Self-Service 가격
자율 AI를 통해 모든 채널에서 더 빠른 해결을 제공하고 비용을 절감하세요. 고객에게 필요할 때 언제 어디서든 연중무휴 24시간 탁월한 서비스를 제공하세요.
비즈니스 요구 사항에 적합한 에디션을 선택하세요.
적합한 Service Cloud 에디션을 선택하여 시작합니다. 일부 버전에는 바로 사용할 수 있는 Self-Service 기능이 이미 포함되어 있습니다. 다른 버전에서는 이 가격대로 Self-Service를 손쉽게 추가할 수 있습니다. Agentforce를 추가하려면 Agentforce 가격을 확인하세요.
에이전트 해결 지원
즉시 사용 가능한 모든 채널용 AI 서비스 에이전트입니다.
해결당 $2
- 여러 채널에 몇 분 만에 배포하기 위한 즉시 사용 가능한 설정
- 도움말 사이트 및 포털의 통합 검색 및 Chat 익스피리언스
- 정형 및 비정형 데이터 기반의 개인 설정 대화형 에이전트
- 해결당 무제한 Agentforce 작업 및 Data 360 쿼리
Agentforce Service 포털 로그인
24시간 로그인 세션 동안 Agentforce 및 Data 360 쿼리를 무제한 실행할 수 있습니다.
로그인당 $4
- 최신 대화 익스피리언스를 갖춘 개인 설정 포털
- 통합 Chat 및 Knowledge 문서 보기
- 24시간 로그인 세션 동안 Agentforce 작업 및 Data 360 쿼리 무제한 실행
- 통합 서비스 자동화용 동적 카드
Agentforce Service 포털 구성원
월별 세션 제한 없이 로그인 세션 동안 Agentforce 및 Data 360 쿼리를 무제한 실행할 수 있습니다.
구성원당 $10
- 최신 대화 익스피리언스를 갖춘 개인 설정 포털
- 통합 Chat 및 Knowledge 문서 보기
- 월별 세션 제한 없이 로그인 세션 동안 Agentforce 작업 및 Data 360 쿼리 무제한 실행
- 통합 서비스 자동화용 동적 카드
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
이러한 관련 앱과 애드온으로 Service Cloud의 강점을 확장하세요.
Service Cloud
AI로 생성된 답변과 조치를 업무 흐름에 표시하여 효율적이고 효과적인 서비스를 확장하세요.
Salesforce Agentforce Contact Center
하나의 간단한 패키지로 귀사의 고객 센터를 혁신하세요.
Appointment Assistant
현장 서비스 고객에게 실시간 업데이트를 제공하세요.
모든 단계에서 전문가 지원
3개 레벨로 구성된 Success Plans은 리소스, 가이드라인, 기술 지원과 더불어 가치를 극대화하고 AI 시대를 대비한 데이터 준비를 지원합니다.
Standard Success 플랜
언제든지 이용 가능한 셀프 가이드 리소스로 회사의 역량을 높여 성공을 거두세요.
모든 라이선스에 포함
- 기술 자료, 문서 및 Trailhead에 액세스
- 글로벌 Trailblazer 커뮤니티
Premier Success Plan
전문가의 가이드와 빠른 지원을 바탕으로 안정적으로 시작하고 비즈니스를 성장시키세요.
순 라이선스 사용료의 30%
- 전문가의 가이드와 제품 교육
- 상태 확인 및 권장 사항
- 비즈니스를 중단시킬 위험이 있는 문제에 대한 지원을 연중무휴 24시간 이용
- Unlimited Edition과 번들로 제공
Signature Success Plan
선제적인 파트너십과 맞춤화된 경험으로 Salesforce의 활용 가치를 극대화하세요.
계정 관리자에게 문의하세요
- 전담 고객 성공 매니저
- 고객 성공 점수
- 선제적 모니터링 및 주요 이벤트 관리
- 가장 빠른 24시간 연중무휴 지원 대응 시간
적합한 전문가와 앱의 도움으로 AI 성공으로 가는 길을 찾으세요.
데이터 활용과 장기적인 AI 성공을 위해 필요한 전문성, 에이전트 및 앱을 확보할 수 있도록 Professional Services 및 Salesforce 인증 파트너를 활용하세요. 고유한 요구 사항에 따라 둘 중 하나 또는 둘 모두를 통해 ROI를 극대화할 수 있습니다.
Professional Services
Salesforce를 통해 빠르게 가치를 실현하고 자립하세요.
FAQ
예, Salesforce Self-Service는 Service Cloud의 일부입니다. 고객이 스스로 답변을 찾고, 기술 자료 기사에 액세스하며, 자체적으로 사례를 해결할 수 있는 셀프 서비스 포털을 제공하여 플랫폼을 확장합니다.
대부분의 Salesforce 제품은 사용자의 데이터를 연결할 수 있도록 많은 외부 애플리케이션 및 시스템에 바로 통합됩니다. 온프레미스 데이터 소스와 같이 통합을 기본적으로 제공하지 않는 데이터의 경우, MuleSoft 라이선스를 구매하거나, Salesforce 통합 파트너의 도움을 받거나, AgentExchange의 솔루션 및 앱을 사용하세요.
영업 담당자와 상담하여 사용 중인 Salesforce 제품에 가장 적합한 통합 솔루션을 알아보세요.
Salesforce는 고객에게 여러 가지 조언, 도입 및 지원 계획을 제공합니다. 자세한 내용은 Success Cloud를 참고하세요.
대부분의 Salesforce 제품은 연간 계약을 통해 이용 가능합니다. 단, Salesforce 구독은 기간이 다릅니다. 영업 담당자에게 문의하여 제품의 결제 및 청구 옵션에 대해 상담하세요.
회원은 커뮤니티의 사용자 수가 이미 정해져 있거나 자주 사용하는 사용자가 있을 때 가장 적합합니다. 커뮤니티의 사용자 수를 알 수 없거나 사용 빈도가 낮은 경우, 로그인을 선택하는 것이 좋습니다.
