세일즈포스는 고객의 성공을 지원합니다.
많은 기업들이 Salesforce 제품을 도입함으로써 비즈니스와 조직을 변화시키고 고객 성공을 실현함으로써 큰 성과를 거두고 있습니다. 귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요. 고객 사례를 통해 검증된 부서별 맞춤형 솔루션이 귀사의 성장을 가속화합니다.
추천 고객 사례
스타트업.강중소기업.엔터프라이즈까지.
귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요.
고객 성공 스토리
마크비전 고객 성공 사례: Salesforce Sales Cloud를 '글로벌 운영의 심장'으로 삼아 엔터프라이즈 시장으로 도약
설립된 지 5년 된 마크비전은 초기에는 한국의 패션고객에 집중했으나, 현재는 패션, 뷰티, 주얼리를 넘어 F&B, FMCG(일용소비재), Electronics(전자)글로벌 대기업까지 고객 기반을 빠르게 확장하고 있습니다. 빠르게 성장하는 과정에서 Salesforce를 영업 조직 전체의 중심 시스템으로 도입하여 모든 영업 활동을 통합 관리하고, 데이터 기반의 정확한 예측과 의사결정을 가능하게 했습니다.
고객 성공 스토리
대상웰라이프 성공 사례: AI 마케팅 자동화로 매출 60% 성장
대상웰라이프가 마케팅 예산 50% 절감 속에서 Salesforce와 함께 월 매출 60% 성장, 고객 100만 명을 달성한 비결을 확인하세요. AI 기반의 CRM 마케팅 자동화 혁신 사례를 공개합니다.
고객 성공 스토리
두산에너빌리티 성공 사례: AI 기반 CRM으로 영업 수주 역량 강화
두산에너빌리티가 Salesforce 기반으로 CRM을 도입하여 방대한 영업/마케팅 데이터 통합을 가속화했습니다. AI와 빅데이터 기반의 디지털 임파워먼트를 통해 전 직원의 수주 역량을 강화한 비결을 확인하세요.
글로벌 에이전트 활용 사례
PepsiCo는 Salesforce 플랫폼을 통해 에이전틱 엔터프라이즈를 구축합니다.
히드로공항은 Agentforce로 연간 8,300만 명의 이용객에게 더 빠른 서비스를 제공합니다.
Agentforce로 모든 온라인 쇼핑객에게 보석 같은 경험을 제공하는 Pandora
FedEx는 Data 360를 통해 데이터를 가시적인 성과로 연결하며 2,000% 이상의 ROI를 달성합니다.
Agentforce는 Fujitsu가 직원을 추가로 고용하지 않고도 120% 증가한 문의를 처리할 수 있도록 지원합니다.
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고객 성공 스토리
터틀 베이 리조트는 Trailblazer 입니다.
터틀 베이 리조트는 Einstein 1 Service를 통해 고객의 성향에 맞는 개인화된 액티비티 추천하여 고객 만족도를 높입니다.
고객 성공 스토리
제너럴 밀스는 Trailblazer입니다.
글로벌 식품 기업 제너럴 밀스(General Mills)는 세일즈포스 도입을 통해 데이터 및 AI에 기반하여 고객 맞춤형 상호작용을 제공하고, 소비자가 선호하는 제품을 예측하여 성공적인 고객경험을 선사하고 있습니다.
고객 성공 스토리
펜피드는 Trailblazer입니다.
펜타곤 연방 신용 조합 펜피드(PenFed)는 AI 와 옴니채널을 활용하여 더 많은 회원이 재무 목표를 달성할 수 있도록 지원하고자 세일즈포스를 도입했습니다. 이를 통해 고객 경험을 개선하고 회원들의 삶을 더욱 편리하게 만들고 있습니다.
고객 성공 스토리
피렐리는 Trailblazer입니다.
프리미엄 타이어 제조업체 피렐리는 고객경험을 최우선으로 두고 데이터를 기반으로 선제적으로 대응하고자 세일즈포스를 도입하여 딜러와 고객의 삶을 더 편리하게 만드는 데 기여하고 있습니다.
고객 성공 스토리
로시뇰은 Trailblazer입니다.
상징적인 스포츠 및 라이프스타일 브랜드가 Salesforce Customer 360을 사용하여 모든 채널에서 개인화된 상호 작용을 통해 더 강력한 관계를 구축하고 판매를 촉진하는 방법을 알아보세요.
고객 성공 스토리
AAA는 Trailbalzer입니다.
오토 클럽 그룹(Auto Club Group, AAA)이 자동화를 통해 최초 서비스 응답 시간을 10% 단축시킬 수 있었던 방법에 대해 자세히 살펴보세요!
고객 성공 스토리
윌리엄스 소노마는 Trailblazer입니다.
전세계인의 주방 및 가정 용품을 책임지는 라이프스타일 브랜드 윌리엄스-소노마(Williams-Sonoma)가 세일즈포스 커스터머 360을 활용해 AI+데이터+CRM으로 비즈니스 전 단계에서 고객의 활발한 참여를 유도하고 이를 통해 어떻게 고객과 밀접한 관계를 구축할 수 있었는지 그 배경을 함께 살펴보도록 하겠습니다.
고객 성공 스토리
산탄데르 UK는 Trailblazer입니다.
글로벌 은행 산탄데르 UK는 많은 기업이 글로벌 성공을 거둘 수 있도록 지원하고 있습니다. 세일즈포스를 만난 산탄데르 UK가 디지털 플랫폼으로 국제 무역 증진을 위한 맞춤형 지원을 제공한 방법을 살펴보세요.
고객 성공 스토리
NBCUniversal은 Trailblazer입니다.
NBCUniversal은 콘텐츠 기업을 뛰어넘어 LA28 올림픽과 패럴림픽을 통해 혁신적인 팬 경험을 제공하여 기술 기반의 콘텐츠 기업으로 성장하기 위해 글로벌 No.1 CRM 세일즈포스를 도입했습니다. 이를 통해 다양한 고객 접점에서의 효과적인 데이터 수집 및 공유 역량을 확보함에 따라, 광고주와 팬들의 관계를 강화하고 맞춤형 콘텐츠를 통해 개인화된 고객경험을 제공할 수 있었습니다.
고객 성공 스토리
American Express는 Salesforce를 통해 서비스를 재정의합니다.
American Express는 Salesforce를 통해 서비스를 재정의합니다.
