Dalla live chat alla ricerca nella banca dati e non solo, scopri tutte le funzionalità che rendono Service Cloud Lightning la soluzione per l’assistenza clienti n° 1 al mondo.
 
 
Aumenta la produttività degli agenti con un'esperienza di nuova generazione. Metti a portata di mano dei tuoi agenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per avere una panoramica a 360 gradi dei clienti.
Risolvi i casi più rapidamente esaminando con facilità il contesto completo di tutti i casi e la documentazione di ogni interazione con i clienti, tutto in una semplice dashboard.
 
Personalizza e automatizza l'assistenza clienti o le procedure di approvazione con la semplicità del drag-and-drop utilizzando Workflow. 
Offri un servizio più efficace assegnando automaticamente i casi all'agente con le competenze più adatte a risolverli.
 
Effettua l'integrazione con i sistemi CTI più diffusi. Prendi appunti istantanei durante le telefonate dei clienti. In più, gestisci le telefonate tramite la console senza toccare il telefono.
Controlla e rispondi più rapidamente ai post dei clienti sui canali social come Twitter, Facebook, Instagram e non solo. 
 
Agevola gli agenti dell'assistenza clienti automatizzando operazioni frequenti, ripetitive e in più passaggi per risolvere con maggiore efficienza i problemi dei clienti. 

Non farti trovare impreparato dai clienti che contattano la tua società: dota i tuoi agenti di dati importanti su comunicazioni passate, tutto sempre a portata di mano.

 

 
Prendi decisioni consapevoli grazie ai report in tempo reale. Monitora informazioni sui casi e sui clienti mantenendo una visione a 360 gradi.
Monitora asset, ordini, cronologia di assistenza dei clienti e molto altro, tutto in un unico luogo, per avere una visione completa delle attività.

Scopri in prima persona come Salesforce sta rivoluzionando il servizio clienti con una prova gratuita di Service Cloud.  Puoi anche unirti alla community di Salesforce per imparare da altri utenti e contribuire al processo di crescita della tua azienda.

O CHIAMACI 800 782619