에너지 기업들은 디지털 트랜스포메이션을 위해 Salesforce를 신뢰합니다.
수치가 이를 증명합니다
27
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더 빠른 애플리케이션 배포
사전 구축된 에이전트 기술, OOTB E&U 앱, 로우/노 코드 플랫폼, 개방형 에코시스템 및 원활한 통합
22
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IT 비용 감축
사용자 지정이 간편한 AI, 클릭 방식(코딩 아님), 구성 기반 접근 방식, 로우코드 기반
24
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사용자 지정 방식으로 구축된 IT 시스템 수 감소
사전 구축된 새로운 에이전트 기술 및 E&U 기능을 연간 3회 출시하여 기술 부채 감소
에너지 및 유틸리티 산업의 새로운 소식
Energy & Utilities에 대해 Agentforce가 전해주는 최신 소식을 받아보세요.
영업 및 서비스부터 Field Service까지, 새로운 Agentforce 기능은 에너지 및 유틸리티 기업을 위한 고객 가치를 높일 수 있는 힘을 팀에 제공합니다.
Dreamforce 2025에서 에너지 및 유틸리티 관련 주요 세션을 스트리밍하세요.
에이전틱 에너지 및 유틸리티 기업이 Salesforce를 신뢰하여 고객의 기대치, 이해관계자 요구 사항, 현장 운영 및 공급 제약을 관리하는 방법을 알아보세요.
웨비나: 미개척 데이터는 곧 미개척 잠재력
온디맨드 웨비나를 시청하여 Energy & Utilities 기업이 긴밀하게 통합된 하나의 플랫폼에서 Data 360, Energy & Utilities Cloud, Agentforce를 사용하여 고객 상호 작용을 개선하고 AI의 기반을 마련하는 방법을 심층적으로 살펴보세요.
웨비나: 고객 서비스에서 AI의 미래
NeuraFlash와 Energy & Utilities용 Salesforce가 어떻게 고객 서비스를 혁신하고 있는지 알아보세요. 자연스럽게 들리고, 개인화된 상호 작용을 처리하며, 고객 여정에 원활하게 들어가는 AI 기반 IVR 에이전트를 구현하는 유틸리티의 사례를 들어보세요.
유틸리티용 Salesforce CRM으로 첫걸음을 내딛으세요.
Product
Energy & Utilities Cloud
유틸리티 및 에너지 기업을 위한 Salesforce CRM을 통해 개인화된 서비스, 통합된 고객 및 자산 데이터, 유연한 비즈니스 프로세스로 에너지 산업의 미래에 대비하는 포지셔닝 전략을 세우세요.
전력 및 유틸리티 산업을 위해 특별히 설계된 이러한 솔루션이 귀사의 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
유틸리티 고객 경험
고객을 중심으로 유틸리티를 혁신하세요. 세계에서 가장 신뢰받는 데이터, AI 및 CRM 플랫폼에서 단절된 데이터를 통합하고, 팀을 연결하여 원활하고 개인화된 유틸리티 고객 경험을 생성하세요.
소매 에너지 판매 및 서비스
에너지 중개업체 CRM으로 가장 먼저 B2B 에너지 고객을 전환하세요. 유연한 가격 책정, 예측, 및 포트폴리오 최적화를 통해 지속적인 고객 가치를 제공합니다. AI 및 데이터 기반의 견적부터 계약까지의 자동화 솔루션으로 소매 에너지 공급업체는 맞춤형 B2B 계약을 기록적인 속도로 제공할 수 있습니다.
청정에너지 프로그램 관리
유틸리티 클린 에너지 프로그램의 도입을 촉진하고, 고객을 에너지 효율성과 전기화 리소스에 연결하며, Salesforce 플랫폼의 CRM과 AI를 활용해 계약 업체의 참여를 간소화하세요.
유틸리티를 위한 현장 서비을
유틸리티 및 에너지 기업을 위한 최고의 현장 서비스 소프트웨어를 통해 서비스 운영 및 자산에 대한 완전한 가시성을 확보하세요. 계량기 설치부터 자산 유지보수, 식생 관리까지, 모바일 기기를 활용한 오늘날의 모바일 지원 인력에게 데이터, AI 및 CRM을 제공하여 우수한 고객 서비스를 실현하세요.
옴니채널 유틸리티 고객 서비스
원활한 유틸리티 고객 경험을 만들고 전체 규모로 고객 센터 에이전트의 역량을 강화하세요. Agentforce 360 플랫폼의 Energy & Utilities Cloud는 단일 콘솔에서 AI 기반 도구와 맥락을 상담원에게 제공합니다. 이로써 상담원은 개인화된 유틸리티 셀프 서비스 제공할 수 있어 더 빠른 문제 해결과 더 만족스러운 고객 경험을 실현합니다.
석유 및 가스 산업을 위해 특별히 설계된 이러한 솔루션이 귀사의 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
석유 및 가스 업스트림 단계 비용, 안전 및 이해관계자 관리
Salesforce의 석유 생산 관리 소프트웨어를 사용하여 가치 사슬 전반에 걸쳐 이해관계자와 자원을 연결하여 성장하는 업스트림 에코시스템에서 최대 가치를 창출하세요.
미드스트림 파이프라인의 생산성과 안전 보장
미드스트림 석유 및 가스 소프트웨어를 활용해 현장 운영을 효율화하고 신에너지 인력을 양성하며, 동시에 현장 안전, 지속 가능성, 효율성을 향상하세요.
다운스트림 석유 및 가스 기업 현대화
정유 제품에 대한 수요가 변화함에 따라, 공급업체, 고객, 파트너 네트워크의 가치를 발휘하세요.
유전 서비스 및 장비 최적화
점점 더 경쟁이 치열해지는 유전 서비스 및 장비 시장에서 신뢰, 투명성, 그리고 신속한 대응을 통해 비즈니스를 차별화하세요.
Salesforce는 당사의 글로벌 고객 서비스 플랫폼이 되었습니다. 우리가 하는 모든 일과 우리가 한 모든 일을 볼 수 있습니다. 이를 통해 직원들이 표준화된 방식으로 더 쉽게, 그리고 더 스마트하게 업무를 수행할 수 있습니다.
Terence Sorrell비즈니스 솔루션 관리자, 커넥티드 홈
Salesforce 에너지 CRM FAQ
유틸리티 및 에너지 산업을 위한 고객 관계 관리(CRM)는 기존 및 잠재 고객과의 모든 상호 작용을 관리하고 에너지 사용량, 요금 청구, 상품 채택, 협력 업체와의 거래, 현장 서비스 데이터 등 중요한 정보를 관리하는 시스템입니다.
에너지 및 유틸리티 기업은 CRM을 활용해 더 강력한 데이터베이스로 청구 및 CIS 시스템을 강화함으로써 고객 관계, 영업, 현장 서비스, 파트너 관계를 개선하여 궁극적으로 수익 증대와 운영 비용 절감을 달성합니다.
에너지 및 유틸리티 회사는 고객을 더 잘 파악하기 위해 CIS 시스템 위에 소프트웨어 애플리케이션을 쌓아 올리지만 모든 데이터, 프로세스 및 운영 사일로를 연결하는 데 어려움을 겪습니다. 유틸리티 및 에너지용 CRM은 단일 플랫폼에서 프로세스를 통합하여 팀이 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 합니다.
에너지 및 유틸리티 회사는 CRM을 사용하여 원활하고 개인화된 서비스를 제공합니다. 에너지 CRM은 상담원에게 고객에 대한 가시성을 높이고, 강력한 영업 또는 프로그램 참여 파이프라인을 구축하며, 프로그램 포트폴리오를 더 잘 관리하고, 소비자에게 의미 있는 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
에너지 및 유틸리티 CRM을 통해 해결하고자 하는 목표를 결정하세요. 기존 청구 및 CIS 정보, 사용 및 소비 정보, 주요 고객 또는 소매 에너지 리드 관리, 파트너 또는 거래처 성과 관리, 임베디드 분석 및 AI 등과 통합되어야 합니다.
