nella costruzione e ottimizzazione delle campagne di marketing sono l'AI generativa e l'AI predittiva. L'AI predittiva è utile per apprendere e prevedere i comportamenti dei clienti. Ad esempio, può apprendere quando i clienti sono più propensi ad aprire le e-mail e adattare i tempi di invio in modo che i tuoi messaggi raggiungano il pubblico quando è più ricettivo.

L'AI generativa aiuta con la creazione di contenuti permettendo ai marketer di personalizzare i contenuti su larga scala. Ad esempio, un marketer può scrivere una versione di un’e-mail e poi utilizzare l'AI generativa per personalizzare rapidamente versioni di quell'e-mail per quindici diversi segmenti di pubblico.

L'abilità di creare nuovi contenuti da modelli linguistici di grandi dimensioni è affascinante, eppure la tensione tra la capacità dell'AI generativa di migliorare l'esperienza del cliente e la cautela dei clienti riguardo ai rischi della tecnologia è comprensibile.

Ora è il momento di chiedersi: come possiamo usare l'AI in modo responsabile? Come stanno convalidando i lavoratori umani l'output dell'AI?

È essenziale utilizzare le intuizioni dei clienti per monitorare l'efficacia delle tue campagne di marketing e ottimizzare i tuoi contenuti online.

Immagina di essere un'azienda di abbigliamento di medie dimensioni che lancia una campagna di sensibilizzazione rivolta a giovani professionisti. Una volta che hai introdotto e aumentato la visibilità del tuo marchio o prodotto – stabilendo autorità attraverso la leadership di pensiero – puoi usare Google Analytics per osservare il traffico del sito web, le metriche di coinvolgimento degli utenti e i tassi di clic. Puoi anche utilizzare piattaforme di analisi dei social media e strumenti di marketing specializzati per monitorare il coinvolgimento sui social media, le demografie del pubblico e l'analisi del sentiment.

I moduli di feedback user-friendly sono un altro modo per raccogliere le preferenze e le percezioni del marchio riguardo alla campagna di sensibilizzazione. Oggi le organizzazioni di marketing stanno sempre più consolidando questi diversi set di dati e intuizioni in una vista unica. Con le intuizioni alla mano, puoi costruire sulla tua strategia e passare alla costruzione di una strategia di marketing che consideri l'intero funnel.

Una forte campagna di marketing utilizza i progressi tecnologici per raggiungere e conquistare clienti che desiderano velocità e personalizzazione. Le aziende che utilizzano nuovi modi per misurare e rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti si distingueranno e costruiranno fedeltà e fiducia. Le aziende che capitalizzano sulla potenza dell'AI predittiva e generativa per soddisfare i loro clienti a un livello di outreach personalizzato one-to-one, costruiranno ancora di più.