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에너지 및 유틸리티용으로 특별히 설계된 AI 에이전트로 지금 바로 시작하세요.
그리드, 자산, 고객 데이터를 기반으로 사전 구축된 Agentforce 하위 에이전트를 활용하여 서비스 에이전트, 현장 팀, 운영 리드가 첫날부터 즉시 실행 가능한 인텔리전스 및 워크플로 자동화를 확보할 수 있습니다.
사전 구축된 Agentforce 하위 에이전트
개인 맞춤형 고객 서비스를 대규모로 확장하세요
- 개인화된 유틸리티 경험: Agentforce로 개인화된 경험을 대규모로 구현하여 각 고객의 청구 내역과 계정 프로필을 기반으로 관련 프로그램, 관세 옵션, 서비스 추천을 제공하세요.
- 에너지 고객 서비스: Agentforce로 고객 상호 작용, 서비스 계약, 계정 세부 정보를 통합하여 청구 쿼리, 중단 업데이트, 서비스 요청을 더 빠르게 해결하고 해결률을 개선하세요.
사전 구축된 Agentforce 하위 에이전트
AI 기반 인사이트로 소매 에너지 성장을 가속화하세요
- 개인화된 에너지 경험: Agentforce로 각 고객의 청구 내역, 사례 컨텍스트, 계정 데이터에 기반한 적절한 관세, 제품, 참여를 적시에 추천하여 전환율을 높이세요.
- 클린 에너지 자문: Agentforce로 요금제를 비교하고, 인센티브를 안내하고, 서비스 계약 및 사례 이력을 기반으로 전기화 관련 의사 결정을 지원하여 고객이 클린 에너지로 원활하게 전환할 수 있도록 지원하세요.
사전 구축된 Agentforce 하위 에이전트
모든 현장 기술자에게 AI 기반 인텔리전스를 제공하세요
- 현장 요약: Agentforce를 통해 현장 기술자에게 자산 기록, 작업 주문, 고객 컨텍스트를 한데 모아 즉각적인 AI 생성 작업 스냅샷을 제공하여 팀이 준비된 상태로 도착하고 더 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 하세요.
Energy & Utilities Cloud로 더 스마트한 에이전트를 구축하세요
사전 구성된 빌딩 블록으로 빠르게 시작한 다음, 로우코드 도구(Agentforce Builder)와 자연어 작성(Agentforce Script)을 사용하여 모든 에너지 및 유틸리티 사용 사례에 맞게 에이전트를 쉽게 맞춤 설정할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 데이터 기반
사전 구축된 데이터 모델, 통합, 키트를 통해 AI 에이전트가 에너지 산업별 컨텍스트에 기반하도록 지원합니다.
사전 구축된 워크플로
에너지 운영에 맞게 조정된 사전 구축 비즈니스 로직, 워크플로, 프로세스.
도메인별 인사이트
팀이 작업하는 곳에서 바로 컨텍스트 기반의 실행 가능한 인텔리전스를 제공하여 데이터를 의사 결정으로 전환합니다.
서피스에 구애받지 않는 전문성
product.slack, 유틸리티 앱 등 어디에서 작업하든 인사이트와 워크플로를 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
에너지 및 유틸리티 분야의 AI 에이전트는 특정 작업을 자율적으로 수행하도록 설계된 인공 지능(AI) 구성 요소입니다. 이러한 에이전트는 대량의 데이터를 실시간으로 분석하여 직원을 대신해 작업을 수행함으로써 일반적인 프런트 오피스 및 미들 오피스 업무를 가속화하며 직원을 보완합니다. 예를 들어, AI 에이전트는 영업 팀의 개입 없이도 경쟁사 공급업체의 청구서를 "읽고", 귀사의 상품 중 적합한 계획 제안하고 등록까지 처리할 수 있습니다. 또한 에이전트는 청구 관련 문의 및 전입/전출 요청을 처리할 수 있어, 서비스 담당자가 더 복잡한 질문에 집중할 수 있습니다. 반복적인 작업을 자동화하고 실행 가능한 인사이트를 제공함으로써, AI 에이전트는 효율성을 개선하고 운영 비용을 절감하며 서비스 신뢰도를 향상합니다.
에너지 및 유틸리티용 Agentforce는 운영 효율성 향상, 자산 중단 시간 감소, 의사 결정 능력 강화 등 다양한 이점을 제공합니다. 이는 고객 확보 비용과 고객 서비스 비용을 절감하는 동시에 고객 만족도를 높입니다. 에너지 및 유틸리티용 Agentforce는 또한 새로운 연결과 이해관계자 관리를 가속화하여 고객 만족도를 높이고 규정 준수를 유지하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 토지 소유주, 지역 사회, 규제 이해관계자와의 소통을 간소화하고 단순화합니다. 이 솔루션은 현장 작업자를 위한 에너지 및 유틸리티 전용 도구를 제공하므로 운영자는 적절한 작업자와 부품을 작업 현장에 신속하게 투입하고, 이후 안전한 복귀를 지원할 수 있습니다. 이 솔루션은 예측을 통한 유지 보수를 지원하여 장비 고장 및 서비스 중단 위험을 줄입니다. 또한, Agentforce는 유틸리티 기업이 재생 에너지 자원을 통합하고 에너지 수요를 관리하며 자동화를 통해 고객 서비스를 개선할 수 있게 돕습니다. 종합적으로, 이를 통해 유틸리티 기업은 더 효율적으로, 지속 가능하게, 그리고 신뢰할 수 있게 운영할 수 있습니다.
에너지 및 유틸리티용 Agentforce는 프런트 오피스와 미들 오피스를 연결하여 인력을 보완하고 고객 확보, 청구 문의, 전입 및 전출 요청과 같은 반복적인 업무를 지원합니다. Agentforce는 확장 가능하며 조정 가능하고 기존 시스템과 원활하게 통합되어 운영 현대화, 고객 만족도 향상, 지속 가능성 목표 달성을 위한 강력한 도구가 됩니다.
에너지 및 유틸리티용 Agentforce는 예측 및 생성형 AI를 사용하여 에너지 및 유틸리티 부문 내에서 운영을 개선하는 전문 솔루션입니다. 이는 Energy & Utilities Cloud의 핵심 구성 요소이기 때문에 CRM의 모든 컨텍스트 데이터와 비즈니스 규칙을 활용합니다. 또한 기존 시스템과 통합되어 실시간 인사이트를 제공하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 프런트 오피스 및 미들 오피스 업무를 최적화합니다.
고지 사항: Salesforce의 사전 구축 Agentforce 기능은 고객의 피드백을 기반으로 지속적으로 향상되고 있으며, 실제 제품의 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 사용 가능하지 않을 수 있으며, 제시된 시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.