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Slack per reparti

Trasforma la collaborazione tra i tuoi team per offrire le migliori esperienze ai clienti, dalle vendite all'assistenza, all'IT e non solo. Attingi alle giuste informazioni sui clienti direttamente dal flusso di lavoro in tutta sicurezza.

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Finestra dell'applicazione che mostra i ricavi conseguiti e le maggiori opportunità

Slack for Sales

Concludi più trattative con l'automazione e i dati.

  • Porta in Slack i dati del CRM in tempo reale per migliorare la collaborazione e accelerare l'avanzamento della pipeline delle vendite
  • Aumenta il tempo che i responsabili commerciali possono dedicare alle vendite centralizzando, semplificando e automatizzando il lavoro
  • Dai i dati giusti alle persone giuste e al momento giusto per migliorare il processo decisionale e l'accuratezza della pipeline
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Finestra dell'applicazione che mostra un intervento collettivo e la conversazione del team di assistenza

Slack per l'assistenza

Dedica più tempo ad aiutare i clienti e meno alle attività amministrative.

  • Aumenta la produttività, collabora facilmente con gli esperti e risolvi le richieste e gli incidenti in modo più efficiente
  • Migliora il flusso di lavoro con l'automazione e assicura un onboarding più rapido dei nuovi collaboratori grazie alla centralizzazione delle conoscenze
  • Offri assistenza del massimo livello ai principali clienti, partner e fornitori con un'esperienza Slack dedicata, condivisa e sicura in Slack Connect
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Finestra dell'applicazione che mostra le informazioni dettagliate ottenute da una campagna di marketing

Slack per il marketing

Assicura la collaborazione dei team per un go-to-market più rapido.

  • Aumenta l'efficienza delle campagne con l'automazione dei workflow per assegnare priorità, definire strategie e concentrarti sulle attività ad alto impatto
  • Unifica le attività per il go-to-market riunendo tutti gli stakeholder, le conversazioni, gli strumenti e le informazioni approfondite in un unico luogo
  • Moltiplica il ROI delle tue partnership interfacciando i team interni ed esterni in tempo reale e in modo sicuro
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Finestra dell'applicazione che mostra il passaggio dell'invio di un contratto

Slack per l'IT

Risolvi i problemi tecnologici in modo rapido e sicuro con l'AI e l'automazione.

  • Aggiungi agenti all'help desk per un'assistenza istantanea e conversazionale, liberando i team IT per un lavoro di maggiore impatto
  • Proteggi le comunicazioni aziendali e riduci i rischi rilevando i problemi di sicurezza, prevenendo il phishing e gestendo gli incidenti, tutto da un'unica postazione.
  • Aumenta la produttività e il ROI dello stack tecnologico portando le integrazioni delle app dove le persone già lavorano in Slack
Scopri di più Scopri come Paramount usa Slack
Una finestra dell'applicazione mostra gli avvisi automatici per gli sviluppatori

Slack per i servizi tecnici

Sviluppa e lancia prodotti migliori più velocemente.

  • Riunisci gli strumenti, i team e i processi DevOps con integrazioni e workflow automatizzati
  • Risolvi gli incidenti più rapidamente con la gestione degli incidenti automatizzata in tutti gli strumenti di monitoraggio e gestione dei servizi informatici con la risoluzione dei problemi senza distrazioni e audit trail con timestamp
  • Aumenta la produttività degli sviluppatori con minor cambiamento di contesto, comunicazioni asincrone e in tempo reale e automazioni senza impiego di codice
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Primo piano di Nolan Frazier

Slack ci consente di collaborare rapidamente in Salesforce, il nostro sistema di gestione dei record. Usandoli insieme, abbiamo ridotto mediamente il nostro ciclo di vendita del 15-20%.

Nolan Frazier
Regional Sales Director, Enterprise, Procore
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Domande frequenti su Slack per i reparti

Slack contribuisce a trasformare le vendite in un lavoro di squadra, agevolando la collaborazione rapida e continua tra i team dei vari reparti e i decision maker di qualsiasi organizzazione. Con l'integrazione di Sales Cloud e Slack, i dati relativi alle vendite del tuo CRM vengono direttamente integrati nel flusso di lavoro e collaborazione in Slack.

Sì, i team dell'assistenza clienti accelerano del 26% i tempi di risoluzione dei problemi*. Grazie all'integrazione di Service Cloud e Slack, le organizzazioni che si occupano dell'assistenza clienti possono beneficiare, ad esempio, del workflow di intervento collettivo caso, che consente a tutti di individuare gli esperti giusti e di collaborare con loro, garantendo ai clienti una più rapida risoluzione dei loro problemi.

* Fonte: Salesforce FY23 Customer Success Metrics Global Report

Avvalendosi di dati e informazioni approfondite grazie all'integrazione di Marketing Cloud nei canali dedicati a progetti, team e campagne, il team del marketing può dare attuazione ai piani più rapidamente e collaborare in modo più efficace con il team delle vendite.

Slack consente al reparto IT e gli sviluppatori a collaborare in modo più semplice e produttivo. L'uso congiunto degli strumenti Salesforce e delle piattaforme Slack aumenta il valore dello stack tecnologico esistente e permette di centralizzare le interazioni dei team.