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Salesforce: il CRM basato sull'AI n. 1 al mondo.
Esseri umani e agenti insieme per promuovere il successo dei clienti.
Agentforce trasforma vendite, assistenza, e-commerce, marketing, IT e altro ancora integrando app, dati e agenti in un'unica piattaforma affidabile. Ora ogni reparto è un motore per far crescere il successo dei clienti: dalle vendite, con il follow-up istantaneo di ogni lead, all'assistenza, che offre competenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. ROI comprovato, pronto per te.
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Ottieni valore fin dal primo giorno con il nostro CRM all-in-one gratuito, creato apposta per le piccole imprese. Smetti di destreggiarti tra fogli di calcolo e app scollegate. Unisci le attività dei clienti, la pipeline, le campagne di marketing e i casi di assistenza in un unico posto. Inizia a ottenere di più giorno dopo giorno e raggiungi la piena visibilità sul tuo business. È gratuito.
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Più di 2,5 milioni conversazioni gestite da Agentforce e in costante crescita.
Tutti parlano dell'AI. Noi la mettiamo in pratica. Con l'66% di risoluzione autonoma dei casi, il 15% in più di pipeline di marketing e una conversione dei lead 1,8 volte maggiore, Agentforce offre il meglio. Scopri come abbiamo raggiunto questo traguardo e come puoi riuscirci anche tu.
VP, Strategy & Transformation, PepsiCo
Tracy Matis
Business Owner di Salesforce ONE.CRM e Customer Care presso Volkswagen Group
Stephanie Paetow
Direttore Marketing e Digital, Heathrow
Peter Burns
CEO, reMarkable
Phil Hess
SVP, Global Customer Success, OpenTable
George Pokorny
Vicepresidente, Strategy | Pricing | Prodotto
Mark Columbo
Salesforce è la piattaforma per eccellenza per l'Agentic Enterprise.
La nostra piattaforma profondamente unificata riunisce app, dati, agenti e metadati per promuovere il successo di clienti e dipendenti. Grazie alla fiducia e alla governance integrate, Salesforce ti consente di espandere la tua AI e la tua attività in modo sicuro e affidabile.
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Progettate sfruttando l'esperienza del settore, queste soluzioni pronte all'uso si allineano ai workflow, ai dati e alle esigenze dei clienti, per una modernizzazione più rapida e un go-to-market precoce, creando valore fin dal primo giorno.
Servizi finanziari
Connettiti con i clienti in modo proattivo per offrire esperienze di alto valore basate sull'AI.
Retail
Acquisisci clienti redditizi in modo più veloce con dati unificati e in tempo reale.
Salute e scienze della vita
Supporta la tua forza lavoro con gli agenti AI per attività, risultati e comunità più efficaci.
Edilizia e mercato immobiliare
Semplifica i processi e raggiungi l'eccellenza operativa per stimolare la redditività e la crescita.
Istruzione
Incrementa la produttività e migliora l'assistenza agli studenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con una soluzione di AI appositamente progettata per l'istruzione.
Servizi professionali
Aumenta la fiducia dei clienti, recluta e fidelizza i talenti giusti e crea una cultura del lavoro dinamica.
Tecnologia
Automatizza i flussi di lavoro, unifica e integra i dati e prospera in una nuova era tecnologica, grazie a un'AI affidabile.
Manifatturiero
Integra tutti i tuoi dati in una catena del valore unificata per soddisfare al meglio i clienti e i partner di canale.
Scopri perché gli analisti concordano sul fatto che Salesforce dovrebbe essere il tuo partner per l'Agentic AI.
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Riteniamo che il business sia la più potente piattaforma per il cambiamento.
Fondandoci su fiducia, successo dei clienti, innovazione, uguaglianza e sostenibilità, ci impegniamo a ottenere buoni risultati nel business e a migliorare il mondo, investendo l'1% del nostro capitale, della nostra tecnologia e del nostro tempo per generare un cambiamento duraturo. Siamo anche fondatori e promotori di Pledge 1%, un movimento globale che punta a radicare nelle aziende di ogni dimensione il principio del “restituire alla comunità”.
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Domande frequenti
Salesforce è la piattaforma di CRM (Customer Relationship Management) basata sull'AI n. 1 al mondo. Riunisce aziende e clienti fornendo un insieme di applicazioni, basate sull'AI agentica e sui dati, che consentono ai vari reparti, tra cui vendita, assistenza, marketing, e-commerce e IT, di lavorare come un tutt'uno. Per saperne di più su Salesforce e sulla sua attività, consulta le risorse ufficiali. Le nostre soluzioni agentiche su cloud permettono di trovare più lead, chiudere più trattative e offrire un'assistenza migliore ai clienti, il tutto su un'unica piattaforma agentica integrata.
L'acronimo "CRM" sta per Customer Relationship Management. Si tratta di una tecnologia per la gestione di tutte le relazioni e interazioni di un'azienda con clienti acquisiti e potenziali. Un sistema CRM consente di:
- organizzare informazioni di contatto, lead e dati del servizio clienti;
- automatizzare attività, come la registrazione delle chiamate e l'invio delle e-mail di follow-up;
- analizzare i dati per comprendere il comportamento dei clienti e le prestazioni dell'azienda.
Un CRM, specialmente se basato sull'AI come quello di Salesforce, è fondamentale per la crescita, perché offre un'unica vista a 360 gradi di ogni cliente, grazie alla quale costruire relazioni più solide e proficue su vasta scala.
Con il termine "AI agentica" (Agentic AI) ci si riferisce a sistemi di intelligenza artificiale avanzata, capaci di agire in modo autonomo per raggiungere un dato obiettivo con un intervento minimo da parte dell'essere umano. A differenza dell'AI tradizionale, che genera solo contenuti o analizza dati, l'AI agentica è in grado di ragionare, pianificare procedure a più passaggi ed eseguire attività.
In Salesforce, l'AI agentica, integrata nella nostra tecnologia Agentforce, viene utilizzata per:
- automatizzare workflow complessi, come la qualificazione dei lead o la risoluzione dei casi di assistenza;
- predire risultati commerciali, come indicare quali trattative hanno una probabilità più alta di essere chiuse;
- personalizzare ogni interazione con i clienti sui canali di marketing, vendita e assistenza.
Salesforce offre soluzioni CRM agentiche personalizzate per aziende di qualsiasi dimensione, dalle startup e piccole imprese alle multinazionali. La nostra Agentforce 360 Platform è flessibile e scalabile, per cui consente di iniziare con gli elementi essenziali (come vendita, assistenza, e-commerce o marketing) e poi aggiungere altre funzionalità man mano che l'azienda cresce. In questo modo, paghi solo per l'utilizzo effettivo e disponi di una piattaforma AI e CRM in grado di espandersi con la tua attività.