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Slack per reparti

Trasforma la collaborazione tra i tuoi team per offrire le migliori esperienze ai clienti, dalle vendite all'assistenza, all'IT e non solo. Attingi alle giuste informazioni sui clienti direttamente dal flusso di lavoro in tutta sicurezza.

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Finestra dell'applicazione che mostra i ricavi conseguiti e le maggiori opportunità

Slack per le vendite

Concludi più trattative con l'automazione e i dati.

  • Porta in Slack i dati del CRM in tempo reale per migliorare la collaborazione e accelerare l'avanzamento della pipeline delle vendite
  • Aumenta il tempo che i responsabili commerciali possono dedicare alle vendite centralizzando, semplificando e automatizzando il lavoro
  • Dai i dati giusti alle persone giuste e al momento giusto per migliorare il processo decisionale e l'accuratezza della pipeline
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Finestra dell'applicazione che mostra un intervento collettivo e la conversazione del team di assistenza

Slack per l'assistenza clienti

Dedica più tempo ad aiutare i clienti e meno alle attività amministrative.

  • Aumenta la produttività, collabora facilmente con gli esperti e risolvi le richieste e gli incidenti in modo più efficiente
  • Migliora il flusso di lavoro con l'automazione e assicura un onboarding più rapido dei nuovi collaboratori grazie alla centralizzazione delle conoscenze
  • Offri assistenza del massimo livello ai principali clienti, partner e fornitori con un'esperienza Slack dedicata, condivisa e sicura in Slack Connect
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Finestra dell'applicazione che mostra le informazioni dettagliate ottenute da una campagna di marketing

Slack per il marketing

Assicura la collaborazione dei team per un go-to-market più rapido.

  • Aumenta l'efficienza delle campagne con l'automazione dei workflow per assegnare priorità, definire strategie e concentrarti sulle attività ad alto impatto
  • Unifica le attività per il go-to-market riunendo tutti gli stakeholder, le conversazioni, gli strumenti e le informazioni approfondite in un unico luogo
  • Moltiplica il ROI delle tue partnership interfacciando i team interni ed esterni in tempo reale e in modo sicuro
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Finestra dell'applicazione che mostra il passaggio dell'invio di un contratto

Slack per l'IT

Aumenta la produttività per innovare rapidamente e in sicurezza.

  • Condividi le informazioni con i team e i partner, supporta stili di lavoro flessibili e automatizza le richieste più comuni
  • Introduci l'integrazione delle app nel flusso del lavoro di squadra, riduci il cambiamento di contesto e semplifica il coinvolgimento
  • Metti in sicurezza le comunicazioni, mitiga i problemi di sicurezza più rapidamente e blocca il phishing e il social engineering
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Una finestra dell'applicazione mostra gli avvisi automatici per gli sviluppatori

Slack per i servizi tecnici

Sviluppa e lancia prodotti migliori più velocemente.

  • Riunisci gli strumenti, i team e i processi DevOps con integrazioni e workflow automatizzati
  • Risolvi gli incidenti più rapidamente con la gestione degli incidenti automatizzata in tutti gli strumenti di monitoraggio e gestione dei servizi informatici con la risoluzione dei problemi senza distrazioni e audit trail con timestamp
  • Aumenta la produttività degli sviluppatori con minor cambiamento di contesto, comunicazioni asincrone e in tempo reale e automazioni senza impiego di codice
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Domande frequenti su Slack per i reparti

Slack contribuisce a trasformare le vendite in un lavoro di squadra, agevolando la collaborazione rapida e continua tra i team dei vari reparti e i decision maker di qualsiasi organizzazione. Con l'integrazione di Sales Cloud e Slack, i dati relativi alle vendite del tuo CRM vengono direttamente integrati nel flusso di lavoro e collaborazione in Slack.

Sì, i team dell'assistenza clienti accelerano del 26% i tempi di risoluzione dei problemi*. Grazie all'integrazione di Service Cloud e Slack, le organizzazioni che si occupano dell'assistenza clienti possono beneficiare, ad esempio, del workflow di intervento collettivo caso, che consente a tutti di individuare gli esperti giusti e di collaborare con loro, garantendo ai clienti una più rapida risoluzione dei loro problemi.

* Fonte: Salesforce FY23 Customer Success Metrics Global Report

Avvalendosi di dati e informazioni approfondite grazie all'integrazione di Marketing Cloud nei canali dedicati a progetti, team e campagne, il team del marketing può dare attuazione ai piani più rapidamente e collaborare in modo più efficace con il team delle vendite.

Slack consente al reparto IT e gli sviluppatori a collaborare in modo più semplice e produttivo. L'uso congiunto degli strumenti Salesforce e delle piattaforme Slack aumenta il valore dello stack tecnologico esistente e permette di centralizzare le interazioni dei team.