Grazie a Agentforce, Salesforce sta registrando una preparazione delle riunioni il 33% più veloce e un aumento del 10% delle percentuali di chiusura delle trattative.
Scopri come
Agenti di vendita di IA
Trasforma ogni fase del ciclo di vendita, dalla ricerca di clienti potenziali e il coinvolgimento dei lead alla gestione delle opportunità in corso di realizzazione e alla crescita degli account, con Agentforce. Offri interazioni personalizzate e affidabili grazie all'intelligenza artificiale nei tuoi dati commerciali, che capisce davvero i tuoi clienti. Inizia in pochi minuti con azioni predefinite, poi personalizzale facilmente per adattarle alla tua attività.
Scopri come questi team di vendita straordinari utilizzano Agentforce per accelerare la crescita su larga scala.
Inizia a vendere oggi stesso con questi agenti AI per le vendite predefiniti.
I nostri agenti di IA per le vendite si integrano alla perfezione con i tuoi dati Salesforce. Arricchiscili con Data 360 per personalizzare ancora di più il coinvolgimento e renderlo più pertinente. Garantisci la sicurezza dei dati e la conformità con Trust Layer, mentre il motore di ragionamento Atlas aiuta gli agenti ad apprendere, adattarsi e ottenere risultati più intelligenti.
Alimenta la tua pipeline con clienti potenziali di alto valore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ricerca di clienti potenziali
Ottieni lead nuovi e qualificati 24 ore su 24. Agentforce classifica automaticamente i clienti potenziali usando segnali di interesse ricavati dai dati di arricchimento, offrendo ai rappresentanti un punto di partenza veloce e mirato ogni giorno per dare priorità agli acquirenti di maggior valore.
Ottieni approfondimenti su ogni cliente potenziale. Agentforce ricerca e arricchisce i clienti potenziali su Salesforce, registrazioni di chiamate, web e qualsiasi fonte di dati di terze parti, fornendo gli approfondimenti di cui i venditori hanno bisogno per agire.
Non perdere le opportunità quando l'interesse è al massimo. Agentforce crea comunicazioni personalizzate e in linea con il brand per ogni potenziale cliente, aiutando i rappresentanti a catturare l'attenzione in modo più rapido e costante.
Agisci istantaneamente nel flusso del lavoro. Agentforce fornisce elenchi prioritari e segnali di intenti direttamente in Slack, in modo che i team possano seguire il flusso del lavoro e mantenere in movimento le trattative.
Converti i lead con conversazioni personalizzate e sempre attive.
Coinvolgimento
Dai il benvenuto ai clienti potenziali nel momento in cui arrivano sul tuo sito. Accogli automaticamente i visitatori, crea record dei lead, rispondi alle domande sui prodotti in tempo reale e guidali verso le soluzioni giuste con Agentforce per aiutarti a catturare l'interesse e aumentare la conversione senza aggiungere ulteriore carico di lavoro al tuo team.
Non perderai mai un lead in entrata. Indirizza i lead in entrata ad Agentforce e definisci chiari limiti di azione su tempistiche e modalità di contatto. Utilizza il CRM e i dati esterni per creare messaggi personalizzati su larga scala, aumentando le possibilità di coinvolgimento dei lead.
Rispondi alle domande dei lead e gestisci le obiezioni basando ogni risposta sui dati aziendali affidabili del tuo CRM e sui contenuti dell'azienda, come domande frequenti sui prodotti, case study e copioni di vendita.
Trasferisci senza problemi i lead interessati al tuo team di vendita fornendone la disponibilità in tempo reale per una semplice programmazione degli appuntamenti.
Mantieni accurata la tua pipeline, automaticamente.
Gestione della pipeline
Con la potenza di Agentforce gestisci la tua pipeline con aggiornamenti automatici e coerenti delle opportunità in tutti i campi, come la fase e i passaggi successivi, per ottenere una visione chiara di ogni trattativa ed eliminare il lavoro manuale per i rappresentanti.
Sintetizza i dati non strutturati delle conversazioni, provenienti da chiamate, riunioni, e-mail e note del venditore, trasformandoli in aggiornamenti delle opportunità strutturati e oggettivi.
Scegli il livello di controllo dell'intelligenza artificiale adatto alla tua azienda. Aggiorna automaticamente le opportunità in modalità autonoma oppure permetti agli utenti di esaminare, modificare e approvare gli aggiornamenti nella modalità con suggerimenti con Agentforce. Scopri con esattezza da dove provengono i dati grazie al contesto delle fonti per ogni modalità.
Accelera le trattative durante l'intero ciclo di vita dell'account.
Gestione account
Completa i piani degli account in pochi minuti. Ottieni una panoramica dell'azienda, gli indicatori chiave di prestazione, informazioni sulla concorrenza e tendenze del settore con un solo clic. Usa Agentforce per fare ricerche su più fonti di dati al posto tuo, trasformando ore di preparazione manuale in una visione immediata e sempre aggiornata di ogni cliente.
Aggiungi subito le informazioni dell'intelligence sugli account al tuo workflow. Raccogli in modo autonomo dati da Salesforce, dal web, da fonti esterne, da conversazioni e da materiali interni, così avrai sempre informazioni aggiornate e complete sui tuoi clienti.
Ottieni briefing istantanei sulle riunioni e gli account in Slack, ChatGPT e su mobile, ricchi di riepiloghi aziendali, conversazioni recenti, aggiornamenti web e cronologia dell'assistenza. Fornisci ai rappresentanti gli strumenti necessari per intervenire in ogni chiamata informati, sicuri di sé e pronti a far progredire la relazione.
Offri a ogni rappresentante un coach dedicato.
Coaching per le vendite
Garantisci la qualità e la coerenza delle presentazioni in tutto il tuo team. Registra le presentazioni dei venditori e ricevi feedback mirati per perfezionare comunicatività ed esposizione e migliorare qualificazione e scoperta.
Non partecipare agli appuntamenti senza preparazione. Svolgi giochi di ruolo specifici per ogni trattativa e fase dell'operazione. Genera risposte contestuali in tempo reale, simulando conversazioni di vendita realistiche con Agentforce.
Migliora i risultati delle trattative con feedback basati sui dati relativi ad account e opportunità e sulle best practice aziendali. Applica gli stessi standard a ogni gioco di ruolo ed esercitazione di presentazione per ottenere un feedback oggettivo e coerente sugli aspetti positivi e quelli da migliorare.
Crea preventivi accurati in pochi secondi.
Creazione di preventivi
Accelera i cicli delle trattative generando preventivi tramite il linguaggio naturale. Consenti ai rappresentanti di accedere ad Agentforce direttamente dall'interno di Salesforce o da Slack per creare, aggiornare e riepilogare i preventivi, con l'agente che agisce secondo le stesse autorizzazioni del collaboratore che lo utilizza. Risparmia tempo prezioso in modo che il tuo team possa concentrarsi sulla chiusura delle trattative.
Inserisci sempre nel preventivo i prodotti giusti al prezzo corretto. Seleziona automaticamente i prodotti, applica prezzi e sconti e ottimizza ogni preventivo con Agentforce: il tutto in base al tuo catalogo dei prodotti e alle regole aziendali.
Aggiorna velocemente i preventivi senza tralasciare neanche un dettaglio. I rappresentanti potranno chiedere ad Agentforce di modificare le righe dei preventivi, aggiungere prodotti o applicare nuovi termini e generare automaticamente preventivi ed e-mail aggiornati per far avanzare le conversazioni.
Espandi il tuo ecosistema di partner con una guida in tempo reale.
Successo dei partner
Accelera i cicli delle trattative generando preventivi tramite il linguaggio naturale. Consenti ai rappresentanti di accedere ad Agentforce direttamente dall'interno di Salesforce o da Slack per creare, aggiornare e riepilogare i preventivi, con l'agente che agisce secondo le stesse autorizzazioni del collaboratore che lo utilizza. Risparmia tempo prezioso in modo che il tuo team possa concentrarsi sulla chiusura delle trattative.
Mantieni i partner coinvolti e sulla strada giusta consigliando l'abilitazione basata sull'azienda nel flusso di conversazione. Motiva i partner a lavorare nelle opportunità attuali e a sviluppare le competenze complessive di partnership con programmi integrati.
Fornisci ai partner risposte sempre disponibili che risolvano istantaneamente le domande sugli incentivi del programma, sui requisiti dei livelli, sull'accesso al portale e sulle politiche di partnership, eliminando i ritardi, creando trasparenza e fiducia con loro e mantenendoli concentrati sulla vendita.
Semplifica il modo in cui lavori con gli agenti.
Consenti ai rappresentanti e a Agentforce di lavorare fianco a fianco per gestire le opportunità, con una vista unica che mostra ciò che l'IA ha già gestito e quali sono i passaggi successivi, mantenendo le trattative prioritarie e in movimento.
Offri ai team una guida passo-passo per iniziare... semplifichiamo continuamente la configurazione. Inizia rapidamente, espandi man mano che cresci e sblocca nuovi livelli di velocità, connessione e crescita.
Porta Agentforcein ogni punto di contatto su Salesforce,Slack, e sui canali dei clienti. Approfondimenti, linee guida e automazione fluiscono senza problemi, senza bisogno di clic aggiuntivi.
Ottieni agenti più intelligenti grazie ai dati unificati.
Unifica conversazioni, segnali e contenuti provenienti da tutta l'azienda per offrire agli agenti il contesto completo del cliente e dell'azienda di cui hanno bisogno per personalizzare l'outreach, aggiornare accuratamente le opportunità e personalizzare il coaching.
Dati delle conversazioni
Utilizza i dati delle conversazioni provenienti da chiamate, e-mail e riunioni per scoprire l'intento del cliente e il contesto della trattativa. Aiuta gli agenti a personalizzare i follow-up e a mantenere aggiornate le opportunità in base a ciò che è effettivamente accaduto.
Dati dei clienti
Unifica i dati di vendita, assistenza, marketing ed e-commerce per una vista completa del cliente. Offri agli agenti un contesto completo del ciclo di vita per fornire risposte più pertinenti e coerenti in breve tempo e con continuità.
Dati esterni e non strutturati
Importa dati esterni, come interazioni sul web e utilizzo dei prodotti, e contenuti non strutturati come le domande frequenti sui prodotti con Data 360. Aiuta gli agenti a rispondere in modo più accurato e a mantenere la coerenza con il tuo brand e la tua attività.
Potenzia gli agenti di IA per le vendite con prodotti in tutto il Customer 360.
Sales AI
Guida i venditori in ogni fase del ciclo di vendita grazie all'AI di Einstein integrata nel CRM.
Sales Programs
Aumenta l'efficienza e la produttività degli addetti alle vendite con l'abilitazione basata sui risultati, direttamente nel flusso di lavoro.
Osserva l'impatto di Agentforce attraverso gli occhi dei nostri clienti.
Asymbl scala come un'azienda 10 volte più grande con Agentforce.
Asymbl risparmia 575.000 dollari in costi di assunzione, aumentando il coinvolgimento dei potenziali clienti del 427%, con l'aggiunta Agentforce Sales per il team. Ma non fidarti solo della nostra parola: guarda tu stesso.
Ora siamo in grado di contattare i medici di base quando è più comodo per loro, condividere automaticamente i vantaggi dei nostri protocolli e fornire immediatamente ulteriori informazioni secondo necessità. Prevediamo di registrare più operatori sanitari, più velocemente e con meno lavoro manuale.
Dott. John ObergCEO, Precina Health
I nostri venditori ora hanno un coach sempre al loro fianco, che li aiuta a chiudere le trattative più velocemente e a migliorare le loro capacità di vendita. Questo cambierà completamente la nostra strategia di abilitazione.
Marcie LadermanEVP, Global Business Strategy & Ops, Salesforce
Ora i nostri manager possono vedere esattamente a che punto sono le trattative, senza più inseguire i rappresentanti o aggiornare i fogli di calcolo. È tutto lì in Salesforce.
Julien DelvecchioDirettore, Salesforce Operations, FourKites
Cosa c'è di nuovo con le vendite di Agentforce?
Scopri di più sulle ultime innovazioni per aiutarti a vendere di più e più velocemente. Ottieni subito una panoramica esaustiva delle ultime novità, come ricerca di potenziali clienti più intelligente, raccolta di informazioni automatizzata, guida in tempo reale e comunicazione basata sull'AI.
Calcola il tuo ROI con Agentforce.
Scopri quanto tempo e denaro può risparmiare il tuo team di vendita lavorando fianco a fianco con gli agenti di IA per le vendite.
Unisciti alla community dei Salesblazer.
Vuoi incontrare altri professionisti delle vendite e imparare dalla loro esperienza? La nostra community di Salesblazer è il posto che fa al caso tuo.
Parti con il piede giusto con suggerimenti, trucchi e best practice sugli agenti AI per le vendite.
Fai il passo successivo con la soluzione CRM basata sull'AI per le vendite n. 1 al mondo!
Inizia la prova.
Prova Sales Cloud gratis per 30 giorni. Non servono carte di credito o installazioni.
Parla con un esperto.
Inserisci maggiori informazioni per consentirci di metterti rapidamente in contatto con la persona giusta.
Resta al passo con le novità.
Ricevi le ultime novità su ricerca, informazioni settoriali approfondite e prodotti direttamente nella tua casella di posta.
Domande frequenti sugli agenti AI per le vendite
Un agente AI per le vendite utilizza l'intelligenza artificiale avanzata per comprendere e rispondere alle richieste e agire di conseguenza, senza l'intervento umano.
Gli agenti di IA per le vendite vengono utilizzati dai team di vendita per gestire attività ripetitive, come la qualificazione dei lead, i follow-up, la programmazione e il coaching per le vendite. Lo scopo del loro utilizzo è risparmiare tempo, espandere l'outreach, migliorare il raggiungimento delle quote e aumentare il coinvolgimento dei clienti. La vendita riguarda la costruzione di relazioni, per cui, se sono gli agenti a occuparsi delle attività ripetitive, i team possono concentrarsi maggiormente sul contatto con i clienti.
Gli agenti di AI per le vendite utilizzano l'intelligenza artificiale per automatizzare e migliorare il processo di vendita gestendo attività quali la ricerca di nuovi clienti, le risposte alle domande, la pianificazione degli incontri e l'invio di e-mail di follow-up, il tutto operando 24 ore su 24.
Un agente di AI per le vendite efficace include funzionalità come la classificazione predittiva per la qualifica dei lead e l'outreach automatizzato per il coinvolgimento. È integrato nel CRM e si collega ai tuoi dati per consentire analisi in tempo reale, coaching basato sull'AI e piani di chiusura delle trattative personalizzati.
I chatbot sono un modo per conversare con l'IA. Prima che l'IA generativa facesse irruzione nel nostro mondo, i chatbot erano basati su script privi di personalizzazione, che determinavano customer experience goffe e, talvolta, ridicole. Con l'IA generativa, i chatbot sono diventati molto più adattabili, con molte aziende che li utilizzano per indirizzare le domande del servizio clienti.
Gli agenti di vendita IA sono di diversi livelli più avanzati. Sono applicazioni autonome proattive che eseguono attività complesse, inoltrano i problemi e si basano su dati specifici dell'azienda per potenziare i team di vendita. Alcune interfacce degli agenti di IA per le vendite sono simili ai chatbot (ad esempio, per i giochi di ruolo con un coach IA per le vendite), ma molto di ciò che questi agenti realizzano è più sofisticato, personalizzato e pertinente al momento o alla circostanza.
Poiché fiducia e sicurezza sono le principali preoccupazioni per le aziende che si affidano all'AI, è importante utilizzare strumenti basati su fonti di dati affidabili. Anche se diverse aziende hanno sviluppato o stanno sviluppando agenti che assistono con le attività di vendita, gli Agentforce agenti (sviluppati Salesforce) mostrano un netto vantaggio: sono integrati direttamente nel CRM di Salesforce Data 360 e in Einstein Trust Layer. Strumenti non protetti possono causare perdita della privacy, uso improprio dei dati e output imprecisi degli agenti.
Una delle preoccupazioni più comunemente citate riguardo all'IA è la potenziale sostituzione degli esseri umani e l'impatto che può avere sull'occupazione. Ecco il punto: la vendita riguarderà sempre relazioni reali tra persone reali. Tuttavia, la relazione a lungo termine che si instaura tra i venditori e i loro clienti è piena di punti di contatto che in realtà non richiedono molta supervisione umana. In passato, non c'era scelta: i follow-up, la programmazione, la compilazione dei dati CRM e il coaching erano tutti parte integrante del lavoro del reparto vendite. Gli agenti di IA per le vendite si occupano delle attività più dispendiose in termini di tempo e che richiedono poco intervento umano.
Il costo degli agenti di IA per le vendite varia in base alle esigenze aziendali, al numero di conversazioni in cui vengono utilizzati e al livello di integrazione con i dati aziendali. Gli agenti sono flessibili e scalabili e offrono la possibilità di aggiustarne l'utilizzo in base alle esigenze della pipeline di vendita, aiutando al contempo i team a compensare i costi di formazione, coaching e assunzione di nuovi rappresentanti.
Sì, uno dei principali vantaggi di un agente di AI per le vendite è la sua capacità di operare 24 ore su 24, interagendo con i potenziali clienti e rispondendo alle loro domande in qualsiasi momento.
In generale, sì, quando gli agenti di vendita sono integrati con piattaforme e dati sicuri. Agentforce, ad esempio, si basa suEinstein Trust Layer, garantendo la sicurezza dei dati e l'aderenza ai protocolli aziendali durante la gestione delle attività. Gli agenti di IA per le vendite creati con Agentforce si basano su dati aziendali affidabili per garantire precisione e sicurezza.
Sì, puoi creare un agente di AI per le vendite. Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare una piattaforma affidabile come Agentforce invece di un'AI fai-da-te. Agentforce ti consente di creare agenti di AI personalizzabili con un'interfaccia drag-and-drop per progettare i workflow e automatizzare le attività ripetitive.
Gli agenti di AI per le vendite analizzano i dati provenienti da varie fonti per classificare i lead, utilizzando algoritmi predittivi per valutare la probabilità di conversione e aiutare i team di vendita a dare priorità ai potenziali clienti più interessanti.
Gli autori hanno redatto queste domande frequenti con l'aiuto dell'AI.