Assistenza vocale e telefonica
Risolvi le richieste dei clienti più velocemente combinando la voce, il canale più affidabile e utilizzato, con i dati di AI e il CRM. Consenti agli agenti di concentrarsi sulla conversazione, non sul prendere appunti, con la trascrizione automatica delle chiamate. Utilizza Agentforce per accelerare la risoluzione dei casi con le migliori azioni successive, i riepiloghi delle conversazioni e gli aggiornamenti intelligenti. Consenti a ogni operatore dell'assistenza di lavorare come un professionista con avvisi in linguaggio naturale che forniscono feedback personalizzati e coaching in tempo reale.
