Agentforce on Help gestisce 1 milione di richieste di assistenza
Vedi la storia completaSignature Success Plan
Con Signature Success Plan avrai un chiaro percorso per l'innovazione con Agentforce, inoltre otterrai sempre il massimo delle prestazioni grazie a linee guida di esperti, programmi specializzati e un supporto velocissimo.
Scopri come aziende di qualsiasi dimensione e settore raggiungono il successo con Signature.
Scopri in che modo una partnership proattiva e personalizzata ha avuto un impatto positivo sull'attività.
Il nostro studio Total Economic Impact™ (TEI)* commissionato a Forrester Consulting per il 2024 rivela come i clienti abbiano migliorato la stabilità della piattaforma, aumentato l'adozione dei prodotti e promosso l'innovazione grazie al loro Customer Success Manager dedicato e a un team di tecnici esperti tramite Signature.
104
%
Ritorno sull'investimento (ROI) dei clienti Signature, incrementale rispetto al ROI della soluzione Premier Success Plans*
4.500
ore
Tempo risparmiato all'anno per sviluppatori, amministratori e analisti*
$
3,6
mln
Guadagnati in tre anni in termini di adozione da parte degli utenti finali ed efficienza*
60
%
Riduzione dei tempi di interruzione della piattaforma*
*The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Signature Success Plan, uno studio commissionato condotto da Forrester Consulting per conto di Salesforce, settembre 2024. I risultati si riferiscono a un'organizzazione composita rappresentativa dei clienti intervistati.
Quali sono i vantaggi esclusivi del Signature Success Plan?
Raggiungi i tuoi obiettivi importanti relativi a dati e Agentforce tramite una partnership proattiva e personalizzata. Assicurati che la tua soluzione sia affidabile, semplice e adattabile.
Migliora la tua strategia per promuovere l'adozione e l'innovazione dell'AI in tutta tranquillità.
Collabora con il tuo Customer Success Manager dedicato: metterà a tua disposizione competenze proattive e consigli personalizzati e interagirà con tecnici esperti per soddisfare le tue esigenze più complesse relative ad Agentforce e ai prodotti.
Collabora a stretto contatto con il tuo CSM per creare una roadmap che ti permetta di rimanere in linea con i tuoi obiettivi e traguardi di utilizzo dell'AI e di Agentforce al fine di promuovere l'efficienza operativa in tutta l'organizzazione. Inoltre, rivedi i consigli e i risultati passati con il tuo CSM e riallineali alle fasi successive del tuo percorso verso il successo.
Migliora il tuo successo con Salesforce tramite informazioni dettagliate e consigli basati sull'AI relativi all'adozione dei prodotti, alle competenze del tuo team e all'integrità tecnica della tua soluzione.
Info sui prodotti e le funzionalità di Salesforce, tra cui Agentforce, direttamente da: esperti Salesforce Agentforce grazie ai corsi di formazione sull'attivazione con istruttore inclusi in Signature e disponibili per tutto il tuo Team. Inoltre, aiuta i tuoi team a essere più produttivi con uno sconto del 35% sulle certificazioni in blocco.
Progetta una piattaforma efficiente e scalabile supportata da dati e informazioni dettagliate.
Ricevi un'analisi tecnica completa del tuo ambiente Salesforce con consigli per ridurre al minimo gli errori e aumentare l'efficienza con Agentforce, a favore di una soluzione duratura e integra che si evolve con la tua azienda.
Collabora con gli architetti interni di Salesforce per controllare, gestire e migliorare la tua soluzione Salesforce e la configurazione di Agentforce. Affronta le problematiche di progettazione scoprendo opportunità nascoste per massimizzare l'integrità tecnica e promuovere la scalabilità aziendale.
Preparati per eventi determinanti per l'azienda e periodi di punta, come festività, eventi di lancio e release tecniche di Salesforce.
Anticipa e risolvi i problemi grazie all'aiuto di tecnici esperti altamente qualificati.
Ottieni assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno per qualsiasi problema tecnico, dall'ottimizzazione della connettività del sistema alla scalabilità con soluzioni basate sull'AI. Grazie a tempi di risposta di 15 minuti per problemi di interruzione dell'attività e una linea verde di emergenza dedicata, potrai sempre contare sul nostro aiuto per te e la tua azienda.
Rimani al corrente con gli insight più importanti grazie al monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 della tua implementazione di Salesforce e agli avvisi intelligenti personalizzati in base alle tue esigenze aziendali.
Risolvi i problemi relativi a un massimo di 5.000 righe di codice personalizzato, incluse le soluzioni di Agentforce pro-code, con i nostri esperti Salesforce, che ti aiuteranno a risolvere qualsiasi problema di sviluppo.
Riduci le minacce informatiche e rimani conforme con l'assistenza per gli incidenti ai sensi del Digital Operational Resilience Act (DORA).
Raggiungi i tuoi obiettivi importanti relativi a dati e AI tramite una partnership proattiva e personalizzata.
Signature Success Plan
Ottieni il massimo valore grazie a una collaborazione proattiva e un'esperienza personalizzata.
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Spingiamo le nostre soluzioni Salesforce oltre il limite perché sappiamo di avere le spalle coperte."
Rudi KhouryChief Digital Officer, Fisher & Paykel
Al culmine dei Giochi, dovevamo gestire le interazioni con quasi 8 milioni di contatti. Ciò richiedeva una piattaforma robusta in grado di sopportare un elevato volume di scambi personalizzati."
Marie-Alicia DelfourCustomer Relations Manager, Parigi 2024
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Domande frequenti sulla Signature Success Plan
In qualità di cliente Salesforce, hai automaticamente accesso alla soluzione Standard Success Plan. Compila il nostro questionario per scoprire il Piano di successo più adatto a te rispondendo ad alcune domande sulla tua attività.
Accedi a Salesforce Help, vai su Contatta l'assistenza e vedrai il tuo piano in base all'organizzazione con cui hai effettuato l'accesso.
Sì. La maggior parte dei nostri prodotti ha un Success Plan allineato. A seconda delle esigenze aziendali, è possibile avere Success Plans diversi per i diversi prodotti Salesforce.
Con Signature, il tuo CSM dedicato fornisce consigli personalizzati per gestire i tuoi casi d'uso specifici di Agentforce. Insieme, potrete creare una roadmap per rimanere in linea con i tuoi obiettivi relativi all'AI. Attraverso corsi di formazione sull'attivazione di Agentforce , corsi interattivi virtuali per Agentforce e corsi di formazione Agentforce dal vivo nei nostri centri AI, scoprirai Agentforce direttamente dagli esperti Salesforce e apprenderai le best practice per il successo di Agentforce. Inoltre, grazie a Agentforce Architect Engagements e al supporto tecnico e per lo sviluppo, la tua soluzione Agentforce sarà configurata correttamente e funzionerà senza problemi.
Proactive Monitoring tiene traccia di oltre 50 metriche chiave sullo stato di integrità dell'implementazione, fornendo avvisi intelligenti in caso di inefficienze, problemi di prestazioni ed errori. Offre una diagnostica personalizzata, consigli prescrittivi e la creazione automatica di casi di supporto. I tecnici di Proactive Monitoring analizzeranno la causa radice dell'avviso e ti forniranno i dettagli.
Il Salesforce Customer Success Score è una misura semplice e completa del successo di un cliente. Alimentato da segnali specifici raccolti da varie fonti di dati, è valutato utilizzando un modello di punteggio assoluto intuitivo. Il punteggio è suddiviso in tre categorie: adozione del prodotto, competenza del cliente e integrità tecnica, indicatori comprovati del tuo successo.