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에너지 및 유틸리티용으로 특별히 설계된 AI 에이전트로 지금 바로 시작하세요.
그리드, 자산, 고객 데이터를 기반으로 사전 구축된 Agentforce 하위 에이전트를 활용하여 서비스 에이전트, 현장 팀, 운영 리드가 첫날부터 즉시 실행 가능한 인텔리전스 및 워크플로 자동화를 확보할 수 있습니다.
사전 구축된 Agentforce 하위 에이전트
개인 맞춤형 고객 서비스를 대규모로 확장하세요
- 개인화된 유틸리티 경험: Agentforce로 개인화된 경험을 대규모로 구현하여 각 고객의 청구 내역과 계정 프로필을 기반으로 관련 프로그램, 관세 옵션, 서비스 추천을 제공하세요.
- 에너지 고객 서비스: Agentforce로 고객 상호 작용, 서비스 계약, 계정 세부 정보를 통합하여 청구 쿼리, 중단 업데이트, 서비스 요청을 더 빠르게 해결하고 해결률을 개선하세요.
사전 구축된 Agentforce 하위 에이전트
AI 기반 인사이트로 소매 에너지 성장을 가속화하세요
- 개인화된 에너지 경험: Agentforce로 각 고객의 청구 내역, 사례 컨텍스트, 계정 데이터에 기반한 적절한 관세, 제품, 참여를 적시에 추천하여 전환율을 높이세요.
- 클린 에너지 자문: Agentforce로 요금제를 비교하고, 인센티브를 안내하고, 서비스 계약 및 사례 이력을 기반으로 전기화 관련 의사 결정을 지원하여 고객이 클린 에너지로 원활하게 전환할 수 있도록 지원하세요.
사전 구축된 Agentforce 하위 에이전트
모든 현장 기술자에게 AI 기반 인텔리전스를 제공하세요
- 현장 요약: Agentforce를 통해 현장 기술자에게 자산 기록, 작업 주문, 고객 컨텍스트를 한데 모아 즉각적인 AI 생성 작업 스냅샷을 제공하여 팀이 준비된 상태로 도착하고 더 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 하세요.
Energy & Utilities Cloud로 더 스마트한 에이전트를 구축하세요
사전 구성된 빌딩 블록으로 빠르게 시작한 다음, 로우코드 도구(Agentforce Builder)와 자연어 작성(Agentforce Script)을 사용하여 모든 에너지 및 유틸리티 사용 사례에 맞게 에이전트를 쉽게 맞춤 설정할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 데이터 기반
사전 구축된 데이터 모델, 통합, 키트를 통해 AI 에이전트가 에너지 산업별 컨텍스트에 기반하도록 지원합니다.
사전 구축된 워크플로
에너지 운영에 맞게 조정된 사전 구축 비즈니스 로직, 워크플로, 프로세스.
도메인별 인사이트
팀이 작업하는 곳에서 바로 컨텍스트 기반의 실행 가능한 인텔리전스를 제공하여 데이터를 의사 결정으로 전환합니다.
서피스에 구애받지 않는 전문성
Slack, 유틸리티 앱 등 어디에서 작업하든 인사이트와 워크플로를 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
에너지 및 유틸리티 분야의 AI 에이전트는 특정 작업을 자율적으로 수행하도록 설계된 인공 지능(AI) 시스템입니다. 이 에이전트는 많은 양의 데이터를 실시간으로 분석하여 전력망의 이상 현상을 탐지하고 리소스 배분을 최적화할 수 있습니다. 예를 들어, AI 에이전트는 에너지 공급과 수요 간의 격차를 예측하고, 공급을 조정하여 정전을 방지하며, 정전 복구 또는 문제 해결에 대한 고객의 기대에 부합하도록 적시에 메시지를 전송할 수 있습니다. 또한 재생 가능 에너지 자원을 관리하여 효율적인 사용을 보장할 수 있습니다. 반복적인 작업을 자동화하고 실행 가능한 인사이트를 제공함으로써, AI 에이전트는 효율성을 개선하고 운영 비용을 절감하며 서비스 신뢰도를 향상합니다.
에너지 및 유틸리티 분야의 에이전트 기반 AI는 실시간으로 에너지 운영을 독립적으로 모니터링하고, 분석하고, 최적화하는 자율적인 AI 에이전트를 제공하여 비용을 절감하고, 전력망의 안정성을 높이며, 지속 가능한 에너지로의 전환을 가속화합니다.
에너지 및 유틸리티 분야에서 에이전트 기반 AI의 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 자동화된 전력망 관리 - 실시간 이상 징후를 감지하고 에너지 공급과 수요를 지능적으로 조정하여 정전을 방지하고 전력망의 안정성을 유지합니다.
- 예측 유지 보수 - 장비 고장과 수요 급증이 발생하기 전에 예측하여 가동 중단 시간과 예기치 않은 비용을 줄입니다.
- 재생 에너지 통합 - 태양광, 풍력 및 에너지 저장 시스템의 관리를 최적화하여 탄소 감축 목표와 지속 가능성 목표 달성을 지원합니다.
- 고객 서비스 자동화 - 일반적인 서비스 요청을 처리하고, 개인화된 혜택 권장 사항을 제공하며, 대규모로 선제적인 정전 알림을 전송합니다.
- 운영 비용 절감 - 일상적인 작업을 자동화하고 자원 할당을 최적화하여 운영팀이 가치가 높은 전략적 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
- 지속 가능성 및 탄소 감축 - 전력망 전반에서 더욱 스마트한 에너지 소비 관리와 청정에너지 도입 가속화를 지원합니다.
에너지 및 유틸리티 클라우드는 검침, 청구 예외 처리 및 서비스 주문 처리와 같은 대량의 반복적인 워크플로를 자동화하고, 전력망 운영 및 수요 예측을 위한 AI 기반 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 에너지 기업은 인력을 더욱 가치가 높은 업무에 재배치하는 동시에 안정성과 규정 준수를 개선할 수 있습니다.
에너지 및 유틸리티 클라우드의 AI 에이전트는 운영 효율성 향상, 자산 중단 시간 감소, 의사 결정 능력 강화 등 다양한 이점을 제공합니다. 실시간 데이터 분석 및 예측 인사이트를 제공함으로써 유틸리티 기업이 에너지 생산 및 배분을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 이 솔루션은 예측을 통한 유지 보수를 지원하여 장비 고장 및 서비스 중단 위험을 줄입니다. 또한, Agentforce는 유틸리티 기업이 재생 에너지 자원을 통합하고 에너지 수요를 관리하며 자동화를 통해 고객 서비스를 개선할 수 있게 돕습니다. 종합적으로, 이를 통해 유틸리티 기업은 더 효율적으로, 지속 가능하게, 그리고 신뢰할 수 있게 운영할 수 있습니다.
에너지 및 유틸리티 산업에서 에이전트 기반 AI의 사용 사례는 아주 다양합니다. 이 시스템은 실시간 전력망 모니터링 및 제어를 위해 사용될 수 있으며, 공급이 수요를 충족하도록 보장하고 정전을 방지합니다. 고객 서비스에서는 문의 사항을 처리하고, 에너지 사용 인사이트를 제공하며, 개인화된 에너지 절약 팁을 제안합니다. 에이전트 AI는 또한 재생 에너지 자원 관리, 에너지 저장 최적화, 효율적인 에너지 사용을 장려하기 위한 동적 가격 모델 구현 등에도 유용합니다.
고지 사항: Salesforce의 사전 구축 Agentforce 기능은 고객의 피드백을 기반으로 지속적으로 향상되고 있으며, 실제 제품의 세부 사항을 반영하지 않을 수 있습니다. 솔루션은 현재 사용 가능하지 않을 수 있으며, 제시된 시간에 제공되지 않거나, 아예 제공되지 않을 수 있습니다. 고객은 현재 사용 가능한 솔루션을 기준으로 구매 결정을 내려야 합니다.